Attention Comcast customers:

この問題は、Zoom Model 5352 を初めてインストールする Comcast の顧客のごく一部に該当します。 Model 5352 ケーブル モデムに付属しているクイック スタート手順を参照してください。 モデムをケーブルに接続し、電源を入れると、モデムのライトが点滅します。 POWER、DS、USのライトがしっかりと点灯するはずです。

POWER、DS、USのライトがしっかりと点灯した後、モデムのONLINEライトが45分以上点滅し続ける場合、インターネット接続ができていないことを示します。 この場合、電話または電子メール（[email protected]）で、Zoom テクニカルサポートに連絡する必要があります。 その際、以下の情報をお知らせください。

• Zoom デバイスの CM MAC アドレス – 底面ラベルに記載
• Zoom デバイスのシリアル番号 (S/N) – 底面ラベルに記載
• Comcast アカウントに登録した名前
• Comcast アカウントに登録した電話番号
• お客様の電子メールアドレス

上記の情報は Comcast 上席エンジニアに転送させていただきます。 ケーブルモデムをオンラインにするために、ネットワーク設定を変更します。 この接続の問題は、一部のComcastサービスエリアにおけるIPv6の展開に関連しており、Zoomの1モデル、モデル5352、およびIPv6をサポートする他のブランドの一部のモデム/ルーターにのみ影響します。 Comcastはこの問題をまもなく解決するものと思われます

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