Sommige dingen veranderen nooit.

Weetje nog dat je als kind altijd minstens één speelkameraadje had dat overal een antwoord op leek te hebben? Het was vervelend toen, en niet verrassend, het is nog steeds vervelend als een volwassene – vooral in een werkomgeving.

Het was gemakkelijk genoeg om de speeltuin know-it-all te vermijden; je waarschijnlijk gewoon negeerde hem of haar en vond iemand anders om mee te spelen. Maar in een professionele omgeving is het niet zo eenvoudig. Afhankelijk van de dynamiek van je team en de relatie met je alwetende collega, kan het omgaan met zijn of haar vermeende almacht een delicate manier zijn.

Als je op kantoor te maken krijgt met een betweter, probeer dan deze drie strategieën om ermee om te gaan, zonder zand in iemands gezicht te hoeven trappen.

Engage

Eén van de eerste keren dat ik iemand tegenkwam die alle antwoorden had, was ik vrij vroeg in mijn carrière, net als zij, en ik interpreteerde haar kennisdeling als een belediging tegen mijn eigen ervaring. Ik veronderstelde dat, omdat ze me alles vertelde over hoe een bepaalde procedure echt werkte, ze impliceerde dat ik het zelf niet wist.

Ik nam er aanstoot aan en flapte er iets uit over dat iedereen in de groep dat wist, en dat ze niets nieuws te weten was gekomen. Ze was ontzet, en al snel, ik ook. Het bleek dat ze gewoon opgewonden was dat ze iets nieuws had geleerd en de rest van het team wilde bewijzen dat ze het bijhield.

Ik voelde me een complete eikel. In plaats van gewoon deel te nemen aan het gesprek en mijn eigen ervaring over het onderwerp te delen, liet ik mijn ego in de weg zitten en had ik gemakkelijk een geweldige werkrelatie kunnen beschadigen. Gelukkig zagen we allebei in wat er was gebeurd en veranderden we onze omgang met elkaar in de toekomst.

Nu, als ik een verdachte betweter tegenkom, herinner ik mezelf eraan om af te koelen en echt te luisteren naar wat de persoon zegt-door een professionele lens, in plaats van een persoonlijke. Ik let op wat er gezegd wordt, en gebruik dat als uitgangspunt om met mijn collega in gesprek te gaan. Als het voelt alsof iemand je vertelt dat zijn of haar manier de enige manier is, stel dan vragen over het proces, en deel hoe jij de dingen ook hebt aangepakt. Wie weet, misschien vinden jullie samen een manier die echt de beste is!

Negeren

OK, ik weet dat ik heb gezegd dat speeltuintactieken op kantoor niet werken, en hoewel dat meestal waar is, is het negeren van je betweterige collega waarschijnlijk een goede zet als het duidelijk is dat hij of zij niet alleen probeert erbij te horen of met je samen te werken.

Ik heb met een paar van dit soort mensen gewerkt, maar de ergste overtreders waren toen ik voor een bank werkte, in wezen op een handelsdesk. (Denk aan lange tafels met mensen vlak naast elkaar, met nul ruimte of privacy.) In die tijd was ik de enige vrouw op het bureau, en de jongens vonden het leuk om me bijna dagelijks een uitbrander te geven. Ik heb een vrij dikke huid, dus dat stoorde me nooit – maar als ze zich bemoeiden met telefoongesprekken of me in het midden van ingewikkelde opdrachten onderbraken om “me te laten zien hoe dingen worden gedaan,” verloor ik vrij snel mijn kalmte.

In eerste instantie liet ik mijn beste merk sarcasme los om ze op hun plaats te zetten, maar dat werkte zelden. Uiteindelijk, uitgeput van de inspanning (sarcastisch zijn is hard werken!) kanaliseerde ik mijn innerlijke speeltuintactiek en besloot in plaats daarvan te proberen hen te negeren. Telkens als ze hun hulp aanboden, glimlachte ik beleefd en ging gewoon door met mijn werk. Soms deed ik net alsof ik niet hoorde wat ze zeiden, of stond ik een paar minuten op van mijn bureau totdat ze hun interesse verloren. Het werkte als een charme: Na verloop van tijd kwamen mijn deskundige collega’s erachter dat ik het werk eigenlijk net zo goed kende als zij – zo niet beter – en hun behulpzame adviezen namen af.

Als uw betweter op een vergelijkbaar niveau zit als u en u geen waardevol advies geeft, probeer dan beleefd van onderwerp te veranderen of excuseer uzelf om Bob in de boekhouding te gaan bezoeken. Alles om je “behulpzame” collega’s af te leiden van hun alles-weten. Na verloop van tijd zullen ze doorkrijgen dat hun advies op dovemansoren valt.

Endure

Nu, als uw wijze collega toevallig iemand is die meer superieur is – zeg, uw baas – wordt het een beetje ingewikkelder om met de situatie om te gaan. Tenslotte wordt je baas verondersteld alles te weten, nietwaar? Toch is er iets aan de manier waarop die kennis wordt overgedragen dat het verschil maakt tussen een mentor zijn en een lastpak zijn.

Ik had jaren geleden een baas die echt verstand van zaken had. En als het niet duidelijk was door het werk dat hij deed, zorgde hij ervoor dat je het hoorde. Als ik bijvoorbeeld bezig was met een ingewikkelde transactie, gluurde hij over mijn schouder naar mijn bureau en zei dingen als: “O, zo zou ik het niet doen. Laat me je de juiste manier tonen om dit te doen.” Ik was al een paar keer rond het blok geweest op dit punt, en ik wist dat ik hem niet zomaar de mond kon snoeren of proberen te betrekken. Dit liet me slechts één, vrij ongemakkelijke optie: Ik moest me neerhurken en het accepteren.

Werk is niet altijd leuk of eerlijk, wat betekent dat we soms dingen moeten doen die we niet leuk vinden voor het grotere goed. In mijn geval kreeg mijn baas het gevoel dat hij me echt aan het coachen was, en hoewel ik uiteindelijk vaak dingen op mijn eigen manier deed, had hij altijd het gevoel dat hij zijn werk als manager en mentor had gedaan. Zeker pijnlijk, maar een win-win voor iedereen.

Tijdens je carrière zul je ongetwijfeld een paar betweters tegenkomen, en hoewel ze behoorlijk vervelend kunnen zijn, hoeven ze je dag niet te verpesten. Volg deze richtlijnen om te herkennen waar al dat nuttige advies vandaan kan komen, wie het geeft, en waarom, en je zult beter uitgerust zijn om ermee om te gaan als een volwassene.

Foto van kantoor weet-het-allemaal met dank aan .