Er zijn een aantal verkooppraktijken die onwettig zijn als bedrijven met hun klanten te maken hebben.
Referral selling
De Australische consumentenwetgeving maakt het onwettig voor een bedrijf om een consument over te halen om goederen of diensten te kopen door voordelen te beloven als ze het bedrijf helpen goederen of diensten aan andere klanten te leveren.
Piramidespelen
Het is illegaal om deel te nemen aan, of iemand over te halen deel te nemen aan, een piramidespel.
Piramidespelen verdienen geld door mensen te werven in plaats van door daadwerkelijke producten of diensten te verkopen, zelfs als het plan de verkoop van een product omvat. Deze systemen werken door nieuwe deelnemers te vragen een betaling te doen, bekend als een “deelnemersbetaling”, om te kunnen toetreden. Nieuwe leden worden betalingen beloofd voor het werven van andere investeerders of nieuwe deelnemers.
Oneerlijke bedingen in overeenkomsten
Er zijn wetten die consumenten beschermen tegen oneerlijke bedingen in omstandigheden waarin zij weinig of geen gelegenheid hebben om met het bedrijf te onderhandelen, zoals standaardovereenkomsten.
De meeste bedingen in standaardovereenkomsten met consumenten vallen onder de wetgeving inzake oneerlijke bedingen in overeenkomsten. Bedingen in consumentenovereenkomsten die de prijs bepalen of het product of de dienst die wordt geleverd definiëren, zijn echter vrijgesteld.
De eerlijkheid van een beding moet worden beschouwd in de context van de overeenkomst als geheel.
Een vaststelling door een rechter dat een contractbeding oneerlijk is, en daarom nietig, betekent dat het beding wordt behandeld alsof het nooit heeft bestaan. De overeenkomst blijft de betrokken partijen echter binden voor zover de overeenkomst ook zonder de oneerlijke bedingen kan functioneren.
De volgende vragen kunnen u helpen een mogelijk oneerlijk beding te herkennen:
- Levert het beding een aanzienlijke verstoring op van het evenwicht tussen uw rechten en plichten en die van de consument?
- Is het beding redelijkerwijs noodzakelijk om de rechtmatige belangen van het bedrijf te beschermen?
- Wordt de consument door het beding benadeeld (financieel of niet-financieel) als u het probeert te handhaven?
- Hoe transparant is het beding?
Oneerlijk gedrag
Het is bedrijven verboden om op oneerlijke wijze tegen hun klanten en tegen andere bedrijven op te treden. Dergelijk gedrag wordt onredelijk gedrag genoemd.
Zeker gedrag kan onredelijk zijn wanneer het bijzonder hard of onderdrukkend is of wanneer een partij willens en wetens misbruik maakt van het bijzondere nadeel van een andere partij. Onredelijk gedrag is meer dan harde commerciële onderhandeling; het moet in strijd zijn met het geweten, beoordeeld naar de normen van de samenleving.
De wet bevat een lijst van factoren die rechtbanken in aanmerking kunnen nemen om te bepalen of gedrag onredelijk is, waaronder:
- de relatieve onderhandelingspositie van de partijen
- of de sterkere partij ongepaste invloed, druk of oneerlijke tactieken heeft gebruikt
- de mate waarin de partijen te goeder trouw hebben gehandeld.
Aannemen van betaling zonder intentie tot levering
U mag geen betaling voor goederen of diensten accepteren als:
- u niet van plan bent te leveren
- u van plan bent materieel andere goederen of diensten te leveren dan gevraagd
- u weet, of had moeten weten, dat u niet in staat zou zijn de goederen of diensten tijdig te leveren.
Dit deel van de wet is niet bedoeld om bedrijven te treffen die echt proberen om leveringsovereenkomsten na te komen, bijvoorbeeld als:
- het niet leveren te wijten was aan iets dat buiten uw macht lag
- u de nodige zorgvuldigheid hebt betracht en redelijke voorzorgsmaatregelen hebt genomen.
Weten wat oneerlijk is
Wees vertrouwd met de informatie op deze website zodat u niet onbedoeld de wet overtreedt.
Meer informatie
Oneerlijk gedrag
Oneerlijke contractvoorwaarden
Herzieningsverslag over oneerlijke contractvoorwaarden
Omzeilen van oneerlijke handelspraktijken: een gids voor ondernemingen en juristen
Verkooppraktijken – Een gids voor ondernemingen en juristen