Hi Prospectivo Moab Adventurer, tive o prazer de trabalhar com a equipe Barlow durante minha mais recente viagem a Moab (3ª viagem em 18 meses). Esta foi a primeira vez que aluguei equipamento enquanto estava na cidade. Eu tinha chamado pela primeira vez Jenn’s Jeep Rentals já que existem cerca de uma dúzia de lugares na cidade. Eles tiveram a gentileza de indicar o Barlow’s já que a frota da Jenn está em Park City para o inverno. Bem, isto acabou por ser uma óptima recomendação. Uma forma de avaliar os negócios é pelas suas relações com os concorrentes. Como pequeno empresário, os meus pequenos concorrentes são mais amigos do que concorrentes, e eu os refiro aos negócios e vice-versa. Este foi o primeiro bom sinal na minha mente. Minha primeira interação foi uma chamada com Graham para discutir a disponibilidade. Eu o informei que planejávamos alugar um jipe para fazer a Estrada da Orla Branca em Canyonlands. Ele foi honesto sobre o que precisávamos e não precisávamos. Ele não tentou “me “chatear” e me garantiu que eu tinha muito tempo para tomar uma decisão, já que ele estava extremamente confiante de que não estaria esgotado durante minha viagem. Isto deu-me tempo para discutir com os meus companheiros de viagem para tomar a melhor decisão. Eu falo dessa interação caso você esteja viajando durante uma época mais movimentada do ano. Nesse caso, se eles lhe disserem que há o risco de que eles possam ser reservados, acredite neles! Quando chegamos ao Barlow’s Chad cuidou de nós com o aluguel. O Chade foi amigável, receptivo e nos fez entrar e sair de lá rapidamente com bons conselhos. Ele tentou dissuadir-me de levar o meu SUV 2WD (roda da frente) no WRR, além do Jeep e sugeriu-me que alugasse um 2º Jeep. Recusei este bom conselho e acabei na sopa, o que foi um erro meu. Eu deveria ter seguido o bom conselho. Eu diria que se você planeja fazer algo agressivo e acha que o espaço pode ser um problema e quer um 2º veículo, então não se preocupe com o custo e alugue. Eu não precisava ser rebocado, mas tive que dar meia volta pela estrada da borda branca, enquanto meus amigos completaram a estrada e aproveitaram o resto da viagem. Em vez disso, eu me inclinei para trás e esperava não ficar sem gasolina e precisar de um resgate de gás dos meus amigos, o que poderia ter custado horas do tempo de todos. Pior, eu poderia ter quebrado e precisado de um reboque. As vacas começam em $1K e sobem a partir daí. Se você vir algumas dessas estradas e como é difícil chegar lá fora para resgatar um veículo, você saberá por quê. Ninguém está a tentar encharcar-te em custos. Isto é simplesmente para contabilizar o tempo e a dificuldade de chegar a alguém. O jipe que nos alugaram parecia ser novo em folha. Estava em forma de ponta e corria como um top. Ficámos entusiasmados. Toda a sua frota parecia limpa, bem cuidada ou mesmo “amada”. Eles também são muito indulgentes com danos corporais menores. O que quero dizer com isso é que eles não estão preocupados com pequenos arranhões do jipe passa por um arbusto e é escovado por um galho. Estão mais preocupados com goivaduras, amolgadelas e danos físicos moderados/significativos. Se você não está correndo riscos estúpidos, então você não deve ter problemas com quaisquer disputas ao devolver os veículos. Quando devolvemos o veículo, estávamos dentro e fora de lá. Graham cuidou de nós na parte de trás e foi incrivelmente útil. Ele até me ajudou com fita adesiva para mickey mouse uma placa de plástico que eu danifiquei no meu SUV 2WD. Esses caras são profissionais e eu recomendaria qualquer um ir até eles para alugar quando você estiver na cidade. Em geral, a minha experiência com o pessoal de Moab tem sido incrivelmente positiva. Eles são super amigáveis e acolhedores. Não consigo imaginar que seja divertido ter sempre a sua cidade invadida por pessoas de fora fazendo as mesmas perguntas idiotas todas as semanas, mas você nunca saberia pelo comportamento e profissionalismo das pessoas da cidade e Chad e Graham não são exceção. Na verdade, eles exemplificam um grande serviço ao cliente e uma grande experiência de cliente. Finalmente, se você está preocupado com o preço, não pense duas vezes sobre isso. Alguns dos lugares em Canyonlands (White Rim Road ou Needles) são tão únicos que você nunca verá nada parecido no mundo. Você não se lembrará de mais $50 ou $100 daqui a 20 anos, mas você se lembrará de olhar para aqueles lindos cânions sozinha na borda de um parque que tem metade do tamanho de Rhode Island, que você parece ter só para si. Esses caras têm o preço certo, pois há custos envolvidos em termos de limpeza e manutenção desse equipamento e eles também precisam ganhar a vida. Você não pode compará-lo ao aluguel de um jipe quando você voa para Atlanta ou NYC ou Chicago ou Boston. Estes jipes estão equipados com equipamentos especiais que esses veículos não são. No geral, eu gostaria que todos os pequenos negócios que eu encontro se conduzissem da maneira que esses caras fazem. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-me através do Linkedin. O meu nome completo é Matt Soloperto e terei todo o prazer em responder a quaisquer perguntas sobre Moab (já que essa região tem o meu coração) ou Barlow Adventures. Tenha uma viagem divertida! Matt…