Veel gebruikers hebben het probleem ondervonden dat de meest recente Windows 10-update die ze hebben uitgevoerd, het Asus Touchpad-stuurprogramma heeft uitgeschakeld of verwijderd van hun pc. Dit kan resulteren in een verscheidenheid aan problemen voor hen, zoals het touchpad dat niet goed werkt of zelfs helemaal niet werkt.

Het oplossen van dit probleem kan worden verklaard door het feit dat Windows probeert updates uit te voeren op al uw apparaten en soms faalt het in het proces. Als Windows er niet in slaagt om het goed bij te werken, wordt het oude stuurprogramma vervolgens verwijderd en probeert Windows de nieuwste versie te installeren, maar soms mislukt dit, wat resulteert in het verlies van het Asus Touchpad-stuurprogramma.

Volg de reeks oplossingen die hieronder worden gepresenteerd om dit probleem goed en zonder veel gedoe op te lossen.

Oplossing 1: Voer de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit

Gepreïnstalleerde probleemoplossers op Windows 10 doen soms geen goed, maar soms slagen ze erin om het probleem volledig op te lossen. Verschillende gebruikers hebben gezegd dat de probleemoplosser het probleem daadwerkelijk zelf heeft opgelost, dus het is zeker de moeite waard om het eens te proberen.

1. Open de app Instellingen door op de knop Start te klikken en vervolgens op het tandwielpictogram er net boven. U kunt er ook naar zoeken.

1. Open de sectie Update & Beveiliging en navigeer naar het menu Problemen oplossen.
2. Klik allereerst op de optie Hardware en apparaten en volg de instructies op het scherm om te zien of de probleemoplosser zelf iets vindt dat niet klopt met de stuurprogramma’s die op uw computer zijn geïnstalleerd.

1. Als de probleemoplosser een fout vindt, zorg er dan voor dat u het probleem oplost door de instructies op het scherm met betrekking tot de fout op te volgen.
2. Nadat de probleemoplosser is afgesloten, controleert u of uw touchpad weer goed werkt en of het Asus Touchpad-stuurprogramma is geïnstalleerd.

Oplossing 2: Verwijder alle touchpad-stuurprogramma’s en download het Asus-stuurprogramma

Wat Windows doet, is dat het waarschijnlijk het standaard touchpad-stuurprogramma downloadt nadat het er niet in is geslaagd het Asus-stuurprogramma te downloaden, wat instabiliteit kan veroorzaken als uw laptop door Asus is gefabriceerd. Wat u kunt doen is de momenteel geïnstalleerde touchpad drivers verwijderen en handmatig of automatisch de Asus driver downloaden.

Note: Gebruik een gewone muis en sluit deze aan op uw laptop omdat u de touchpad driver volledig zult moeten verwijderen.

Voordat u iets anders doet, moet u eerst uw ATK Pakket updaten omdat de Asus website aanbeveelt dit te doen voordat u de Smart Gesture driver installeert en het is heel goed mogelijk dat de oude versie van ATK Pakket deze problemen veroorzaakt.

1. Open het Configuratiescherm, stel de Weergave door optie in op Grote pictogrammen en klik op de optie Programma’s en onderdelen.
2. Localiseer het ATK Pakket als u het hebt geïnstalleerd, klik erop en kies de optie De-installeren. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

1. Ga naar uw lokale Asus-website en klik op Ondersteuning. Op bepaalde sites moet u eerst op het tabblad Service klikken en vervolgens op Support.
2. Voer de modelnaam van uw laptop in het zoekvak in en selecteer uw laptop in de resultaten. Klik op stuurprogramma’s en hulpprogramma’s als een soortgelijke optie verschijnt.
3. Kies het besturingssysteem dat u momenteel hebt geïnstalleerd en kies ATK uit de lijst met stuurprogramma’s die verschijnt.

1. Selecteer de nieuwste versie en zoek de knop Globaal rechts van de knop Downloaden.
2. Nadat het bestand is gedownload, zoekt u het in de map Downloads, pakt u het uit en voert u de installatie uit. Zorg ervoor dat u de instructies op het scherm zorgvuldig volgt.

