¿Qué es la encuesta de incorporación de empleados?
La encuesta de incorporación de empleados es una encuesta sistemática que se utiliza para los empleados que han sido contratados recientemente por una organización. Esta encuesta mide el nivel de satisfacción de los nuevos contratados hacia el proceso de onboarding, su experiencia general mientras fueron contratados y sus comentarios relacionados.
La incorporación de los empleados es un proceso que ayuda a los nuevos empleados a adaptarse al aspecto social y de rendimiento de la organización en la que han sido contratados recientemente. Este proceso ayuda a los nuevos empleados a adaptarse rápidamente a su nuevo puesto de trabajo y también a aprender las actitudes, los conocimientos, las habilidades, etc. que se requieren para funcionar eficazmente dentro de la organización.
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Si ha sido empleado, lo más probable es que haya experimentado alguna forma de incorporación de empleados. Desde el momento en que entró en la organización, hay una serie de caras nuevas que conocer y saludar, una serie de procesos a los que acostumbrarse, la tecnología no le da un momento de paz y hay una montaña de papeleo. Todo esto puede ser bastante abrumador, sobre todo si es tu primer trabajo. Así que, para aliviar toda la tensión en torno a esto, el proceso de incorporación se asegura de que los nuevos integrantes comiencen con el pie derecho.
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El onboarding de los empleados puede dividirse en dos categorías:
- Incorporación formal del empleado: Este proceso implica una tarea y unos procedimientos organizados que ayudan eficazmente a los nuevos empleados a adaptarse a su puesto. La razón por la que se denomina proceso formal es porque en este proceso los nuevos empleados se separan sistemáticamente de los empleados ya existentes para someterse a un proceso de orientación similar a la formación en el aula.
- Incorporación informal de empleados: Este proceso es una actividad semiorganizada mediante la cual un nuevo empleado aprende de sus colegas más experimentados dentro de la organización. Suele consistir en seguirles de cerca, en un entrenamiento individual improvisado y en procesos similares, así como en completar simultáneamente todos los procesos de RRHH.
Depende totalmente de la cultura de trabajo de una organización, el proceso de incorporación que quieran seguir: formal o informal, sin embargo, hay que poner en práctica un proceso que ayude al nuevo empleado a sentirse cómodo en su primer día de trabajo. Según los estudios realizados, las empresas gastan hasta el 30% del salario de un nuevo empleado en el proceso de incorporación. Mi preocupación aquí es que, si se invierte tanto, que el resultado hable positivamente.
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Preguntas clave de la Encuesta de Incorporación de Empleados
En esta sección, es importante preguntar a los nuevos empleados sobre la calidad de la información que se comparte con ellos en el momento de la contratación para entender su percepción sobre la organización y su opinión sobre el proceso de contratación. Estas preguntas de la encuesta deben formularse durante la primera semana a los empleados y debe tenerse en cuenta el feedback recogido a través de su respuesta.
Preguntas sobre la contratación de empleados
1. Se me proporcionó la cantidad adecuada de información sobre durante el proceso de contratación.
Esta es una pregunta importante que hay que hacer a los empleados para saber si el proceso de contratación que se está siguiendo es sólido o no. La información proporcionada durante el proceso debe ser óptima, ni menos, ni más. El proceso no debe ser abrumador para los empleados. Haciendo esta pregunta serán conscientes de la situación.
2. ¿Cuáles son las tres cosas que podríamos haber hecho de forma diferente para mejorar el proceso de contratación?
Esta es una pregunta abierta, que le ayudará a recoger una buena cantidad de comentarios e información sobre la mejora del proceso de contratación. Recuerde que la retroalimentación es un proceso cíclico y no un proceso lineal. Por lo tanto, es bueno mejorar y evolucionar constantemente. Sobre la base de la retroalimentación proporcionada por las organizaciones pueden evolucionar también.
Preguntas para la toma de decisiones de los empleados
3. Por favor, díganos las tres razones por las que se incorpora a la empresa.
Al hacer esta pregunta, sabrá cuáles son los rasgos positivos de su organización que atraen a las personas a ser empleados de la misma. Esta es una pregunta esencial que debe formar parte de su encuesta.
4. ¿Dónde estaba usted empleado antes de unirse a esta organización?
Entender la perspectiva de un nuevo empleado para unirse a su organización puede darle una buena cantidad de información sobre sus iniciativas de marketing, el valor de la organización y la reputación en el mercado y donde dedicar sus esfuerzos de reclutamiento.
Preguntas sobre la experiencia de incorporación de los empleados (Semana 1)
5. Me siento bienvenido en .
Es un comienzo positivo cuando un empleado siente que es bienvenido en la organización. Hacer esta pregunta dará claridad a la organización desde la perspectiva del empleado.
6. Estoy extremadamente feliz de estar asociado con
Si un empleado está feliz de ser parte de la organización, entonces es probable que el empleado muestre niveles más altos de compromiso de los empleados en los meses venideros, por lo que es importante saber cómo se siente un empleado.
