Muitos usuários já experimentaram o problema onde a atualização mais recente do Windows 10 conseguiram desativar ou remover o driver do Asus Touchpad do seu PC. Isto pode resultar em uma variedade de problemas para eles, como o touchpad não funcionar corretamente ou mesmo não funcionar em absoluto.

Fixar este problema pode ser explicado pelo fato de que o Windows tenta realizar atualizações em todos os seus dispositivos e às vezes falha no processo. Se o Windows não atualizar corretamente, o driver antigo é então removido e o Windows tenta instalar a versão mais recente mas às vezes falha, resultando na perda do driver do Asus Touchpad.

Seguir o conjunto de soluções apresentadas abaixo a fim de corrigir este problema corretamente e sem muita trabalheira.

Solução 1: Execute o Solucionador de Problemas de Hardware e Dispositivos

Solucionadores de problemas pré-instalados no Windows 10 às vezes falham em fazer algum bem mas às vezes eles conseguem corrigir o problema completamente. Vários usuários disseram que o troubleshooter realmente corrigiu o problema por si só, então definitivamente vale a pena tentar.

1. Abra o aplicativo de configurações clicando no botão Iniciar e depois no ícone do equipamento logo acima. Você também pode procurar por ele.

1. Abrir a seção Update &Segurança e navegar para o menu Troubleshoot.
2. Primeiro de tudo, clique na opção Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela para ver se o troubleshooter encontra algo errado por si só em relação aos drivers instalados no seu computador.

1. Se o troubleshooter encontrar um erro, certifique-se de corrigir o problema, seguindo as instruções exibidas em relação ao erro.
2. Depois que o troubleshooter estiver fechado, verifique se o seu touchpad está funcionando corretamente novamente e verifique se o driver do Asus Touchpad está instalado.

Solução 2: Desinstale todos os drivers do Touchpad e baixe o Asus One

O que o Windows faz é que ele provavelmente baixa o driver padrão do touchpad depois de não baixar o Asus, o que pode causar instabilidade se o seu laptop for fabricado pelo Asus. O que você pode fazer é desinstalar os drivers do touchpad atualmente instalados e baixar manual ou automaticamente o driver Asus.

Note: Use um mouse normal e conecte-o ao seu laptop, já que você precisará desinstalar completamente o driver do touchpad.

Antes de fazer qualquer outra coisa, você deve primeiro proceder para atualizar seu pacote ATK já que o site Asus recomenda fazer isso antes de instalar o driver Smart Gesture e é bem possível que a versão antiga do pacote ATK esteja causando esses problemas.

1. Abrir Painel de Controle, defina a opção View by para Ícones grandes e clique na opção Programs and Features.
2. Localize o pacote ATK se você o tiver instalado, clique nele e escolha a opção Uninstall. Siga as instruções na tela para completar o processo.

1. Vá ao seu website Asus local e clique em Suporte. Em certos sites, você deve clicar primeiro na guia Serviço e depois em Suporte.
2. Entrar o Nome do Modelo do seu laptop na caixa de busca e selecionar o seu laptop a partir dos resultados. Clique em drivers e ferramentas se você for solicitado com uma opção similar.
3. Selecione o sistema operacional que você tem instalado atualmente e escolha ATK da lista de drivers que aparece.

1. Selecione a versão mais recente e localize o botão Global à direita do botão Download.
2. Após o arquivo ter sido baixado, localize-o na pasta Downloads, descompacte-o e execute a configuração. Certifique-se de seguir cuidadosamente as instruções na tela.

Agora, vamos prosseguir com a desinstalação dos dispositivos touchpad que você tem instalados:

1. Click Start e digite Run. Selecione Executar. Uma caixa de diálogo Executar aparecerá.
2. Digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo Executar e clique no botão OK. Isto é para abrir a janela Device Manager.

1. Localize o driver do touchpad verificando na seção Mouses e outros dispositivos apontadores. Clique na seta à esquerda desta secção para ver a lista de controladores do touchpad e do rato.
2. Clique com o botão direito do rato no adaptador que tem actualmente instalado e seleccione a opção Desinstalar dispositivo a partir do menu de contexto. Se você estava usando um mouse normal enquanto isso, você pode notar o driver para ele também, mas certifique-se de não desinstalar este aqui. Se você notar o driver do Asus Touchpad chamado Smart Gesture ou similar, prossiga para desinstalá-lo também, já que iremos instalar a última versão de qualquer forma e esta não parece estar funcionando corretamente.

1. Click on Action >> Scan for hardware changes. O Windows deve agora proceder ao download e instalar o driver Asus Touchpad.

Alternativo: Se o Windows não conseguir baixar o driver Asus completamente ou se ele baixar o driver errado do Touchpad novamente, você precisará desinstalar o driver errado novamente e baixar o driver do Asus Touchpad manualmente de seu website seguindo as instruções abaixo.

1. Visitar o link a seguir e rolar para baixo até localizar os dois links de onde você pode baixar os drivers do Smart Gesture Asus Touchpad. Escolha a versão de acordo com a arquitetura do seu CPU (32 bit ou 64 bit).

1. Um arquivo .zip deve ser baixado na pasta Downloads por padrão, então certifique-se de extraí-lo e executar o arquivo de configuração para iniciar a instalação.
2. Seguir as instruções na tela para completar a instalação e verificar se o seu touchpad está funcionando corretamente novamente.

Solução 3: Volte as alterações no Device Manager

Simplesmente colocado, isto irá tentar voltar o seu driver para a sua versão anterior e suas configurações anteriores, de modo que isto pode ajudá-lo a reverter para o estado antes da atualização do Windows sobrescrever o driver com a sua versão padrão:

1. Clique Iniciar e digite Executar. Selecione Executar. Uma caixa de diálogo Executar aparecerá.
2. Digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo Executar e clique no botão OK. Isto é para abrir a Janela Device Manager.

1. Localize o driver do seu touchpad verificando sob a seção Mouses e outros dispositivos apontadores. Clique na seta à esquerda desta seção para visualizar a lista de controladores do touchpad e do mouse.
2. Clique com o botão direito do mouse no adaptador que você tem atualmente instalado e selecione a opção Propriedades no menu de contexto.
3. Após a janela Propriedades abrir, navegue até a guia Driver e escolha a opção Roll Back Driver.

1. Seguir as instruções na tela e verifique se o Windows é capaz de reverter as alterações feitas no seu dispositivo Touchpad.

Depois de o fazer, desactive o Windows de actualizar automaticamente os seus controladores para que as alterações não sejam revertidas automaticamente.

Solução 4: O Touchpad foi desligado acidentalmente

Pode não ter sabido isto, mas um determinado botão (F9) liga e desliga o Touchpad em certos modelos de computadores portáteis Asus, o que pode ser uma causa para este problema. Tente clicar uma vez na tecla F9 e verifique se algo mudou.

Esta solução não é técnica e as chances de isso acontecer são bastante miseráveis, mas já aconteceu com muitos usuários que gastaram tempo e dinheiro tentando consertar isto.

Note: Uma combinação de teclas alternativa para ligar ou desligar o Touchpad em outros dispositivos Asus é FN + F9 ou Ctrl + FN + F9.