Nu, laten we verder gaan met het verwijderen van de touchpad apparaten die u momenteel hebt geïnstalleerd:

1. Klik op Start en typ Uitvoeren. Selecteer Uitvoeren. Er verschijnt een dialoogvenster Uitvoeren.
2. Typ “devmgmt.msc” in het dialoogvenster Uitvoeren en klik op de knop OK. Hiermee opent u het venster Apparaatbeheer.

1. Localiseer uw touchpad-stuurprogramma door te kijken onder Muizen en andere aanwijsapparaten. Klik op de pijl links naar deze sectie om de lijst met touchpad- en muisstuurprogramma’s te bekijken.
2. Rechter muisklik op de adapter die u momenteel hebt geïnstalleerd en selecteer de optie Apparaat verwijderen in het contextmenu. Als u in de tussentijd een gewone muis gebruikte, ziet u misschien ook het stuurprogramma daarvoor, maar zorg ervoor dat u dit niet verwijdert. Als u het Asus Touchpad-stuurprogramma met de naam Smart Gesture of iets dergelijks ziet, moet u dit ook verwijderen, omdat we toch de nieuwste versie gaan installeren en deze niet goed lijkt te werken.

1. Klik op Actie >> Scan op hardwarewijzigingen. Windows zou nu het Asus Touchpad-stuurprogramma moeten downloaden en installeren.

Alternatief: Als Windows er niet in slaagt het Asus-stuurprogramma volledig te downloaden of als het opnieuw het verkeerde touchpad-stuurprogramma downloadt, moet u het verkeerde stuurprogramma opnieuw verwijderen en het Asus Touchpad-stuurprogramma handmatig downloaden van hun website door de onderstaande instructies te volgen.

1. Bezoek de volgende link en scroll naar beneden totdat u de twee links vindt van waaruit u de Smart Gesture Asus Touchpad-stuurprogramma’s kunt downloaden. Kies de versie die overeenkomt met de architectuur van uw CPU (32 bit of 64 bit).

1. Er zou standaard een .zip-bestand naar uw map Downloads moeten worden gedownload, dus pak dit bestand uit en voer het installatiebestand uit om de installatie te starten.
2. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en controleer of uw touchpad weer naar behoren werkt.

Oplossing 3: Rol de wijzigingen terug in Apparaatbeheer

Eenvoudig gezegd, dit zal proberen om uw stuurprogramma terug te rollen naar de vorige versie en de vorige instellingen, dus dit kan u helpen om terug te keren naar de toestand voordat de Windows-update het stuurprogramma overschreef met hun standaard stuurprogramma:

1. Klik op Start en typ Uitvoeren. Selecteer Uitvoeren. Er verschijnt een dialoogvenster Uitvoeren.
2. Typ “devmgmt.msc” in het dialoogvenster Uitvoeren en klik op de knop OK. Hiermee opent u het venster Apparaatbeheer.

1. Localiseer uw touchpad-driver door te kijken onder Muizen en andere aanwijsapparaten. Klik op de pijl links naar deze sectie om de lijst met touchpad- en muisstuurprogramma’s te bekijken.
2. Rechter muisklik op de adapter die u momenteel hebt geïnstalleerd en selecteer de optie Eigenschappen in het contextmenu.
3. Na het openen van het venster Eigenschappen navigeert u naar het tabblad Stuurprogramma en kiest u de optie Stuurprogramma terugdraaien.

1. Volg de instructies op het scherm en controleer of Windows in staat is de wijzigingen die in uw touchpad-apparaat zijn aangebracht, terug te draaien.

Zodra u dit hebt gedaan, schakelt u Windows uit voor het automatisch bijwerken van uw stuurprogramma’s, zodat de wijzigingen niet automatisch worden teruggedraaid.

Oplossing 4: Touchpad is per ongeluk uitgeschakeld

U wist dit misschien nog niet, maar een bepaalde toets (F9) schakelt het Touchpad in en uit op bepaalde modellen Asus-laptops, wat een oorzaak van dit probleem kan zijn. Probeer een keer op de F9-toets te klikken en kijk of er iets is veranderd.

Deze oplossing is geen technische oplossing en de kans dat dit gebeurt is vrij klein, maar het is gebeurd met veel gebruikers die tijd en geld hebben besteed om dit te proberen te verhelpen.

Note: Een alternatieve toetscombinatie voor het in- of uitschakelen van het Touchpad op andere Asus-apparaten is FN + F9 of Ctrl + FN + F9.