Eu tenho um amigo que gosta de reclamar de TUDO. Vamos chamar-lhe L.

Quando o sol nasce, L queixar-se-ia: “Está tanto calor, estou a suar como o inferno!”

Quando chove, L resmungaria: “Esta chuva nunca pára! Como é suposto eu lavar a minha roupa?”

Quando o céu está nublado, L murmurava, “Este tempo nunca melhora.”

Ok, agora que o tempo está perfeito, L ainda suspirava, “Porque não pode o nosso país ter 4 estações?”

É assim que soa a nossa hora típica de almoço quando L está por perto.

” Porque é que a nossa cantina está tão longe?”

” Os hambúrgueres não podem vender mais variedade de comida?”

” O pedaço de frango dele é muito maior que o meu! Sorte dele!”

” É sempre tão lotado aqui! Não podem ir a outros lugares para comer?”

” A maionese está livre hoje em dia? Porquê pôr tanto no meu hambúrguer?”

Há sempre pessoas assim na nossa vida que desejam verbalizar cada pequena insatisfação que lhes vem à cabeça.

Não, não são apenas pessimistas que vêem o lado mau de tudo. Eles são queixosos crônicos!

Guy Winch, Ph.D., um psicólogo licenciado escreveu sobre a diferença entre otimistas, pessimistas e queixosos crônicos na Psychology Today.

Optimista vê: Um copo meio cheio.

Pessimistas ver: Um copo meio vazio.

Crônicos queixosos ver: Um copo que está ligeiramente lascado segurando água que não está fria o suficiente, provavelmente porque é água da torneira mesmo que eu tenha pedido água engarrafada, e espere, há uma mancha no aro, o que significa que o copo não foi limpo corretamente e agora eu provavelmente vou acabar com algum tipo de vírus. Porque me acontecem sempre estas coisas?

No início, sempre tentamos confortar L que as coisas não eram tão más como pareciam. Ele está apenas exagerando.

No entanto, sempre que tentamos negar suas 10 palavras de reclamação, ele sempre responderá com mais 100 palavras de reclamação que normalmente começava com: “Não, você não entende…”

Slowly, começamos a ignorar sua reclamação porque sabemos que o que quer que digamos, não vai melhorar a situação nem fazê-lo parar de reclamar.

Há uma vez em que um dos meus amigos ficou realmente frustrado com suas reclamações e gritou com ele,

” Podes parar de te queixar de tudo? Não te podes calar por um bocado?”

” O que se passa contigo? Não como se eu estivesse a reclamar de ti!” L respondeu.

Apesar de ficarmos todos um pouco nervosos por causa da situação tensa, estávamos a admirar secretamente o nosso amigo. Finalmente, há alguém para o calar!

Não, estávamos errados. Eu nunca me calo, ele continua reclamando de tudo todos os dias, só temos que nos acostumar com ele.

Felizmente, há situações em que “ignorar” não é a melhor maneira de lidar com reclamantes crônicos. Você pode ser acusado de ser “ignorante” e “desrespeitoso”, especialmente se os queixosos crônicos são seus colegas ou familiares.

Então, como você vai lidar com pessoas assim, sem ignorá-las completamente?

Não espere “corrigi-los”

A primeira coisa que você deve saber é:

Tudo o que você pode fazer é fazê-los calar por um tempo, você não será capaz de fazê-los parar de reclamar. Persuadir alguém a deixar de fumar será mais fácil do que persuadir alguém a deixar de se queixar.

No artigo do Winch, ele afirma que

“os queixosos crónicos não costumam ver-se como pessoas negativas… eles vêem o mundo como sendo negativo e eles próprios como meramente respondendo apropriadamente a circunstâncias irritantes, agravantes ou infelizes.”

Desde que eles não pensem que estão errados ou negativos, como você vai “corrigi-los”? Para eles, não há nada de errado que precise de ser corrigido! Você pode tentar se você insistir, mas eu posso garantir que não vai funcionar!

Praticar a arte de ser afetuosamente desligado

Dandapani, um padre hindu, palestrante internacional, e ex-monge compartilhou como ele lida com pessoas que estão constantemente “não-elevando”.

Ele as descreveu como “inerentemente um vampiro de energia” – que são essencialmente diferentes do “vampiro de energia transitório” que estão sendo negativos por um curto período devido a certos incidentes.

No discurso, ele disse,

“O meu guru ensinou-me que a melhor maneira de o fazer é praticar a arte de ser afectuosamente desligado”.

“Mas sempre bondoso, gentil, sincero e amoroso para com eles”.

Se ele soubesse que uma pessoa é “inerentemente um vampiro de energia”, ele nunca perguntaria à pessoa “Como estás?”.

” Você sabe por que eu não pergunto ‘Como você está?'”, perguntou Dandapani.

