修理提供は、Appleがそのラップトップ、タブレット、電話のほとんどを新高値に値上げしている中でも、過去1年間の製品品質問題の一連の最新のものである。 その最上位のiPhoneは現在2369ドル、その最高のiPadは2869ドルで販売されています。
Many users have complones online about unresponsive iPhone X screens.は、オンライン上で不満を述べているようです。 Bloomberg
アップルは、2017年に1579ドルから発売されたiPhone Xのディスプレイが、部品の不具合によりタッチの問題が発生する可能性があると述べた。 同社は、iPhone XSとXRに取って代わられた初代iPhone Xにのみ影響すると述べています。
影響を受ける携帯電話のスクリーンは、タッチに正しく反応しないか、タッチされていなくても反応する可能性があるという。 この問題は、影響を受けたiPhone Xユーザーによってオンラインで広く議論されており、「ゴーストタッチ」と呼ばれることもある。
13インチMacBook Proについては、問題によってデータの損失やストレージドライブの故障が生じる可能性があると述べた。
2017年6月から2018年6月に販売した13インチMacBook Pro本体の128GBおよび256GBソリッドステートドライブのみが限定的に影響を受けるとAppleはウェブサイトに述べている。
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どちらの問題も、Appleの小売店またはAppleの認定修理業者にて無料で修正することができるという。
昨年、Apple は、一部の iPhone モデルでバッテリーの老朽化に対処するためのソフトウェア アップデートが電話のパフォーマンスを低下させたことを認め、大規模なバッテリー交換プログラムを開始しました。
6月には、MacBook および MacBook Pro モデルの一部のキーボードの交換を無料で提供すると発表しました。 Appleが2015年からノートパソコンに導入したこのキーボードは、タイピング時の音の大きさや、予期せぬ誤動作などでソーシャルメディア上で不満を生んでいました。 アップルは今年、キーボードのデザインを変更し、キーの下にシリコンの層を追加しました。
Reuters, with Fairfax Media