Hoi daar, ik ben al 12 jaar een Apple-fan, maar de laatste tijd slaat Apple de plank bij mij gewoon niet meer mis. Dus kocht ik een Razer Blade 2017. Allereerst is de laptop geweldig geweest, totdat ik er een Razer core op aansloot. Ik had een heleboel problemen om het werkend te krijgen dus belde ik tech support. Was aan de telefoon met hen voor ongeveer 5 minuten en ze stuurde me een aantal trouble shooting tips. Simpele dingen zoals drivers herinstalleren. Ik knutselde wat en kwam erachter dat als ik het Intel Graphics stuurprogramma uitschakelde, het de meeste van mijn problemen oploste. Razer heeft wel een GPU switcher maar die schakelt alleen de 1060 uit. Ik geloof dat dit een compatibiliteitsprobleem is met de nieuwe Kaby Lake processors. Dus ik heb het werkend gekregen, maar ik was niet in staat om mijn muis, die is aangesloten op de kern, te laten stoppen met steeds opnieuw verbinden en loskoppelen. Dit probleem schijnt zich bij veel core-bezitters voor te doen. De oplossing was om de muis ter reparatie op te sturen. Ik vroeg Razer waarom dit een hardwareprobleem zou zijn als het bij zo veel mensen gebeurt. Ze zeiden dat je ongeveer 50% kans hebt om dit probleem te hebben. Haha!!! Dus ik denk dat ik gewoon met de dobbelstenen zal moeten blijven rollen!

Dus vandaag moest ik de support weer bellen omdat ik merkte dat de kleur op mijn externe beeldscherm eruit zag alsof het op 16bit werd weergegeven. Alleen op het externe scherm, niet op het scherm van de laptop. Ik heb een andere computer geprobeerd en het probleem volgt niet. Dit gebeurt zowel via DisplayPort van de computer als via de HDMI uitgang van de laptop. Ik was aan de telefoon met tech support en ze stelden me ongeveer 3 vragen en vertelden me toen de laptop op te sturen voor reparatie. Wat!?!?

Dus ik was een beetje verbaasd om te ontdekken dat Razer Tech Support de telefoon altijd meteen opneemt. En ik realiseerde me, dat ze helemaal geen tech support afdeling hebben, ze hebben alleen een telefoonnummer om te bellen zodat je iemand een email case voor je kan laten invullen en dan mailt iemand je een RMA.

Dit is zo triest omdat ze hier echt een grote kans hebben. De eerste echte ontwerpwedstrijd met Apple en ze verknallen het. Zo jammer!