ヘッドフォンで最も多く報告された信頼性の問題は、イヤーカップの生地の劣化と物理的な接続の不具合です。 実際、今回の調査で最悪の有線ヘッドホンブランドでは、所有者の半数（49％）がイヤーカップの生地の劣化に悩まされ、29％が物理的な接続不良に陥っていました。

どのブランドがどれくらいの頻度で故障を発生させているかを把握することは、購入を決定する上で重要な要素となり得ます。

私たちの調査データは、所有者から報告された故障率、これらの故障の重大性、および製品を購入してからどのくらいで発生したかを考慮に入れています。

最新の分析では、AKG、Apple、Beats、Bose、JVC、Samsung、Sennheiser、Sonyなどの大手ヘッドフォンメーカーのパフォーマンスを調べ、それぞれの信頼性評価を算出しました。 平均的な総合スコア、信頼性評価、顧客満足度スコアを調べました。

ご覧のように、最大8つのヘッドフォンブランドの中で最も信頼性の高いものと最も低いものの間には大きな差があります。 また、テストスコアや顧客満足度においても、ベストスコアとワーストスコアのブランドには大きな差があり、これらは購入を決定する際に考慮すべき重要な要素となっています。

ワイヤレスヘッドフォンとは、通常Bluetoothを使用して、ワイヤレスでデバイスに接続できるヘッドフォンのことです。 各ブランドは、顧客がそのブランドを薦めるかどうかに関係するカスタマー・スコアでランク付けされています。 信頼性の星が多いほど、報告された問題が少ないことを意味します。

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ワイヤレスヘッドホン

ヘッドホンのよくあるトラブル

ヘッドホンのトラブルで圧倒的に多いのは、イヤーカップの素材の劣化と、有線ヘッドホンの物理的接続不良（例えば、ケーブルと3.5mmプラグの接続部）です。 もちろん、経年劣化は避けられませんが、一部のブランドでは、最大49%のオーナーが生地の劣化を経験し、29%が特定のタイプのヘッドフォンで物理的な接続不良を経験しており、これはあまりにも高すぎると考えています。

最悪の評価を受けた無線ヘッドフォン メーカーのヘッドフォンを所有すると、所有からわずか3年で13%が問題を起こしており、これは所有者のほぼ7人に1人に相当するとのことです。 また、有線ヘッドフォンの場合はさらに悪く、最悪の評価を受けたメーカーの製品を所有していると、5年以内に15％が不具合を報告しています。 AppleがiPhoneからヘッドフォンのソケットを取り外したこともあり、ワイヤレスヘッドフォンが普及したのはここ数年のことで、5年前のワイヤレスヘッドフォンを持っているユーザーは、我々の調査で評価できるほど多くはありませんでした。

上の表は、信頼性の点で非常に優れたヘッドフォン メーカーと最悪のヘッドフォン メーカーの間に著しい差があることを示しています。 実際、トップブランドの有線ヘッドフォンでは、5 年間の所有でわずか 3％しか小さな故障が発生しませんでした。 これとは対照的に、ワースト1では、最初の1年だけで11％が故障しています。 ワイヤレス ヘッドフォンの場合、トップ ブランドでは、所有後 3 年でわずか 4%の所有者が故障を報告し、最悪の場合は最初の 1 年だけで 10%が故障を報告しました。

特に有線ヘッドフォンで興味深いのは、あるブランドの安い有線ヘッドフォンが他のものより故障しやすいという、誤った経済の明らかな例であることです。 しかし、これはすべての場合に当てはまるわけではありません。心配なことに、私たちの調査で最も高価な有線ヘッドフォンのブランドは、比較した 7 つのトップブランドの中で、実際に最悪の信頼性を示しました。

上のグラフは、最も長く無故障を維持したブランドが、最悪のブランドおよび全体の平均と比較してどうであるかを示しています。 Which?の会員の方は、以下の表で、時間の経過に伴うブランドの故障の比較を見ることができます。

下の表は、調査で報告された各ヘッドフォン・ブランドの故障の発生率を示しています。

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ワイヤレスヘッドホン

有線ヘッドホン

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ヘッドホンにおける故障と信頼性の測定方法

表のデータは、マイナー、メジャー、カタストロフィック故障を考慮しています：

• Minor 製品のパフォーマンスに大きく影響しない故障や、影響が少なくたまにしか発生しない故障のことを指します。 この問題は、イライラしたり煩わしかったりするかもしれませんが、頻繁に問題が発生するわけではなく、簡単に回避することができます。 たとえば、わずかに聞こえるブーンという音や柔らかい布がはがれるなどです。
• Major 製品の性能に顕著な影響を与える不具合です。 この故障は製品の使い方に影響を与え、問題となることがあります。 例えば、ヘッドホンの音量調節ボタンが効かなくなるなどです。
• Catastrophic 製品が使用できなくなるような不具合。 例えば、片方または両方のイヤーピースで音が出なくなるなどです。

全結果：ヘッドフォンブランド評価

下のリストからブランドを選択し、調査でのパフォーマンスの詳細を確認することができます。

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上記にヘッドフォンブランドが含まれていない場合、そのブランドのヘッドフォン所有者からの回答が十分でなかったことを意味します。

ベストおよびワーストブランドの算出方法

Wich?には、英国の人気オーディオブランドに関する情報が豊富に蓄積されています。 毎年、Which?のメンバーに、所有しているテクノロジー製品について、そのブランドを薦める可能性や、製品を家に持ち帰った後の信頼性などについて、教えてもらっています。 今年は、10,000人以上のWhich?メンバーが35,000以上のデバイスについて教えてくれました。

私たちの信頼性調査と広範なラボテストを組み合わせることで、購入すべき最高のヘッドホンを推薦することができるのです。

このような状況下において、私たちは、より良い製品、より良いサービスを提供するための努力を惜しみません。