成功するコラボレーションとは？ | 業界ニュース

「All about collaboration」シリーズの第一弾として、成功するコラボレーションの本質、そのメリット、そしてそれを成功させるために組織で何が必要かを考えてみます。高いレベルで機能しているチームワークです。
ソーシャルネットワーキングの多さが、必ずしもコラボレーションの多さと同じとは限りません。オンラインで頻繁に情報を共有していても、自分の目標を達成したり、特定のイメージを作り上げたりすることに躊躇していたり、関心が強かったりするのです。もちろん、ソーシャルメディアを通じて人と知り合うことは、コラボレーションへの有効なステップとなります。例えば、かなりカジュアルで些細な最初の接触が、手助けやアドバイスの申し出につながることもあります。

必要条件

世の中にはソーシャルツールの素晴らしい能力について多くの情報があり、効果的な社内コラボレーションのための前提条件であると思われても仕方がないかもしれません。

Belief in a common cause – これには、強力かつ効果的に伝達された組織のビジョンと目標が必要です
Openness to learn – これは、自分自身の強み、弱み、改善できる点を理解することも意味します。これは当たり前のことのように思えるかもしれませんが、残念ながら、ハーバード・ビジネス・スクールの最近の研究でも示されているように、私たちは自己認識があまり得意でないようなのです。 357,000人以上からデータを集めたこの研究では、自己評価と客観的評価の間に平均0.29の相関関係があることがわかりました（相関関係が1.0であれば、完全に正確であることを意味します）。そして、仕事に関連するスキルについては、その相関はさらに低くなっていました。自分の能力や特定の時間枠内でタスクを達成する能力を過大評価すると、共同作業が嫌になったり、チームワークの成果に悪影響を及ぼしたりする可能性がある
共有する開放性-寛大さと信頼に依存する（下記参照）
信頼-自分の意見を聞いてもらい、考慮してもらい、それを表明したために嘲られたり不利になったりすることはないと信じられること。

これらの特性を組織全体で前面に押し出すには、リーダーシップによって完全に受け入れられ、コラボレーションのアプローチにしっかりと基づいた文化があるかどうかにかかっています。コラボレーションは非常に小さなことであるため、相互の交流がそれ以上前進しない場合、それは大きな問題ではありません。
自分の能力について非現実的な見方をすることが、いかにコラボレーションを阻害するかは既に述べたとおりです。また、プロジェクトに貢献した仕事量を過大評価することもよくある。アダム・グラントは著書「Give and Take」の中で、これを「責任バイアス」と名付け、自分の貢献度を他人の貢献度に比べて誇張してしまうことを指摘しています。
UCLの最近の研究では、「平等バイアス」が、専門家かどうかにかかわらず、他人の意見に同じ重みを与えることにつながり、グループに損害を与える可能性があることが強調されています。
上級著者のDr Bahador Bahrami (UCL Institute of Cognitive Neuroscience) は次のように述べています。 “人は、集団で意思決定をする際に、能力の違いを考慮することが信じられないほど苦手です。私たちがそれぞれの能力を正確に示したときでさえ、彼らは互いに多かれ少なかれ同等の発言権を与えていました。信じられないことに、正しい決断をした人に実際のお金で報酬を与えても、この状態は続きました」
このことは、経験レベルを適切に評価する意思決定プロセスを持ち、適切に評価される前に特定のルートに早く進むことを避けることの重要性を浮き彫りにしています」
さまざまな影響が、人々をグループの意見や行動に従わせることがあります。集団思考とは、社会心理学者のアーヴィング・ジャニス(1972)によって作られた用語で、集団の調和や順応への欲求が、参加者が代替案を無視して、不合理または機能不全な意思決定結果をもたらす場合に起こる。
アビリーン・パラドックスの場合、集団の中の個人の多く(または全員)の好みとは反対の行動方針をまとめて決定することである。この場合、各メンバーは自分の好みがグループの好みに反していると誤解し、異論を唱えないという、グループ・コミュニケーションの崩壊がよくあることです。このようなものを見たことがあると思いますか？
チームメンバー間の共通性は、信頼関係を築き、つながりを生み出すのに役立ちます。例えば、上司が同じ、誕生日が同じ、名前が同じ、趣味が同じなど、さまざまな小さな方法で作ることができます。しかし、グループシンクに対抗するためには、グループ内の多様性が重要です。
私たちは情報を処理しやすくするために分類する傾向があるため、自分のグループ内の類似性よりも、外部のグループの人々のほうが類似していると考える傾向があります。また、自分たちの集団が優れていると思い始めることもあります。このような落とし穴がある以上、特に大規模なプロジェクトでは、コラボレーションプロセスをサポートする効果的なリーダーシップ、誰もが批判されない安全な環境、解決策を選択する前にすべての選択肢を客観的に検討する強固な意思決定プロセスが重要であることがわかります。
グループ内の共通性の重要性は、ソーシャルコラボレーションツールの利点も浮き彫りにしています。例えば、新しいグループがコラボレーションすることで、エキサイティングな新製品のアイデアやサービスの改善につながる、何かを以前より早く市場に出すことができる、オンラインコラボレーションを改善し、会議やミーティングの必要性を減らし、結果として時間や出張費を節約できる、などが挙げられます。

