Somas coisas nunca mudam.
Lembrar quando você era criança, e havia sempre pelo menos um dos seus companheiros de brincadeira que parecia ter a resposta para tudo? Era irritante naquela época, e não surpreendentemente, ainda é irritante como adulto – especialmente em um ambiente de trabalho.
Era fácil o suficiente para evitar o sabe-tudo do playground; você provavelmente apenas o ignorou e encontrou outra pessoa com quem brincar. Mas, em um ambiente profissional, não é tão simples assim. Dependendo da dinâmica da sua equipa e da relação com o seu colega omnipotente, lidar com a sua percepção de omnipotência pode ser uma forma delicada.
Se estiver confrontado com um sabe-tudo no escritório, experimente estas três estratégias para lidar, sem ter de dar pontapés na areia na cara de ninguém.
Engage
Uma das primeiras vezes que encontrei alguém que tinha todas as respostas, eu estava bastante no início da minha carreira, assim como ela, e interpretei a sua partilha de conhecimentos como uma ligeira contra a minha própria experiência. Eu assumi, porque ela estava me contando tudo sobre como um certo procedimento realmente funcionava, ela estava implicando que eu não me conhecia.
Eu me ofendi – e me ofendi – e disse algo sobre como todos no grupo sabiam disso, e ela não tinha nada de novo. Ela estava horrorizada, e logo, eu também estava. Acontece que ela estava simplesmente animada por ter aprendido algo novo e estava ansiosa para provar ao resto da equipe que ela estava mantendo.
Senti-me como uma completa idiota. Ao invés de simplesmente participar da conversa e compartilhar minha própria experiência sobre o assunto, eu deixei meu ego atrapalhar e poderia facilmente ter prejudicado uma ótima relação de trabalho. Felizmente, ambos reconhecemos o que tinha acontecido e mudámos a forma como interagíamos no futuro.
Agora, quando me deparo com um suspeito sabe-tudo, lembro-me de arrefecer os meus jactos e ouvir realmente o que a pessoa diz – através de uma lente profissional, em vez de uma lente pessoal. Presto atenção ao que está sendo dito, e depois uso-o como um ponto de partida para me envolver com o meu colega. Se sentir que alguém está lhe dizendo que o seu caminho é o único caminho, faça perguntas sobre o processo e compartilhe como você tem feito as coisas também. Quem sabe – talvez entre vocês dois, você encontrará uma maneira que realmente é a melhor!
Ignore
OK, eu sei que eu disse que táticas de playground não funcionarão no escritório, e embora isso seja mais verdade, ignorar seu colega sabe-tudo é provavelmente uma boa jogada quando está claro que ele ou ela não está apenas tentando se encaixar ou colaborar com você.
Eu já trabalhei com algumas pessoas assim, mas os piores infratores foram quando trabalhei para um banco, essencialmente numa mesa de operações. (Pense em longas mesas com pessoas alinhadas mesmo ao lado de uma outra, com espaço ou privacidade zero). Na época, eu era a única mulher na mesa, e os rapazes gostavam de me dar um bom assado quase diariamente. Eu tenho a pele bem grossa, de modo que nunca me incomodava – mas quando eles se metiam em conversas telefônicas ou me interrompiam no meio de tarefas complicadas para “me mostrar como as coisas são feitas”, eu perdia a calma rapidamente.
Inicialmente, eu soltava meu melhor tipo de sarcasmo para colocá-los no lugar deles, mas isso raramente funcionava. Finalmente, exausto do esforço (ser sarcástico é trabalho duro!) canalizei minhas táticas internas de playground e decidi tentar ignorá-las. Sempre que eles me ofereciam ajuda, eu sorria educadamente e continuava com os meus negócios. Às vezes, fingia que não ouvia o que eles diziam, ou levantava-me da secretária por alguns minutos, até perderem o interesse. Funcionava como um encanto: Com o tempo, os meus colegas peritos descobriram que eu conhecia o trabalho tão bem como eles, se não fosse melhor – e os seus conselhos úteis diminuíram.
Se você sabe, tudo está a um nível semelhante ao seu profissional e não lhe oferece nenhum conselho valioso, tente mudar de assunto educadamente ou desculpe-se para ir visitar o Bob na contabilidade. Qualquer coisa que distraia os seus colegas “prestativos” do seu conhecimento geral. Com o tempo, eles terão a idéia e verão que seus conselhos estão caindo em ouvidos surdos – e completamente capazes.
Endure
Agora, se seu colega sábio for alguém mais superior – diga, seu chefe – lidar com a situação fica um pouco mais complicado. Afinal, o seu chefe deve saber de tudo, certo? No entanto, há apenas algo sobre como esse conhecimento é descartado que faz toda a diferença entre ser um mentor e ser um chato.
Tive um chefe há muitos anos atrás que realmente conhecia as suas coisas. E se não fosse aparente pelo trabalho que ele fazia, ele fazia com que você ouvisse sobre isso. Se eu estivesse a trabalhar numa transacção complicada, por exemplo, ele espreitaria por cima do meu ombro na minha secretária e diria coisas como: “Oh, eu não o faria dessa maneira. Deixa-me mostrar-te a maneira certa de fazer isto.” Já tinha dado algumas voltas ao quarteirão e sabia que não podia simplesmente fechá-lo ou tentar envolver-me. Isto deixou-me apenas uma opção, bastante desconfortável: Tive de o caçar e levá-lo.
O trabalho nem sempre é divertido ou justo, o que significa que às vezes temos de fazer coisas que não gostamos para o bem maior. No meu caso, o meu chefe sentiu que estava realmente a treinar-me, e embora muitas vezes acabasse por fazer as coisas à minha maneira no final, ele sempre sentiu como se tivesse feito o seu trabalho como gerente e mentor ao longo do caminho. Definitivamente doloroso, mas uma vitória para todos.
Atrás da sua carreira, você sem dúvida encontrará alguns sabe-tudo, e embora eles possam ser bastante irritantes, eles não têm que arruinar o seu dia. Siga estas diretrizes para reconhecer de onde todos esses conselhos úteis podem estar vindo, quem está dando, e por quê, e você estará melhor equipado para lidar com isso como um adulto.