P: ¿Realmente necesito llamar?
A: ¡SÍ! No haga una llamada de juicio; haga una llamada al 811. Cada trabajo de excavación requiere una llamada – incluso los proyectos «pequeños» como la plantación de árboles y arbustos.
P: ¿A qué profundidad están enterradas las líneas de servicios públicos subterráneos?
A: Nunca podemos garantizar la profundidad de las instalaciones subterráneas. Las líneas de servicios públicos suelen instalarse antes de cualquier nueva construcción. Si el terreno se nivela o se remodela de alguna manera, la profundidad de las líneas subterráneas cambiará. El asentamiento natural del terreno también cambiará la profundidad. Si tiene que cavar cerca de las marcas de localización, excave a mano (utilice un instrumento manual, como una pala) o excave suavemente (utilice aire o agua a presión) a menos de 24 pulgadas de cualquier lado de las marcas para evitar daños.
P: ¿Cómo puedo estar seguro de que DIGLINE notificará a las empresas de servicios públicos correctas?
A: Cuando el propietario de una instalación subterránea se convierte en empresa de servicios públicos miembro de DIGLINE, dicho propietario nos proporciona un área de notificación detallada, que cubre todo el territorio al que presta servicio. Programamos esta área de notificación en nuestro software de base de datos, que cruza las referencias del territorio con las coordenadas GPS y los datos actuales de las calles de los asesores del condado de Idaho. Cuando llegan las solicitudes de localización, esta base de datos permite a nuestro personal seleccionar el área de excavación adecuada y notificar con precisión a las empresas de servicios públicos miembros afectadas.
Por supuesto, nuestra base de datos sólo puede ser tan precisa como los datos que recibimos. Si sabe de un propietario de una instalación subterránea en el área de excavación que no figura en su boleto de solicitud de localización, notifíquenoslo. Es posible que tengamos imprecisiones en el área de notificación de ese propietario de la instalación, o que el propietario de la instalación no sea miembro de DIGLINE. Si el propietario de la instalación no es miembro de DIGLINE, tendrá que ponerse en contacto con él directamente.
P: ¿Cómo puedo conseguir que se mueva o reubique una línea subterránea de servicios públicos, una caja de contador o una caja PED?
A: Para solicitar este servicio, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de su proveedor de servicios. Para evitar confusiones, solicite el traslado de sus instalaciones, en lugar de su reubicación.
P: ¿Cuánto cuesta la localización de los servicios públicos subterráneos en mi propiedad?
A: ¡Nada! Este servicio gratuito es proporcionado por las empresas de servicios públicos locales para promover la seguridad y evitar la interrupción del servicio.
P: ¿Qué color utiliza cada empresa de servicios públicos para marcar sus líneas individuales?
A:
P: Llamé, y los localizadores de servicios públicos vinieron y sólo marcaron algunas de las líneas. Otras no las marcaron en absoluto. ¿Por qué?
A: Los localizadores de servicios públicos sólo marcan las líneas hasta el contador o la conexión a la casa. Todas las líneas de servicios públicos que se adentran en la propiedad desde el contador se denominan líneas privadas. Las líneas privadas incluyen las líneas de energía a las dependencias, las líneas de gas a las barbacoas, y el agua y el alcantarillado en la propiedad privada. Los localizadores de servicios públicos no marcan estas líneas, ya que las empresas de servicios públicos no son responsables de su ubicación o mantenimiento. Las empresas privadas de localización localizarán estas líneas para usted por una tarifa. Siga este enlace y desplácese hasta el final de la página para ver una lista de localizadores privados.
Por qué no se localizan mis líneas de agua y alcantarillado?
A: Como se mencionó en la respuesta anterior, las líneas de agua y alcantarillado en propiedad privada se consideran líneas privadas. Los propietarios de las instalaciones de agua y alcantarillado sólo ubicarán hasta sus contadores junto a la servidumbre de paso. A partir de ese punto, estas líneas de servicio son instaladas por los contratistas o sus agentes y son propiedad del propietario. Es su responsabilidad individual contactar con un localizador privado para que localice la línea de servicio de agua o alcantarillado desde su contador hasta su casa. Consulte Líneas privadas frente a líneas públicas para obtener más detalles.
P: Voy a contratar a un contratista para que realice la excavación. ¿Todavía tengo que llamar?
A: De acuerdo con la ley de Idaho, el excavador es responsable de asegurarse de que la llamada al 811 se hace antes de comenzar a cavar. Algunos excavadores le pedirán que haga la llamada; otros prefieren hacerlo ellos mismos. Recomendamos que sea el excavador quien llame. Pero en cualquier caso, ambos nombres deben indicarse en la solicitud de localización, el propietario y el excavador. Si usted llama para hacer la solicitud, asegúrese de que la excavadora sabe que usted ha llamado. Proporcione a la excavadora el número de ticket y las instrucciones de localización. También puede solicitar una copia del ticket al agente de atención al cliente para proporcionársela a la excavadora. Nunca deje que la excavación comience sin la llamada al 811. No vale la pena el riesgo.
P: ¿Estoy autorizado a excavar si se acaban los 2 días?
A: ¡NO! Si usted llega al sitio y las marcas de una utilidad específica no son visibles, usted no es claro para cavar. Debe llamar directamente a la empresa de servicios públicos o llamar a la DIGLINE y pedir una «segunda solicitud». La empresa de servicios públicos tendrá 8 horas más para responder. Se puede cobrar una compensación por el tiempo de inactividad si la empresa no responde en esas 8 horas. Tenga en cuenta que la opción de la segunda solicitud sólo está disponible en un plazo de 5 días laborables a partir de la hora de inicio de los trabajos originalmente indicada en el ticket de solicitud de localización. No dude en llamar si le faltan marcas!
Por favor, ¿a quién hay que llamar para enterrar una línea de servicios públicos?
A: Póngase en contacto directamente con el departamento de atención al cliente de su proveedor de servicios.