SANDIA RESORT AND CASINO COMMITMENT TO SAFETY
SAFETY AND SANITATION PROTOCOL
De gezondheid en veiligheid van gasten en teamleden is de hoogste prioriteit bij Sandia Resort & Casino. Terwijl we heropenen, nemen we elke maatregel die nodig is om veiligheid en comfort te bieden.
Om de netheid te verbeteren en het risico te minimaliseren, hebben we nieuwe procedures geïmplementeerd volgens de richtlijnen van de volksgezondheid en de beste praktijken van de industrie. Deze maatregelen omvatten; beperking van de capaciteit, sociale afstand en verhoogde hygiëne en sanitaire praktijken.
We zullen doorgaan met het controleren en beoordelen van de omstandigheden om proactief te zijn in onze aanpak om boven en voorbij de voorgeschreven richtlijnen van de staat New Mexico.
GASTVEILIGHEIDSMAATREGELEN
SANITATIENORMEN
Verplicht gezichtsbedekking. Gasten kan worden gevraagd om de gezichtsbedekking te verlagen voor identificatie doeleinden.
Sanitaire doekjes en ontsmettingsstations zijn beschikbaar in het hele pand
De frequentie van het reinigen en ontsmetten zal worden verhoogd in alle openbare ruimten met de nadruk op frequent contact oppervlakken, waaronder hotelkamers, speelautomaten en stoelen, tafelspelen rails en stoelen, liften, deurgrepen, openbare toiletten, kooi balies, kiosken met inbegrip van geldautomaat, en zithoek.
Uiterst geavanceerd HVAC-systeem maakt gebruik van zowel 100% buitenlucht als secundaire elektrostatische luchtfiltratie om resterende verontreinigingen zoals biologische pathogenen en virussen te verwijderen.
FYSIEKE AFSTAND
Gasten zullen worden aangemoedigd om veilige fysieke afstand van ten minste zes voet afstand in alle gebieden van het pand (met inbegrip van de eventuele lijn wachtrijen) te oefenen. Elk gebied waar gasten of teamleden een lijn moeten vormen, zal worden gemarkeerd voor de juiste afstand.
Gasten zullen worden aangemoedigd om het samenkomen in grote groepen te vermijden.
Lay-out voor casino voorzieningen met inbegrip van slot, tafelspelen, restaurants en andere sociale lay-out zal worden ingericht om de juiste afstand te waarborgen.
CASINO & VEILIGHEIDSMAATREGELEN
PARKEN EN VERVOER
Valet en Shuttle Services zijn opgeschort tot nader order.
ELEVATORS
Wij raden onze gasten en teamleden aan de capaciteit van de lift niet hoger te laten zijn dan vier (4) personen tegelijk.
VEILIGHEIDSMAATREGELEN VOOR TEAMMENSEN
SANITATIENORMEN
Alle teamleden worden verzocht een COVID 19 test te ondergaan.
Verplichte gezichtsbedekking voor alle teamleden op het terrein. Handschoenen zijn vereist voor sommige posities.
De frequentie van het reinigen en ontsmetten zal worden verhoogd in alle werkgebieden met de nadruk op frequent contact oppervlakken.
Alle teamleden zijn verplicht om te oefenen “goed hygiëne en hygiëne protocol” volgens CDC en staat ministerie van volksgezondheid richtlijnen.
SOCIALE AFSTAND
Teamleden zijn verplicht om waar mogelijk sociale en fysieke afstand te nemen van gasten en andere teamleden.
Werkplekken kunnen worden aangepast om het protocol voor sociale afstand te oefenen.
TRAINING
Alle teamleden krijgen training voordat ze terugkeren naar de werkplek, inclusief, maar niet beperkt tot, COVID 19 hygiëne, teken & symptoom, veiligheid en sanitaire protocollen.
Alle teamleden krijgen duidelijke instructies over hoe snel en adequaat te reageren op alle vermoedelijke gevallen van COVID 19
VRAGEN VOOR ONZE GASTEN
RESORT & AMENEMENTEN
Vraag: Worden de toegangspunten beperkt?
A: De bezettingsniveaus zullen worden beperkt om de veiligheid van gasten en teamleden te beschermen. Als de bezettingslimieten worden bereikt, kan gasten worden gevraagd om buiten het gebouw te wachten tot de gelegenheid zich voordoet om naar binnen te gaan.
Q: Is roken toegestaan op het terrein?
A: Roken is alleen toegestaan in de daarvoor bestemde ruimtes.
GAME EN REWARD CLUB INFORMATIE
Q: Wat gebeurt er met mijn Peak Rewards Club Card tijdens de tijdelijke sluiting?
A: Uw player club card blijft actief, en uw tier status blijft gehandhaafd tot 31 mei 2021.
Q: Wat gebeurt er met mijn huidige gratis spelen en resort credits aanbiedingen op mijn Peak Club Card tijdens de tijdelijke sluiting?
A: Nieuwe aanbiedingen zullen worden uitgegeven volgens onze standaard bedrijfspraktijken zodra wij onze activiteiten hervatten.
Q: Wat gebeurt er met mijn Peak Club Card account zodra u weer open gaat?
A: Uw Player Club Card account zal worden gehandhaafd tot 31 mei 2021. Punten die voor de tijdelijke sluiting zijn verzameld, kunnen zoals gebruikelijk worden ingewisseld.
Q: Hoe krijg ik toegang tot mijn winst-verliesoverzicht?
A: Gasten kunnen hun winst-verliesoverzicht hier opvragen.
Q: Kan ik speelbonnen/tickets verzilveren?
A: We verlengen de vervaldatum voor gokautomaat cash out vouchers die op of na 17 maart 2020 zijn verlopen tot 31 mei 2021.
ENTERTAINMENT
Q: Wanneer wordt live entertainment hervat?
A: Om onze gasten en teamleden te beschermen, is al het entertainment dat in 2020 is gepland, geannuleerd. We kunnen het entertainment hervatten in 2021.
Q: Wat is het terugbetalingsbeleid voor alle Sandia Resort & Casino concerten?
A: Alle ticketing online transacties zullen automatisch worden terugbetaald vanuit het systeem wanneer we officieel aankondigen dat de show wordt geannuleerd. Voor de ticketverkoop contante transactie, brengt u uw tickets naar onze box office voor een terugbetaling binnen dertig (30) dagen na heropening.
VOOR MEER INFORMATIE
Uw gezondheid en veiligheid is erg belangrijk voor ons. Als u specifieke vragen heeft over deze procedures en protocollen, kunt u deze richten aan ons team via ons contactformulier.
