Echt waar? Vindt u het echt “jammer” of is het gewoon te tijdrovend om al die sollicitanten die de tijd hebben genomen om UW sollicitatieprocedure te doorlopen door UW bedrijf te onderzoeken, hun CV op UW functie af te stemmen en een fantastische sollicitatiebrief te schrijven, naar U te sturen?

Dit is een ergernis van veel werkzoekenden en iets waar ik echt niet met mijn hoofd bij kan. 15 jaar geleden zou ik recruiters het voordeel van de twijfel hebben gegeven, vooral omdat ze misschien werden geconfronteerd met een berg papier die door sollicitanten werd ingezonden. De gedachte om op elke sollicitant afzonderlijk te moeten antwoorden, zou een eindeloze taak zijn geweest, vooral voor bedrijven die voortdurend grote aantallen sollicitanten werven.

Is dit tegenwoordig echt aanvaardbaar? In het tijdperk van online sollicitatieprogramma’s en “Easy Apply” op LinkedIN, hoeven recruiters om een kandidaat af te wijzen alleen maar een vinkje te zetten bij degenen die niet aan de criteria voldoen, zich uit te sloven en iedereen een berichtje te sturen … is dat nu echt zo moeilijk?

Ik weet niet zeker of bedrijven wel begrijpen welke impact het uitblijven van een reactie heeft op een kandidaat. In mijn carrière heb ik altijd gewerkt voor merken waarmee ik een soort van verbinding of emotionele relatie heb. Ik ben er een groot voorstander van dat werk een plezier moet zijn, dus de meeste van mijn vroegere werkgevers waren op de een of andere manier bezig met het creëren van plezier en/of herinneringen. (Denk aan Disney, TUI, British Airways en LEON). Toen ik actief op zoek ging naar functies, bleef ik zoeken naar die emotionele band met het merk. Als klant had ik het merk al gekocht, dus hoefden ze niet zo hun best te doen om me binnen te lokken.

In mijn rol als Head of Talent bij British Airways waren het rekruteringsteam en ik het eens over de ervaring van de kandidaat bij de aanwerving van hogere functies, want de meesten van hen waren immers Gold Executive Card-houders. Als ze niet succesvol waren in het wervingsproces, waren we compromisloos in ons standpunt dat ze een positieve kandidaat-ervaring moesten hebben waar ze positief over konden praten, en natuurlijk hoopten we dat ze een trouwe klant zouden blijven.

Ik was teleurgesteld toen ik hoorde dat te veel van mijn favoriete merken niet een soortgelijke aanpak hadden. Sommigen vermelden in hun personeelsadvertentie “wij betreuren het dat alleen met de kandidaten op de shortlist contact zal worden opgenomen”, het is ze half vergeven dat ze niet hebben gereageerd. De anderen die mijn sollicitaties helemaal hebben genegeerd, wordt niets vergeven en het spijt me te moeten zeggen dat ik mijn zaken elders heb ondergebracht.

Dus recruiters, alstublieft, ik smeek u, denk eens aan de sollicitanten die op een antwoord van u wachten. Zelfs als het een “nee” is, verlos ze uit hun lijden zodat ze andere kansen kunnen krijgen. Je weet maar nooit, op een dag ben je actief op zoek naar functies en wacht je op een reactie op een sollicitatie. Verplaats je in de kandidaat en probeer een moeilijke situatie net dat beetje gemakkelijker te maken.

Kandidaatervaring is net zo belangrijk als klantervaring, want kandidaten kunnen ook uw klanten zijn.