Comportamentos que Fazem Você Parecer um Jerk Condescendente Gabarolice. A dizer “natch” em vez de naturalmente. Há uma longa lista de comportamentos irritantes. Mas talvez não haja nenhum que possa ferver o sangue mais rápido do que a condescendência. Falar com alguém imediatamente faz uma pessoa parecer arrogante e, francamente, idiota. Mesmo que seja um comportamento não intencional, paternalista ou condescendente, só tem uma forma de accionar os nossos gatilhos internos como nenhuma outra porque pode fazer-nos sentir tolos ou inferiores.
“Quando alguém demonstra um padrão de condescendência, está a mostrar uma necessidade de poder, para manter as pessoas a sentirem-se pequenas para se sentirem maiores”, diz Joni Siani, um professor de comunicação e meios de comunicação na Faculdade de Manhattanville. “Isso deriva da insegurança dessa pessoa.”
É fácil sentir quando alguém está a ser condescendente. É muito mais difícil de sentir quando estamos fazendo isso nós mesmos. Quer percebamos ou não, todos nós somos culpados de agir superior de tempos em tempos. Pode resultar de uma excitação em saber uma resposta. Pode vir do facto de estarmos habituados a explicar as coisas em termos muito simples às crianças. Pode vir de um medo de que não ser capaz de explicar algo o faça parecer deslocado no seu trabalho ou dentro da sua família. Pode ser o seu tom de voz, linguagem corporal ou a sua tendência para inserir as palavras “realmente” ou “apenas” nas frases. E, na verdade, você pode apenas fazê-lo de propósito para se sentir superior a alguém. (Veja o que fizemos lá?)
Desde que pode realmente, realmente, esfregar as pessoas da maneira errada, é bom estar ciente de alguns hábitos que fazem você parecer paternalista ou condescendente.
Usando o mundo “Na verdade…” Demasiadas vezes
Quando no início de uma afirmação, “na verdade” representa uma correcção não convidada, como em, “Na verdade, pronuncia-se es-press-oh – sem ‘x.'” A menos que você esteja sendo solicitado a fornecer conhecimentos, é bom estar ciente de quando você insere seus insights. Por mais bem intencionadas que sejam, elas se deparam com o caminho errado.
“A motivação para ‘de facto’ é, ‘Olha para mim, sou mais esperto do que tu'”, diz John Crossman, CEO da Crossman Career Builders que treina candidatos a emprego e empresas em conversas difíceis. “Os detalhes exatos do que alguém diz na maioria das conversas não importam, então deixe-os falar. Não é o momento de não fazer nada”
Raising Your Voice
O volume ou tom da nossa voz muda drasticamente a forma como somos percebidos. Dizendo “Aha!” quando descobres algo por ti mesmo? Isso é muito diferente de dizer “Typo!” a um volume mais alto que o normal quando você encontra um erro no e-mail de um colega de trabalho. “Qualquer nível de fala elevada – alto ou mais alto – pode ser desinteressante”, diz Crossman. É bom mostrar entusiasmo. Mas é bom estar ciente de quando você pode estar modulando sua voz de uma forma que envie a mensagem errada.
Usando “Sim, Certo” e Outras Frases Sarcasticas
É simples: Fazer comentários sarcásticos como “sim, certo”, “qualquer coisa”, “realmente” e “pfft” são formas subtis e condescendentes de dizer, “Estás a mentir” ou “Não acredito que saibas isso”. “É muito cortante”, diz o Crossman. Sem mencionar que eles não oferecem nenhuma visão.
Interrompendo Frequentemente
Este é um hábito difícil de quebrar, particularmente para os homens. Enquanto interromper alguém pode ser apropriado em alguns contextos – digamos, pedir esclarecimento sobre um ponto – mas entrar com comentários é muitas vezes indesejável. Ao fazer isso, você está dizendo a alguém: o que eu tenho a dizer é mais importante do que o que você tem a dizer.
