Google Fiber is een internet service provider (ISP) die eigendom is van Google’s moederbedrijf Alphabet.

Ze leveren momenteel alleen glasvezelverbindingen in achttien steden, en in sommige van deze diensten zijn ze alleen beschikbaar in grote gebouwen, zoals appartementencomplexen of bedrijfstorens.

Google Fiber (en Webpass, een sub-provider die zij bezitten) zijn momenteel beschikbaar in:

• Atlanta
• Austin
• Charlotte
• Chicago
• Denver
• Huntsville
• Kansas City
• Miami
• Nashville
• Oakland
• Orange County
• Provo
• San Antonio
• San Diego
• San Francisco
• Salt Lake City
• Seattle
• The Triangle

Na een korte onderbreking. Google Fiber hebben nu hervat uitbreiding van hun netwerk. Bedrijven kunnen contact opnemen met Google om uit te vinden of ze van plan zijn om diensten uit te breiden naar hun gebied. Het is echter onwaarschijnlijk dat landelijke gemeenschappen deze lijst snel zullen halen.

Bekijk onze roundup van de Beste Zakelijke Internet Service Providers

Google Fiber: Beste zakelijke internetgebruikerservaring

Veel ISP’s komen met verborgen kosten en ingewikkelde prijsstructuren. Een andere ISP kan bedrijven bijvoorbeeld kosten in rekening brengen voor het huren van hun internethardware bovenop hun geadverteerde tarief.

Niet Google Fiber, die hebben geprobeerd om het begrijpen en gebruiken van hun service zo eenvoudig mogelijk te maken, en het heeft gewerkt.

Transparante prijzen zonder tientallen sterretjes, bijna onzichtbare voorwaarden en zorgvuldig geformuleerde, beperkende contracten maken de end-to-end ervaring minder verwarrend.

Google Fiber maakt de exacte kenmerken van elk plan uiterst duidelijk, waardoor het kiezen van het juiste pakket veel eenvoudiger wordt.

Het is ook geruststellend om te weten dat klanten op elk moment kunnen annuleren, zonder extra betaling.

Als een Google-bedrijf is Google Fiber gemakkelijk online te bereiken als er iets misgaat. Hoewel de meeste ISP’s klantenondersteuning telefonisch beschikbaar hebben, hebben er maar weinig een eenvoudige chatbox zoals Google doet.

Dit maakt contact opnemen met klantenondersteuning eenvoudiger en draagt bij aan de kwaliteit van de gebruikerservaring.

Deze snelle en eenvoudige gebruikerservaring is geweldig voor de volgende soorten bedrijven:

Kleine teams en solo-ondernemers

• Nieuwe, snelgroeiende tech- en mediastartups waar elke seconde kostbaar is.
• Hoge druk, hechte verkoopfirma’s waar tijd die niet wordt besteed aan interactie met klanten tijdverspilling is.
• Parttime nevenprojecten bemand door mensen die ’s avonds en in het weekend werken, met weinig tijd om ingewikkelde planinformatie door te spitten en in de wacht te staan bij klantenondersteuning.

Voor al deze bedrijven maakt de no-nonsense gebruikerservaring van Google Fiber tijd vrij die ze kunnen besteden aan belangrijkere taken, zoals app-ontwikkeling, het bereiken van nieuwe klanten of het plannen van hun volgende productlancering.

Lokale bedrijven met eenvoudige behoeften

• Mom en pop winkels
• Hardware winkels
• Mode boetieks
• Kruideniers
• Liquor winkels

Zulke bedrijven hebben geen behoefte aan ingewikkelde extra’s en willen gewoon een snelle internetverbinding die werkt. Zij hebben niet de tijd of de neiging om verschillende ingewikkelde plannen te onderzoeken en te vergelijken.

