Zoals u kunt zien, is er een significant verschil tussen de meest en minst betrouwbare van de grootste acht hoofdtelefoonmerken. Er is ook een enorm verschil in testscores en klanttevredenheid tussen de best en slechtst scorende merken – dus dit zijn andere belangrijke factoren om te overwegen wanneer u beslist over uw aankoop. Producten kunnen betrouwbaar maar onopvallend zijn, en omgekeerd.

Draadloze hoofdtelefoons zijn hoofdtelefoons die draadloos verbinding kunnen maken met uw apparaten, meestal met behulp van Bluetooth.

De betrouwbaarste hoofdtelefoonmerken

De onderstaande tabellen geven een samenvatting van de betrouwbaarheidsresultaten van dit jaar. Elk merk is gerangschikt aan de hand van de klantenscore, die aangeeft of klanten het merk zouden aanbevelen. Hoe meer sterren voor betrouwbaarheid, hoe minder gerapporteerde problemen.

Alleen ingelogde Which? leden kunnen zien welke merken de beoordelingen en uitspraken in de tabellen hieronder hebben behaald. Als je nog geen lid bent, word dan lid van Which? om direct toegang te krijgen.

Draadloze hoofdtelefoons

Bedrade hoofdtelefoons

Alleen ingelogde Which? leden kunnen zien welke merken de beoordelingen en oordelen in de onderstaande tabel hebben behaald. Als je nog geen lid bent, word dan lid van Which? om direct toegang te krijgen.

Gemeenschappelijke problemen met hoofdtelefoons

Verreweg de meest voorkomende problemen die mensen met hun hoofdtelefoons ervaren, zijn het verslechteren van het materiaal van de oorschelpen, en defecte fysieke verbindingen bij hoofdtelefoons met draad (bijvoorbeeld waar de kabel de 3,5 mm plug ontmoet). Natuurlijk is slijtage na verloop van tijd te verwachten, maar bij sommige merken had maar liefst 49% van de eigenaren last van verslechterend materiaal en 29% van defecte fysieke aansluitingen bij bepaalde hoofdtelefoons, wat volgens ons veel te hoog is.

Eigenaren van hoofdtelefoons van onze slechtst beoordeelde fabrikant van draadloze hoofdtelefoons meldden dat 13% van zijn apparaten binnen slechts drie jaar een probleem had – dat is bijna een op de zeven van alle eigenaren. En het is nog erger met bedrade hoofdtelefoons, waarbij 15% binnen vijf jaar na aankoop van de slechtst beoordeelde fabrikant defecten rapporteert. Draadloze hoofdtelefoons zijn pas de laatste paar jaar populair geworden, deels doordat Apple de hoofdtelefoonaansluiting uit zijn iPhones heeft verwijderd, dus er waren niet genoeg eigenaren met een vijf jaar oude draadloze hoofdtelefoon om deze in ons onderzoek te beoordelen.

Wij zijn van mening dat hoofdtelefoons ten minste vijf jaar mee moeten gaan zonder een defect te ontwikkelen, en dat je in het eerste jaar van eigendom geen grote defecten zou moeten verwachten. Onze gegevens vertellen een ander verhaal.

De tabellen hierboven laten een duidelijk verschil zien tussen de allerbeste en slechtste fabrikanten van hoofdtelefoons wat betrouwbaarheid betreft. Slechts 3% van de hoofdtelefoons met draad van ons topmerk vertoonde zelfs maar een klein defect na vijf jaar bezit. In schril contrast hiermee vertoonde de slechtst presterende fabrikant 11% defecten, alleen al in het eerste jaar. Voor draadloze hoofdtelefoons meldde slechts 4% van de eigenaren een defect na drie jaar bezit van het topmerk, en voor het slechtste merk meldde 10% een defect alleen al in het eerste jaar.

Voor hoofdtelefoons met kabel in het bijzonder is het interessant – en een duidelijk voorbeeld van een valse economie – dat goedkope hoofdtelefoons met kabel van sommige merken meer kans hebben om defect te raken dan andere. Maar dit was zeker niet in alle gevallen waar, en zorgwekkend genoeg had het duurste bedrade hoofdtelefoonmerk in ons onderzoek zelfs de slechtste betrouwbaarheid van de zeven topmerken die we vergeleken.

Draadloos versus bedraad: Welk merk hoofdtelefoon blijft het langst storingsvrij?

Als een merk koptelefoons hierboven niet vermeld staat, betekent dit dat we niet genoeg reacties hebben gekregen van eigenaren van koptelefoons van dat merk.

Hoe we de beste en slechtste merken berekenen

Which? heeft een schat aan informatie over de favoriete audiomerken van Groot-Brittannië. Elk jaar vragen we leden van Which? ons te vertellen over de technologische producten die ze bezitten, van hoe waarschijnlijk het is dat ze een merk zouden aanbevelen, tot hoe betrouwbaar de producten zijn als ze ze eenmaal thuis hebben. Dit jaar hebben meer dan 10,000 Which? leden ons verteld over meer dan 35,000 apparaten. Wij berekenen de betrouwbaarheid van een merk en de klantenscore op basis van de resultaten van onze jaarlijkse enquête.

Onze betrouwbaarheidsonderzoeken, gecombineerd met onze uitgebreide laboratoriumtests, betekenen dat wij de beste hoofdtelefoons kunnen aanbevelen die u zou moeten kopen.

Deze gegevens zijn ook van cruciaal belang voor onze tests. Als een merk ver onder het gemiddelde van de categorie zakt, ontnemen we de fabrikant de status van Beste Koop en zullen we zijn producten niet aanbevelen tenzij er een duidelijke verbetering in betrouwbaarheid wordt aangetoond.