コラボレーションに関するいくつかの事実と数字

背景

従業員は週に約9時間を情報検索に費やしている (Atlassian)

従業員の視点

86％の従業員が職場での失敗についてコラボレーション不足または非効率なコミュニケーションに起因していると述べています。 (Fierce Inc.)
90%の従業員は、意思決定者は最終的な決定を下す前に他の意見を求めるべきだと考えていますが、約40%はリーダーや意思決定者が常にそうしていないと感じています。 (Fierce Inc.)
ほぼ100% (99.1%) が、人々が問題を真実かつ効果的に特定し議論する職場を望んでいますが、自分の組織がそうだと答えた割合は半分にも及びません (Fierce Inc.)
ある調査では、38%の労働者が職場で協力が十分ではないと感じたと回答しています。参加者は、参加を促す要因は以下であると述べている。共有されたインプットに対するポジティブな評価 (50%)、シニアスタッフからの励まし (41%)、異なる部門と簡単にインプットを共有できること (33%) (Cornerstone OnDemand)

ソーシャルテクノロジーを導入しないと、高いスキルを持つ従業員と経営者の生産性が 20-25% 低下する (McKinsey and Company)
従業員はすべてのミーティングの半分は時間の無駄であるとみなしています。全従業員の45%が、出席しなければならない会議の数に圧倒されていると感じている (Atlassian)

Benefits

組織のほぼ半数が、ソーシャルコラボレーションの最大の目的は知識の共有であると考えている (Vantana Research)
ソーシャルコラボレーションソフトウェアを使っている企業は、平均12～5%の生産性の向上を実現している (Forbes)
コラボレーションソフトウェアを使用している企業の97%が、より多くの顧客にサービスを提供できるようになったという報告を受けている (Vantana Research) コラボレーションソフトウェアを使用している企業は、より多くの企業にサービスできるようなった。より効率的に(ICE3)
社内SNSでメール量を30%削減
ソーシャルビジネスツールを使用した社員は、つながりが39%増加(NCC.JP)。co.uk）
コラボレーションは、世界中の企業業績全体の重要な推進力となっています。その影響は、新しい市場機会を追求する企業の積極性の2倍、外部市場環境の5倍です（フロスト&サリバン）

Leaders

CEOに、従業員の能力を引き出すために重視する要素を聞いたところ、倫理と価値がトップで、コラボレーション環境の育成（63％）がそれに続きました。また、どのような特性を最も評価するかという質問では、最も多く (75%) が協調的であることを挙げています (IBM の調査)

But

All Things IC と Simply Communicate の調査では、社内ソーシャルメディアに関する CEO の理解不足や不安の声が聞かれます

この短い概要からわかるように、ソーシャルコラボレーションツールだけで共同文化を創造することはできません。
重要なプロジェクトにグループで取り組む場合、チームダイナミクスの性質が誤った意思決定につながらないよう、チェックとバランスを行うことが重要です。しかし、組織全体であれ、部門間であれ、あるいは部門内であれ、それは非常にネガティブなビジネス結果につながる可能性があるため、これらの障壁を取り除き、より良い理解を生み出すための戦略を講じる必要があります。
今後のAll about collaborationシリーズの記事では、これらの問題のさまざまな側面を探り、書評や他の関連記事へのリンクも掲載していく予定です。