Preguntas sobre el compromiso de los empleados
Después de que los nuevos empleados hayan tenido la oportunidad de asentarse y de que hayan pasado algunas semanas en la rutina, ahora es el buen momento para desplegar otra encuesta que pueda recoger sus comentarios y su experiencia de trabajo con la organización hasta el momento. Las preguntas de la quinta semana deben centrarse en conocer los niveles de compromiso de los empleados, el sentido de pertenencia a la organización, etc.
7. En una escala de 0 a 10, ¿cuál es la probabilidad de que recomiende a su familia o amigos?
Esta es la pregunta de la puntuación neta del promotor del empleado, al hacer esta pregunta sabrá cuán dispuesto está el empleado a recomendar su organización a su familia o amigos.
8. Desde que me incorporé, rara vez pienso en incorporarme a otra organización.
Un empleado feliz no estará constantemente buscando opciones para seguir adelante. Si un empleado está contento de unirse a su organización y ve un futuro prometedor para la misma, le gustará quedarse más tiempo en la organización.
9. Me veo a mí mismo en los cinco años siguientes.
No es un hecho poco conocido que la contratación de empleados en un proceso extenso y requiere un gran número de recursos y la dedicación y las finanzas para llevar a cabo el proceso de contratación. Puede ser insoportablemente doloroso si una organización tiene que seguir luchando contra el desgaste de los empleados. Es bueno saber cuáles son los planes de los empleados a largo plazo.
10. El equipo me motiva a ir más allá de lo que se espera de mí para cumplir.
Si los miembros del equipo apoyan y ayudan a un nuevo empleado a entender la cultura organizativa y el trabajo de forma inmediata, es probable que el empleado se adapte rápidamente y rinda más. Esta es una buena pregunta para recoger la información.
11. Recibo regularmente comentarios de mi jefe sobre las tareas que me asigna.
Una retroalimentación constructiva siempre es apreciada, tanto si se trata de un empleado experimentado como de uno nuevo. Asegúrese de que un empleado nuevo reciba un feedback oportuno de su jefe. Esto le ayudará a mejorar sus habilidades y a adaptarse mejor al nuevo entorno.
12. Soy capaz de gestionar muy bien mi equilibrio entre el trabajo y la vida privada.
Es importante que, como organización, haga a sus empleados preguntas de encuesta que les ayuden a determinar si les va bien tanto en el trabajo como en su vida personal. Un nuevo trabajo puede ser abrumador y a veces también exigente. Para ayudar a sus empleados a gestionar este equilibrio es necesario que esta pregunta forme parte de su encuesta.
Preguntas de iniciación de los empleados
13. Me siento seguro al utilizar el software/herramientas/sistemas que debo utilizar en este puesto.
Un empleado debe sentirse seguro al utilizar las herramientas necesarias en el trabajo. De este modo, las tareas requeridas se realizarán más rápidamente y, si el empleado no se siente seguro, debe impartirse la formación necesaria.
14. He recibido suficiente formación para acostumbrarme a mi trabajo.
Si se trata de una nueva tecnología o un nuevo software con el que espera que su nuevo empleado trabaje, proporciónele la formación necesaria para que pueda utilizar la tecnología sin ninguna duda. La respuesta a esta pregunta determinará si su programa de formación para nuevos empleados es eficaz o no.
15. Recibí información útil sobre productos/servicios, historia de la organización en la inducción.
El proceso de inducción está destinado a compartir toda la información necesaria con el nuevo empleado. En la orientación, asegúrese de equipar al empleado con toda la información que le ayudará a establecerse en la organización.
Preguntas sobre la experiencia de incorporación del empleado (Semana 5)
16. Me siento bienvenido y valorado por el equipo.
Para un nuevo empleado, es importante ser y sentirse parte del equipo. Depende mucho de los miembros de su equipo y de sus compañeros para que se sienta a gusto en el lugar de trabajo. Al hacer esta pregunta en su encuesta, puede saber cuál es exactamente el proceso de pensamiento de los empleados mientras están en un equipo.
17. Me siento productivo trabajando en
Un empleado que se siente seguro y productivo no sólo es bueno para él/ella sino también para la organización. El recurso humano es un activo para una organización y el trabajo duro y el buen rendimiento de los empleados es lo que una organización siempre pretende emplear.
18. La descripción del puesto de trabajo y las responsabilidades que se me explicaron fueron precisas.
Es importante ser honesto con los nuevos empleados, mientras que la incorporación les explica claramente sus funciones y responsabilidades para ayudarles a analizar su papel y asegurarse de que tienen el conjunto de habilidades esenciales para adaptarse a la función. Esta es una pregunta importante y debería formar parte de su encuesta de incorporación de empleados.
