Disintermediatie wordt in de meeste gevallen besproken als een vorm van disruptie, maar je moet begrijpen hoe waarde wordt gecreëerd om de kern ervan te begrijpen.

Een typisch voorbeeld is hoe boeren rechtstreeks aan consumenten kunnen verkopen via platforms in plaats van hun producten te distribueren via groot- en detailhandelaren. Een andere term die vaak wordt geassocieerd met desintermediatie is direct to consumer business model.

Amazon-oprichter, Jeff Bezos, die bekend staat om het historisch elimineren van de tussenpersoon ten voordele van de klant zei: “Zelfs goedbedoelende poortwachters vertragen innovatie.” Als we versneld willen blijven innoveren, moeten de poortwachters weg.

Disintermediatie verstoort markten

Disintermediatie verdringt de tussenpersonen met de waardeketen en verandert als gevolg daarvan de dynamiek met de markt. Deze veranderingen zijn klassiek gedreven veranderingen in technologie die het mogelijk maken waardeketens te herconfigureren.

Het internet en de opkomst van digitale platforms die twee kanten van een markt met elkaar kunnen verbinden, hebben geleid tot de verdringing van veel traditionele tussenpersonen.

Voordelen van desintermediatie

De kans is om een product of dienst te leveren aan een consument met een hogere waargenomen waarde dan die van een zittende onderneming door de fundamentele manier te veranderen waarop het wordt geleverd.

Elk deel van het aanbod gaat gepaard met tijd en geld. Elke tussenpersoon voegt een marge toe aan het product of de dienst, zodat de uiteindelijke kostprijs voor de consument verschillende winst- en kostenlagen kan hebben die verband houden met de waardeketen, bv. distributie-, opslag- en transportkosten.

Het uitschakelen van de tussenpersonen vermindert het aantal kosten en vaak ook de tijd om bij de consument te komen.

Disintermediatievoorbeelden

De digitalisering van producten heeft ertoe geleid dat fysieke producten in nullen en enen, cijfers, zijn getransformeerd. Boeken, muziek en zelfs geld zijn nu gedigitaliseerd en daardoor gemakkelijk te distribueren.

Digitale goederen kunnen via het internet worden geleverd als bundel of als een enkele eenheid (ontbundeling genoemd). Muzieknummers, video, software, kranten, boeken kunnen nu gemakkelijk via meerdere kanalen worden gedistribueerd en op een reeks apparaten worden bekeken.

Disintermediatie van de kranten- en drukkerijsector

Naarmate het nieuws online beschikbaar kwam, kromp het aantal gedrukte kranten en de distributie ervan, net als het aantal krantenbedrijven. Veel krantenkiosken (winkels die kranten en tijdschriften verkopen) gingen failliet als gevolg van de desintermediatie.

Desintermediatie van reisbureaus

Reisbureaus waren vroeger een vertrouwd beeld in elke hoofdstraat. Het internet veranderde de sector echter en de lagen tussenpersonen vervaagden. Expedia en bookings.com maakten het voor hotels gemakkelijk om hun kamers rechtstreeks op deze sites te plaatsen en de reisbureaus helemaal uit te schakelen.

Disintermediatie van taxibedrijven

Uber is snel gegroeid van lancering tot nu een regelmatige optie voor mensen die op zoek zijn naar ritten in meer dan 60 landen. Het traditionele taxibedrijf en de bijbehorende kosten van auto’s, een kantoor en personeel om de telefoons te bemannen zijn vervangen door de Uber-app. Een persoon die een lift zoekt, kan nu gemakkelijk een chauffeur vinden in zijn eigen omgeving. Het bedrijfsmodel van Uber resulteert dus in slechts een fractie van de winstmarge die nodig is om de kosten te dekken en winst te maken, wat leidt tot desintermediatie in de taxibranche.

Desintermediatie van dierenwinkels en groothandelaren

Direct-to-consumer startup BarkBox zag de kans om slechts één demografische groep, die-hard hondenliefhebbers, rechtstreeks te bedienen met slechts één kernproduct: zijn gelijknamige BarkBox. Door dit te doen snijdt het echter de normale groothandel en dierenbenodigdhedenwinkel af.

Fintech en desintermediatie van banken

Fintech door Big Data, Blockchain, Internet of Things (IoT), gebruik van Cryptocurrencies, Kunstmatige Intelligentie (AI) en effectievere exploitatie van digitale kanalen, sociale netwerken en mobiele apparaten desintermedieert de financiële dienstensector door innovatie.

Robo Advisory is een term die wordt gebruikt om de automatisering te beschrijven van financiële diensten die traditioneel werden geleverd door menselijke financiële adviseurs, die nu kunnen worden gedaan via code en via een geautomatiseerd proces.

Disintermediation vs Reintermediation

Disintermediation wordt mogelijk gemaakt door digitale platforms die twee kanten van een markt verbinden en de tussenpersonen wegsnijden. Daardoor kunnen de marges die normaal door de tussenpersonen worden geabsorbeerd, leiden tot hogere winsten voor de producent en vaak lagere kosten voor de consument.

Reintermediation is het tegenovergestelde van disintermediation. Bij reïntermediatie wordt tussen een leverancier en een afnemer een tussenpersoon geïntroduceerd.

Natuurlijk vaak gebeurt dit omdat een bedrijf een dienst uitbesteedt, zodat het zich kan concentreren op zijn kernactiviteiten, bijvoorbeeld datgene waar het goed in is. Een andere reden voor reintermediatie is gemak en de mogelijkheid om zich op één bepaald deel van de waardeketen te richten.

Reintermediatievoorbeelden

Levi Strauss & Co. scoorde geen punten toen het besloot detailhandelaren uit te sluiten van de verkoop van zijn blauwe jeans en andere kleding online.

In eerste instantie dacht Levi Strauss de eCommerce voor zichzelf te willen houden. Echter, minder dan een jaar later en met dalende verkoopcijfers, veranderde de $ 6 miljard fabrikant, abrupt van koers.

Levi’s kondigde aan dat het zou stoppen met directe verkoop op het web en de online verkoop van zijn kleding zou overlaten aan retailers zoals J. C. Penney Co. en Macys.com. Later echter herintroduceerde het zijn online winkel, maar behield de distributie met zijn detailhandelspartners.

Een goed voorbeeld van reintermediatie is Deliveroo, een bedrijf dat in 2013 is opgericht. Deliveroo is een online voedselbezorgingsbedrijf dat samenwerkt met restaurants in verschillende steden om het hele afhaalproces te beheren, van het afhalen door het restaurant tot het bezorgen door de klant, opnieuw via een mobiele app.

Deliveroo heeft meer restaurants in staat gesteld om een bezorgservice aan te bieden, waar de traditionele interne kosten om dit te doen een barrière bleken. Ook bood het een uitbestede, efficiëntere bezorgoptie voor restaurants die hun eigen dienst aanboden.

Zonder Deliveroo zou een bezorging de investeringskosten van een voertuig (voertuigen), de tewerkstelling van chauffeur(s) en logistieke planning vereisen.