• Delta disse que planeja projetar novos uniformes para comissários de bordo, agentes de bilhetes, agentes de portão e outros funcionários voltados para o cliente.
• A decisão vem depois que numerosos funcionários reclamaram que os uniformes atuais, que foram introduzidos em 2018, causaram uma miríade de problemas de saúde como urticária, problemas respiratórios e queda de cabelo.
• A Business Insider relatou as experiências dos comissários de bordo com os uniformes em 2019.
• A companhia aérea espera introduzir os novos uniformes até o final de 2021, após consultar os funcionários, mas diz que, entretanto, oferecerá uma variedade de novas opções alternativas.
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Delta Air Lines disse esta semana que projetaria novos uniformes para 36.000 comissários de bordo, agentes de bilhetes, agentes de portão e outros funcionários voltados para os clientes.

A decisão de redesenhar os uniformes vem depois de dezenas de reclamações de funcionários que a exposição aos uniformes atuais estava causando problemas de saúde.

“Nossos funcionários são nosso recurso número um, e estamos ouvindo eles”, disse Ekrem Dimbiloglu, diretor de uniformes da Delta, ao Business Insider. “Vamos fazer isso direito – aberto e transparente.

Business Insider relatou sobre os problemas de saúde que os comissários de bordo tiveram no final do ano passado.

Delta introduziu os uniformes atuais, projetados por Zac Posen com Fim de Terra, em 2018, após vários anos de consultas com os funcionários.

Pouco depois disso, os comissários de bordo começaram a notar e relatar problemas de saúde, tais como urticária, problemas respiratórios, queda de cabelo e outros problemas. Vários comissários de bordo que conversaram com a Business Insider disseram ter encontrado contas médicas altas devido ao tratamento das alegadas queixas de saúde, ou tiveram problemas com queixas de incapacidade a curto prazo.

A companhia aérea permitiu que os funcionários tentassem uma roupa alternativa, e eventualmente usassem roupas comerciais não-uniformes compradas de forma independente – “preto e branco”, como os funcionários os chamam – caso a caso. Em Novembro, a companhia aérea começou a aprovar pedidos a preto e branco mais amplamente, levando “milhares” de empregados a optar por eles, disse Dimbiloglu.

“É um número que simplesmente não está bem”, disse ele, referindo-se aos empregados que não querem usar o uniforme actual devido a problemas de saúde ou preocupações. “Queremos que nossos funcionários se sintam unificados e possam fazer parte da equipe, por isso vamos trabalhar para que isso aconteça”, acrescentou ele.

O controle de qualidade dos fornecedores globais pode fazer com que os uniformes, que muitas vezes são tratados para serem manchados, enrugados e resistentes ao fogo, fiquem contaminados com produtos químicos tóxicos, disse Judith Anderson, uma higienista industrial da Associação de Assistentes de Voo – CWA (AFA-CWA), à Business Insider.

A AFA-CWA está tentando organizar as assistentes de bordo Delta, que não são sindicalizadas, e destacou as reclamações uniformes como parte de sua campanha. O sindicato disse no ano passado que iria testar peças uniformes.

Em 2019, uma análise de laboratório encomendada pela Delta não encontrou “nenhum produto químico que pudesse ter sido eluído (transferido) do tecido em suor ou emitido para o ar que pudesse explicar as taxas de efeitos dérmicos ou respiratórios relatados”, mas Anderson disse que não descartou a contaminação, observando a inconsistência dos produtos químicos encontrados e os sintomas apresentados.

Novo desenho em 2021, e novas opções alternativas no intervalo

A companhia aérea planeja colaborar com os funcionários para desenhar os novos uniformes – em tudo, desde o ajuste ao desenho até a sensação. A Delta diz que nos próximos meses enviará pesquisas a todos os 36.000 funcionários voltados para o cliente, realizará grupos de foco e enviará pesquisas de acompanhamento “mais granulares” para subconjuntos específicos de funcionários.

As equipes que projetam os uniformes também farão a ligação com os Grupos de Envolvimento de Funcionários e as Equipes de Envolvimento Frontline, grupos que representam funcionários de várias estações remotas, assim como a base da Delta em Atlanta, disse Dimbiloglu.

Delta pretende introduzir os uniformes até o quarto trimestre de 2021, mas “não estamos amarrados a uma linha do tempo, estamos amarrados a acertar”.”

Dimbiloglu disse que cada item dos novos uniformes será testado e certificado para atender ao Standard 100 definido pela OEKO-TEX, um organismo independente que estabelece padrões seguros para exposição química e componentes em têxteis.

Entretanto, Dimbiloglu disse que a Delta oferecerá várias alternativas aos funcionários que estão usando atualmente black-and-whites.

Os atendentes do Flight terão a opção de usar um vestido uniforme que anteriormente só estava disponível para os trabalhadores de terra, chamado de vestido exclusivo ACS. Não houve questões relevantes associadas a esse vestido, disse Dimbiloglu.

Com os próximos três a quatro meses, a companhia aérea também planeja introduzir um novo uniforme cinza para as mulheres. Anteriormente, as peças dos homens eram na sua maioria cinzentas, enquanto a maioria das peças das mulheres eram roxas. Algumas comissárias de bordo com quem a Business Insider falou anteriormente disseram suspeitar que os contaminantes estavam ligados ao corante roxo.

As peças cinzentas ficarão sem tratamento, sem os acabamentos de desempenho, num material “não lã”. Cada peça cumprirá a norma OEKO-TEX 100 e será etiquetada após a sua certificação.

Uma versão masculina do uniforme cinzento OEKO-TEX 100 estará disponível este Verão.

Adicionalmente, uma nova blusa branca de algodão será disponibilizada para senhora, e uma camisa para homem, tanto na versão de mangas curtas como longas. As camisas, que não serão tratadas, também terão a certificação OEKO-TEX 100.

“Aplaudimos este passo na direção certa, mas encorajamos a administração da Delta a tomar medidas adicionais o mais rápido possível para a saúde de todas as assistentes de bordo e para reparar os danos causados aos indivíduos”, disse Sara Nelson, presidente da AFA-CWA, em uma declaração. “A AFA certamente oferecerá nossa assistência e experiência à gerência da Delta na aquisição de novos uniformes para assegurar que um uniforme seguro, saudável, durável e resistente seja projetado e adquirido para as Assistentes de Voo Delta”

“Isto não é apenas sobre nossa marca, é sobre nosso pessoal”, reiterou Dimbiloglu. “Não queremos ter um grupo do nosso pessoal que não está a bordo.”