Q: Preciso mesmo de ligar?
A: SIM! Não faça uma chamada de julgamento; faça uma chamada telefónica para o 811. Todo trabalho de escavação requer uma chamada – mesmo projetos “pequenos” como plantar árvores e arbustos.
Q: Quão profundas estão enterradas as linhas de utilidades subterrâneas?
A: Nós nunca podemos garantir a profundidade das instalações subterrâneas. As linhas de utilidades são normalmente instaladas antes de qualquer nova construção. Se o terreno for graduado, nivelado ou remodelado de qualquer outra forma, isso irá alterar a profundidade de qualquer linha de utilidades subterrânea. O assentamento do solo natural também mudará a profundidade. Se você precisar escavar perto das marcas de localização, escavação manual (use um implemento manual, como uma pá) ou escavação suave (use pressão de ar ou água) dentro de 24 polegadas de cada lado das marcas para evitar danos.
Q: Como posso ter certeza que a DIGLINE notificará as utilidades corretas?
A: Quando um proprietário de uma instalação subterrânea se torna um Utilitário Membro da DIGLINE, esse proprietário nos fornece uma área de notificação detalhada, cobrindo todo o território que ela serve. Nós programamos esta área de notificação em nosso software de banco de dados, que cruza o território com as coordenadas GPS e dados atuais das ruas dos avaliadores do município de Idaho. Quando os pedidos de localização chegam, esta base de dados permite ao nosso pessoal seleccionar a área de escavação apropriada e notificar com precisão as Utilidades dos Membros afectados.
De facto, a nossa base de dados só pode ser tão precisa como os dados que recebemos. Se você souber de um proprietário de instalação subterrânea na área da escavação que não esteja listado no seu bilhete de pedido de localização, por favor notifique-nos. Podemos ter imprecisões na área de notificação do proprietário dessa instalação, ou o proprietário da instalação pode não ser um membro da DIGLINE. Se o proprietário da instalação não for um membro DIGLINE, você precisará entrar em contato diretamente com esse proprietário.
Q: Como posso obter uma linha de utilidades subterrâneas, caixa de medição, ou caixa PED movida ou realocada?
A: Para solicitar esse serviço, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente do seu provedor de serviços. Para evitar confusão, solicite a mudança de suas instalações, ao invés de relocá-las.
Q: Quanto custará ter utilitários subterrâneos localizados na minha propriedade?
A: Nada! Este serviço gratuito é fornecido por suas concessionárias locais para promover a segurança e evitar interrupção do serviço.
Q: Que cor cada concessionária usa para marcar suas linhas individuais?
A:
Q: Eu liguei, e os Localizadores de Utilidades saíram e apenas marcaram algumas das linhas. Outras não marcaram de todo! Porquê?
A: Os localizadores de utilidades só marcaram linhas para o contador ou para a ligação à casa. Quaisquer linhas de utilidades que entram na propriedade a partir do medidor são chamadas linhas privadas. As linhas privadas incluem linhas eléctricas para edifícios, linhas de gás para barbecues, e água e esgotos na propriedade privada. Os localizadores de serviços públicos não marcarão estas linhas, pois as empresas de serviços públicos não são responsáveis pela sua localização ou manutenção. As empresas privadas de localização irão localizar estas linhas para si mediante o pagamento de uma taxa. Siga este link e vá para o final da página para obter uma lista de localizadores privados.
Q: Porque é que as minhas linhas de água e esgotos não estão localizadas?
A: Como mencionado na resposta anterior, as linhas de água e esgotos em propriedade privada são consideradas linhas privadas. Os proprietários de instalações de água e esgotos só se localizarão até aos seus metros junto à estrada. A partir desse momento, essas linhas de serviço são instaladas pelos empreiteiros ou seus agentes e são propriedade do proprietário da casa. É da sua responsabilidade individual contactar um localizador privado para que a linha de serviço de água ou esgoto do seu contador para a sua casa seja localizada. Veja Linhas Privadas vs Linhas Públicas para mais detalhes.
Q: Estou contratando um empreiteiro para fazer a escavação. Ainda tenho que ligar?
A: De acordo com a Lei de Idaho, a escavadora é responsável por garantir que a ligação para o 811 seja feita antes do início da escavação. Algumas escavadoras irão solicitar que você faça a chamada; outras preferem fazê-lo elas mesmas. Recomendamos que seja a escavadora a chamar. Mas de qualquer forma, ambos os nomes devem ser indicados no Locate Request, o Proprietário e a Escavadora. Se você ligar para fazer o pedido, certifique-se de que a escavadeira sabe que você ligou. Forneça à escavadora o número do bilhete e as instruções de localização da marcação. Você também pode solicitar uma cópia do bilhete ao agente de serviço ao cliente para fornecer à sua escavadeira. Nunca deixe a escavação começar sem a chamada para o 811. Não vale o risco.
Q: Estou livre para cavar se os 2 dias acabarem?
A: NÃO! Se você chegar no site e as marcas de uma utilidade específica não estiverem visíveis, você não está livre para escavar. Você deve ligar diretamente para o utilitário, ou ligar para DIGLINE e pedir um “2º Pedido”. O utilitário terá 8 horas adicionais para responder. A compensação por tempo parado pode ser cobrada se o utilitário não responder dentro dessas 8 horas. Atenção: a segunda opção de solicitação está disponível apenas dentro de 5 dias úteis após o tempo original de trabalho para o início listado na ficha de solicitação de localização. Não hesite em ligar se lhe faltarem marcas!
Q: Quem você chama para ter uma linha de utilidade enterrada?
A: Contate diretamente o departamento de Atendimento ao Cliente do seu provedor de serviços.