Dergelijke bedrijven willen gewoon een goede, betrouwbare verbinding en, als er iets misgaat, in staat zijn om het snel en gemakkelijk te laten repareren. Voor deze bedrijven biedt Google Fiber een ideale gebruikerservaring.

Voor minder technisch onderlegde bedrijfseigenaren maakt de intuïtieve en gemakkelijk navigeerbare website van Google Fiber het aankoop-, aanmeld- en installatieproces minder belastend dan bij andere providers.

Is Google Fiber-internet duur?

Voor de aangeboden snelheden is Google Fiber zeer betaalbaar. De gemiddelde prijs die kleine bedrijven betalen voor internet van elke snelheid ligt rond de $ 100 per maand. De gemiddelde internetsnelheid in de Verenigde Staten is 18,7 mbps.

Dat maakt de twee laagst geprijsde plannen van Google Fiber buitengewoon goed waar voor je geld.

Google Fiber’s snelste internetplan, dat gigabit-internet biedt (snelheden tot 1.000 mbps), is ook goedkoper dan de meeste internetproviders in rekening brengen voor een verbinding van die snelheid. Andere providers rekenen soms $ 500 en hoger voor gigabit internet, met een gemiddelde van ten minste $ 400.

Alle vermelde snelheden zijn symmetrisch, wat betekent dat de snelheden voor uploaden en downloaden gelijk zijn:

Google Fiber zakelijke internetplannen

• Fiber Business 100 – $ 70/mo – 100 mbps
• Fiber Business 250 – $ 100/mo – 250 mbps
• Fiber Business 1000 – $ 250/mo – 1.000 mbps (1 gbps)

Gezien de snelheden en prijzen, zouden kleine bedrijven Google Fiber zakelijke internetplannen sterk moeten overwegen als ze beschikbaar zijn in hun gebied.

De zakelijke internetplannen van Google Fiber omvatten de optie om 13 statische IP-adressen toe te voegen tegen extra kosten, wat nuttig kan zijn voor bedrijven die hun eigen lokale netwerken en servers beheren.

Alle zakelijke Google Fiber-plannen bieden ook:

• Hoge-prestatie WiFi
• Gigabit routing (voor vlotte uploads en downloads)
• Firewall-bescherming

Google Fiber biedt ook niet-zakelijke internetplannen, die geschikt kunnen zijn voor kleine bedrijven die vanuit huis worden gerund:

Google fiber residentiële internetplannen

• Fiber 100 – $ 50/mo
• Fiber 1000 – $ 70/mo
• Fiber 100 + TV – $ 140/mo
• Fiber 1000 + TV – $ 160/mo

De bundels inclusief TV kunnen nuttig zijn voor bedrijven waar klanten of cliënten verwacht kunnen worden om te wachten om gezien te worden, zoals kappers of kantoren met frequente bezoekers.

Er zijn geen huurkosten voor de eerste router, en de meeste huizen zullen waarschijnlijk geen tweede nodig hebben.

Hoe goed is de klantenservice van Google Fiber?

De klantenservice van Google Fiber is gemakkelijk te vinden, te contacteren en te gebruiken. Hun website is gemakkelijk te navigeren, en de ondersteuningsopties zijn duidelijk, met klanten die de keuze hebben uit:

• Telefonische ondersteuning (24/7)
• Email
• Online chat
• Eenvoudige, doorzoekbare FAQ’s

De kwaliteit van de klantenservice van Google Fiber is hoog, met eenvoudige en nuttige antwoorden die gemakkelijk beschikbaar zijn.

Vertegenwoordigers zijn vriendelijk, deskundig, en blij om te helpen.

Voordelen van het gebruik van Google Fiber

• Geen contracten, op elk moment opzegbaar
• Klantenondersteuning via online chat
• Grootste gebruikerservaring
• Verrassend betaalbaar voor supersnel symmetrisch internet

Nadelen van Google Fiber

• Beperkte beschikbaarheid
• Geen zakelijke internetabonnementen onder $70