“Quando você corta alguém, você está esmagando o entusiasmo dessa pessoa”, diz Siani. “A pior coisa que se pode fazer a alguém que conta uma história ou se prepara para contar uma piada é dizer: ‘Já ouvi isto’. Mesmo que seja algo que você já tenha ouvido antes, exercite paciência e permita que eles o contem”
Usando a palavra “Só”
Para alguns de nós, “só” é o texto ou e-mail equivalente a “um” na comunicação falada – um tique subconsciente para preencher o que estamos dizendo. Mas como “um”, adicionar “apenas” mina a intenção da sua mensagem. Considere “Estou escrevendo para checar você” versus “Só estou escrevendo para checar você”. Pior, usar “apenas” para depreciar os sentimentos ou experiências de alguém – como em “É apenas um pequeno contratempo” – é um clássico de invalidação. “Isso é muito doloroso”, diz Crossman. “‘Apenas’ não aceita a perda que alguém sente.”
Dizendo “Sinto muito que se sinta assim.”
Ampararar e validar os sentimentos de alguém pode ser uma coisa atenciosa para se fazer numa conversa. Mas dizer algo do tipo “Lamento que te sintas assim” é inútil e condescendente.
“É muito desdenhoso”, diz Crossman. Se você está dizendo a um carpinteiro que você não está satisfeito com a forma como ele colocou seus armários, e ele responde: “Sinto muito que você se sinta assim”, a mensagem subjacente é que ele não vai trabalhar para corrigir a situação. Em vez disso, Crossman sugere dizer algo como: “Sinto muito em ouvir isso. Como posso ajudar?’ “A diferença é que você está permitindo que eles tenham seus sentimentos, mas indicando que vocês também estão dispostos a trabalhar juntos para corrigir a situação”, diz ele.
Dizendo “Iluminar”
Como com “apenas”, “iluminar” e outras frases semelhantes negam os sentimentos da pessoa que tenta se comunicar com você. “Pode parecer benigno”, diz Siani, “mas o que você está dizendo é: ‘Seus sentimentos não são importantes para mim'”. Não estou a honrar o que sentes. Não tenho tempo para os teus pensamentos”.”
Texto durante uma conversa
A maneira de evitar ser condescendente é prestando atenção. Trata-se de garantir que a pessoa com quem você está se sinta compreendido. Não há maneira de fazer isso se você estiver distraído por um texto recebido, especialmente se você estiver respondendo a esse texto. “Quando alguém está falando e você não está dando sua atenção, isso é condescendente”, diz Siani. “Mesmo crianças de 10 e 15 anos sabem que não se sente bem quando alguém está a mandar uma mensagem quando está a falar com eles”
Cracking Jokes At the Wrong Time
Existe um tempo e um lugar para o humor – a maioria das vezes e a maioria dos lugares, de facto. Mas há momentos em que fazer uma piada é inoportuno – não inapropriado, per se, mas desnecessário e potencialmente condescendente. “Os homens nem sempre têm a habilidade de se sentar nos seus sentimentos”, diz Crossman. “Quando as coisas ficam profundas, eles vão fazer uma piada.”
O Crossman participou num evento para homenagear o seu antigo treinador, e um dos corredores – que passou a ser um Olímpico – estava a contar uma história emocional sobre como o treinador tinha sido importante para ele. O velho treinador, desconfortável com a história, desvendou uma piada. “Ele não conseguia lidar com o peso da história”, diz Crossman. Esteja ciente quando alguém está tentando fazer uma declaração e lidar com as emoções ao invés de fazer uma piada para se distrair.
A condescendência é sobre tentar demonstrar algum poder sobre os outros, seja pretendido ou não, e finalmente mostra insegurança ao invés de força. Independentemente da sua escolha de palavras, é crucial estar atento ao verdadeiro objetivo da conversa: compreender e ser compreendido.
“As pessoas não se lembram das palavras que você usa”, diz Siani. “Elas lembram-se de como as fazes sentir.” Se você é freqüentemente acusado de ser condescendente ou simplesmente reconhecer alguns padrões e tentar mudar isso e construir relacionamentos, você deve fazer uma escolha consciente para entender as pessoas que você está ao seu redor.