JGI/Getty Images

Patiënten beoordelen artsen op criteria zoals bedmanieren en stiptheid.

Zie ook: Vind een goede dokter met behulp van Facebook.

Met Jo Ann Klooz. Toen ze moest beslissen of ze haar zieke vader van de beademing zou halen, was Klooz teleurgesteld door de arts van haar vader, die afstandelijk was – verklaarde dat hij dinerplannen had en voortdurend op zijn horloge keek.

Om haar frustratie over de ongevoeligheid van de arts te uiten en anderen te waarschuwen voor zijn prestaties, logde Klooz in op een beoordelingssite op internet om haar ontevredenheid te uiten.

Deze actie maakt deel uit van een groeiende trend waarbij patiënten online gaan en hun artsen beoordelen, ongeveer zoals een leraar cijfers toekent aan een student. Andere medische consumenten kunnen deze berichten vervolgens gebruiken om meer te weten te komen over artsen voordat zij zich onder hun hoede laten nemen.

De artsen worden beoordeeld op criteria zoals bedmanieren en punctualiteit en de scores worden doorgegeven aan de artsen om hen in de gelegenheid te stellen commentaar te geven. Hoewel deze online beoordelingssites van A tot F belangrijke informatie in handen van patiënten krijgen, zeggen tegenstanders dat de gegevens subjectief zijn – en sommige artsen vechten terug.

My Generation’s Jeff Levine neemt onder de loep hoe deze beoordelingssites de gezondheidszorg vormgeven.