19. Me han dado una visión general de mi trayectoria profesional y de mi progreso en esta organización.
Es bueno explicar a sus nuevos empleados su trayectoria profesional antes de que se incorporen a la organización, esto asegurará el compromiso de los empleados y si su trayectoria profesional está en consonancia con los objetivos de la organización, será mutuamente beneficioso para ambas partes.
20. ¿Qué es lo que podríamos haber hecho de manera diferente para mejorar su experiencia general de incorporación?
La siguiente serie de preguntas de la encuesta debe realizarse durante la quinta/semana. Para entonces, el nuevo empleado se habrá asentado y tendrá más información sobre su experiencia general dentro de la organización. Las preguntas de la quinta y sexta semana deben ser más detalladas y deben abarcar cuestiones relacionadas con el compromiso de los empleados, la percepción del rol y la experiencia de incorporación.
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Mejores prácticas para el proceso de incorporación de nuevos empleados
Cuando se despliega una encuesta de incorporación de empleados, se debe tener el máximo cuidado para garantizar que los datos resultantes sean procesables, que los empleados se sientan cómodos dando una retroalimentación honesta e imparcial y que la retroalimentación de los empleados se recoge a tiempo y es relevante. Cuando comience a realizar las encuestas a sus nuevos empleados, le presentamos algunas de las mejores prácticas que le ayudarán a obtener mejores resultados.
1. Encueste a sus empleados en el momento adecuado: La encuesta correcta debe enviarse en el momento adecuado. Lo mismo ocurre con la encuesta de incorporación de los empleados. Entonces, ¿cuál es el momento adecuado para enviar la encuesta: después de su primer día, su primera semana en el trabajo, el primer mes o tres meses después de su incorporación? Independientemente del momento en el que decida enviar la encuesta, asegúrese de que no es demasiado tarde para enviar la encuesta de incorporación, ya que de lo contrario el propósito mismo de enviar la encuesta se verá frustrado. Esperar demasiado tiempo para enviar una encuesta significa perder información valiosa. Es aconsejable discutir y automatizar el proceso para que permanezca en el sistema. Enviar la encuesta en el momento adecuado ayudará a los empleados a recordar y anotar los comentarios.
2. Que sea corta y sencilla: Completar estas encuestas no debe sentirse como hacer las tareas diarias, que francamente pueden ser bastante engorrosas. Mantenga estas encuestas cortas y absolutamente al grano. Es aconsejable que las encuestas tengan un máximo de 10 preguntas más relevantes, la mayoría de las cuales deben ser cerradas con opciones de respuesta adecuadas y no más de 3 preguntas abiertas. Recuerda que no es una redacción universitaria en la que están trabajando.
3. Mide la experiencia: No pierda de vista la verdadera razón por la que está haciendo estas preguntas de incorporación a sus nuevos empleados. Tiene que asegurarse de que los nuevos empleados se adaptan al sistema de forma rápida y eficiente. En última instancia, su encuesta debe diseñarse teniendo en cuenta el resultado final.
4. Sea directo en su enfoque: Haga preguntas directas, dé a los empleados la posibilidad no sólo de calificar su experiencia, sino también de configurar su trayectoria profesional en la organización. Dando palos de ciego, seguramente no se resolverá este propósito. En su lugar, haga preguntas que puedan ayudarles a evaluar su propio rendimiento y a pensar en el futuro.
5. Haga las preguntas más relevantes: Personalizar o adaptar sus preguntas a las necesidades de la encuesta le evocará mejores respuestas. Aunque un conjunto de preguntas genéricas puede ofrecer un buen punto de partida, es aconsejable ir al grano lo antes posible, para evitar un elevado abandono de la encuesta. Es importante que el tema y la pregunta de la encuesta se limiten en todo momento a la incorporación de los empleados.
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¿Por qué se utiliza una encuesta de incorporación de empleados?
El proceso de incorporación adecuado puede provocar un aumento exponencial de la productividad de un equipo y, a su vez, de una organización, ya que toma los mejores aspectos de un nuevo empleado y los combina con los de la organización y crea una receta para el éxito. Esto hace que la retroalimentación para este proceso sea primordial para lograr nuevos éxitos y para limar cualquier fallo que el programa pueda tener actualmente.
Algunas de las principales razones por las que se debe realizar la encuesta de incorporación de empleados son:
- Para entender lo que el empleado piensa sobre el proceso de incorporación y los pensamientos sobre la empresa.
- Medir si el nuevo empleado entiende bien su papel y está bien equipado para cumplir con su responsabilidad principal.
- Hacer que el nuevo empleado esté al tanto de cuáles son las expectativas del individuo y cuáles son las expectativas de la organización con respecto al empleado.
- Mapear si se requiere más información o capacitación para que el empleado pueda desempeñarse bien en su papel.
- También se puede utilizar para solucionar cualquier problema al que se enfrente el empleado.
- La encuesta de incorporación de los empleados es también una de las herramientas más potentes para recopilar opiniones sobre el proceso de incorporación y rellenar las lagunas si las hubiera.
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