Detailhandelaren zijn al lang op hun hoede voor retourzendingen zonder bonnetjes, maar in hun streven naar een goede klantervaring zijn velen vaak bereid om het ontbreken van een klein stukje papier door de vingers te zien.

In de afgelopen tijd hebben detailhandelaren cadeaubonnen aangeboden in plaats van contant geld, maar ook dat heeft zijn complicaties.

“Winkeliers kunnen proberen frauduleuze retourzendingen te verminderen door een cadeaukaart of winkeltegoed te verstrekken in plaats van een terugbetaling, een populaire optie als er geen kassabon aanwezig is,” merkte de NRF ORC Survey op.

“Maar meer en meer worden die cadeaukaarten en tegoeden verkocht, vaak online. Deze methode kan de dief vertragen van het krijgen van het geld, maar het resultaat is uiteindelijk hetzelfde: ze eindigen met de dollars van de gestolen en geretourneerde koopwaar.”

Loss Prevention Magazine legde de aantrekkingskracht van het ruilen van gestolen items voor cadeaubonnen uit.

“In plaats van de koopwaar voor 30 procent van de waarde op straat te helen of de goederen op de tweedehandsmarkt te verkopen voor 60 tot 70 procent van de waarde, kunnen ze de koopwaar terugbrengen naar de winkel, een cadeaubon ontvangen en de cadeaubon verkopen voor maximaal 80 procent van de marktwaarde.

“Als je de omzetbelasting meerekent, die afhankelijk van de staat 5 tot 10 procent extra kan opleveren, kan de dief 85 tot 90 procent van zijn ‘investering’ in de gestolen goederen terugverdienen.”