“Porque eu não quero saber”

Ele explicou, “É verdade. Você tem que entender que eu estou no negócio dos monges. Quando pergunto a alguém “Como estás?”, eles dizem-me a loja da sua vida inteira. É uma hora de confissão. Então, eu nem pergunto ‘Como estás?’.”

Mas e se a pessoa lhe perguntar ‘Como estás?” em vez disso.

“Eu digo, ‘Estou a ir muito bem, muito obrigado’. E depois respondo, “Que belo dia em Sydney. É verdade. Estou a ser sincero, estou a ser gentil.”

“E depois digo-lhe: ‘Por favor, desculpe-me, tenho algo muito importante para fazer.’ É verdade. A minha vida é finita e estou muito claro qual é o meu propósito. Não estou a mentir.”

Além disso, Dandapani também mencionou que as pessoas tendem a terminar uma conversa com frases que não vêm do seu coração.

Ele deu exemplos:

” ‘Foi um prazer conhecê-lo.’ Na verdade não foi.

‘Vamos almoçar’ Porquê?

‘ Até logo’. Nem por isso, não quero.”

“Porque dizemos o que não queremos dizer e fazemos a pergunta para a qual não queremos uma resposta?” Dandapani perguntou.

“No fim da conversa, eu digo “Tenha um bom dia. O que é verdade. Eu sei que ele é inerentemente um vampiro de energia mas eu desejo que ele tenha um dia maravilhoso.”

Assim, nós salvamos os nossos ouvidos sendo gentis e sinceros para com eles.

Olhando de volta para as conversas, ele nem sequer lhe deu a oportunidade de começar a reclamar, não é?

Escutar e reconhecê-los

“Os queixosos crónicos queixam-se aos que os rodeiam porque procuram simpatia e validação emocional.” de acordo com Winch.

Por isso, na maioria das vezes, simplesmente concordar com ” Sim, eu também acho” ou ” Sim, eu sinto você!” pode ser a maneira mais rápida de parar a queixa deles.

No entanto, um acordo sem sentido no local de trabalho pode ser perigoso, especialmente se a queixa for associada a uma pessoa ou a uma tarefa. Você não quer ser arrastado para uma conversa indesejada da próxima vez que isso soar como “Não sou só eu, *seu nome* também concorda comigo!”

Então, a melhor maneira de reconhecê-los é olhando nos seus olhos e acenando com a cabeça. Frases úteis como ” I see” e ” Really” são melhores escolhas de palavras do que “Yeah” e ” Right” para evitar um acordo sem sentido.

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Ao reconhecerem sem darem demasiadas respostas, acabarão por se desgastar e parar as suas queixas.

Mudar tópicos

Segurem os vossos olhos! Enrolá-los não vai impedi-lo de reclamar. Vá em frente e assuma o controle da conversa, navegue a conversa na direção que você quiser. Se você está preocupado que mudar de tópico apenas criará outro tópico para ele reclamar, fale sobre algo positivo em vez disso.

Desde que sua intenção sempre foi buscar a validação dos outros, é melhor se você falar sobre algo que o deixou orgulhoso, como sua conquista recente. Lá, ele não terá nada de negativo a dizer a não ser vangloriar-se orgulhosamente da sua realização.

Então, vá em frente e lisonjeie-o. Responder com frases como “Uau”, “Interessante”, “Legal”, “Estou tão orgulhoso de você” e “Fantástico” deve manter a conversa longe.

Se você não está confortável com ele se vangloriando de si mesmo e não consegue resistir aos seus olhos de rolar, você pode fazer outra abordagem. Faça a ele perguntas que exijam respostas informativas ao invés de respostas emocionais. Um exemplo simples será ” Como posso caminhar até a biblioteca?”

Não faça uma pergunta que possa ser respondida com um “Sim” ou “Não.”

Não lhe pergunte ” O que pensa sobre…?” ou ” Como vai o seu…?” que irá desencadear os seus pensamentos negativos.

Fique positivo

Os queixosos crônicos sempre encontrarão a sua chance de reclamar e você nunca poderá evitá-los completamente. Mesmo se você perguntasse: “Como posso ir a pé para a biblioteca?” Eles ainda podem responder com ” Por falar em biblioteca, nossa biblioteca é uma droga…”

Então, quando você não pode mudar os outros, mude a si mesmo.

Pense positivo. Seja grato pelo que você tem.

” Estou tão feliz por minha vida ser melhor que ele!”

” Talvez ele se sinta melhor depois de reclamar, feliz por tê-lo ouvido!”

Embora não possa fugir completamente dos queixosos crónicos que são membros da sua família ou pessoas com quem precisa de trabalhar, pode sempre fazer uma pausa com eles. Pule uma refeição com eles ou diga que você não está se sentindo bem e não pode falar muito hoje.