That is what we all heard about how should be tactful, but really, what is tact? 辞書によると、機転とは「不快感を与えないような言動をとるための鋭い感覚、困難な状況やデリケートな状況に対処する技術」だそうです。 9832>

機転は簡単に身につくスキルではありませんが、それを使うことで人生のあらゆる局面で役に立つでしょう。

Choose your words carefully.

情報を伝えるとき、言葉の選択ですべてが変わるので、否定的な言葉よりも肯定的な言葉を使う。 誰かに向かって「あなたは…」と言うと、命令のように聞こえます。 代わりに、”Let’s try…” や “Have you considered…” と言ってみましょう。

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Cushion your negative feedback.

否定的なフィードバックをしなければならないときは、3回に分けてコメントをクッションにして伝えましょう。 まず肯定的なコメントから始め、次に否定的な情報を述べ、最後に別の肯定的または前向きな発言で締めくくります。 しかし」または「しかし」を使って最初の2文をつなぐのは避けましょう。この2つの言葉は、その前にある肯定的な意図を否定してしまいます。

例． “昨夜は遅くまでプロジェクトに取り組んでいただき、本当にありがとうございました。 私は、いくつかの微調整が必要な部分についてあなたと話したいのです。 今日はその作業に時間を割いてもらえるだろうか。

Think before you speak.

誰かに話しかけられたとき、特に対立する状況では、直感に任せて考えずに話したくなるものです。 話す前に、聞いたことを咀嚼し、自分の考えをまとめる時間をとってください。 こうすることで、よりプロフェッショナルな態度で臨むことができ、後悔するような発言を避けることができます。

例 あなたのクライアントが、「あなたの報告書は本当に十分ではないと思う」と言ったとします。 あなたはすぐに自分を守ったり、言い訳をしたりしたくなるかもしれません。 そこで、「ぜひご意見をお聞かせください。また、改善のためのご提案もお待ちしております」

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タイミングに気をつける

正しいことを言ったつもりでも、タイミングがずれてしまうと、そのメッセージはうまく受け取られないかもしれません。 常に、”Do you have a moment?” とか “Is this a good time to speak?” と尋ねるようにしましょう。 特に、悪い知らせを伝えたり、批判をしたりしなければならない場合は、このことが非常に重要です。 もし時間がないと感じたら、直感に耳を傾け、より適切な時期に議論を延期しましょう。 あなたは同僚を批評する必要がありますが、あなたは彼が家庭で個人的な問題に直面していることを知っています。 可能であれば、二人がリラックスしていて、同僚が評価を受け入れやすい時間帯に話をしましょう。

関連項目。 遅らせるのはやめましょう。

慎重であること

慎重さとは、注目を集めたり恥をかいたりせずに行動する能力のことです。 慎重であることは、相手に対する尊敬の念を示すことになります。 そして、尊敬を与えることで、尊敬を返してもらうことができます。

例． 例：同僚がプレゼンテーションでミスをしたり、あなたや他の誰かを困らせるような不適切なことをした場合、他の人の前でそれを持ち出さないようにしましょう。 その代わりに、その人を目立たないように脇に引き寄せて、優しく問題を指摘してください。

タクトは、マナーの道具箱の中のもうひとつの道具にすぎません。 機転を利かせ、正直で、誠実で、相手を思いやることは、あなたの役に立つし、あなたに明確な優位性を与える。