Google Fiber é um provedor de internet (ISP) de propriedade da empresa mãe do Google, Alphabet.

Só fornecem conexões de fibra ótica em dezoito cidades no momento, e em alguns desses serviços estão disponíveis apenas em grandes edifícios, como complexos de apartamentos ou torres empresariais.

Google Fiber (e Webpass, um subfornecedor que eles possuem) estão atualmente disponíveis em:

• Atlanta
• Austin
• Charlotte
• Chicago
• Denver
• Huntsville
• Kansas City
• Miami
• Nashville
• Oakland
• Orange County
• Provo
• San Antonio
• San Diego
• San Francisco
• Salt Lake City
• Seattle
• The Triangle

Após uma breve pausa. O Google Fiber retomou a expansão da sua rede. As empresas podem contactar o Google para saber se pretendem expandir os serviços para a sua área. Entretanto, é improvável que as comunidades rurais façam essa lista em breve.

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Google Fiber: Melhor experiência de usuário de Internet para negócios

Muitos ISPs vêm com taxas ocultas e estruturas de preços complicadas. Por exemplo, outro ISP pode cobrar às empresas para alugar o seu hardware de Internet para além do preço anunciado.

Não Google Fiber, que tentaram tornar a compreensão e utilização do seu serviço o mais fácil possível, e funcionou.

Preço transparente sem dezenas de asteriscos, termos e condições quase invisíveis, e contratos cuidadosamente redigidos e restritivos tornam a experiência de ponta a ponta menos confusa.

Google Fiber torna as características exactas de cada plano extremamente claras, tornando a escolha do pacote certo muito mais fácil.

É também reconfortante saber que os clientes podem cancelar a qualquer momento, sem necessidade de pagamento extra.

Como uma empresa do Google, o Google Fiber é fácil de chegar online se algo correr mal. Enquanto a maioria dos ISPs tem suporte ao cliente disponível por telefone, poucos têm uma caixa de chat simples como o Google tem.

Isso torna o contato com o suporte ao cliente mais simples e aumenta a qualidade da experiência do usuário.

Esta experiência rápida e fácil do usuário é ótima para os seguintes tipos de negócios:

Pequipas pequenas e empreendedores individuais

• Inícios de tecnologia e mídia novos e de rápido crescimento onde cada segundo é precioso.
• Alta pressão, firmas de vendas apertadas onde o tempo não gasto com clientes é tempo desperdiçado.
• Projectos em part-time com pessoal a trabalhar à noite e aos fins-de-semana, com tempo limitado para gastar a peneirar informações de planos complicados e esperar em espera com o apoio ao cliente.

Para todas estas empresas, a experiência sem sentido do utilizador do Google Fiber liberta tempo que pode gastar em tarefas mais importantes, como o desenvolvimento de aplicações, alcançar novos clientes ou planear o seu próximo lançamento de produtos.

Comércios locais com necessidades simples

• Comércios de mãe e pop-shop
• Lojas de hardware
• Buquetes de moda
• Grocers
• Lojas de licores

Comércios como estes não precisam de extras complicados e só querem uma ligação rápida à internet que funcione. Eles não têm tempo ou inclinação para pesquisar e comparar diferentes planos complicados.

Estas empresas só querem uma conexão boa e confiável e, se as coisas derem errado, ser capazes de consertá-la rápida e facilmente. Para essas empresas, o Google Fiber oferece uma experiência de usuário ideal.

Para proprietários de empresas menos experientes em tecnologia, o site intuitivo e de fácil navegação do Google Fiber torna o processo de compra, inscrição e instalação menos tributário do que com outros provedores.

É caro o Google Fiber Internet?

Para as velocidades oferecidas, o Google Fiber é muito acessível. O preço médio que as pequenas empresas pagam pela internet de qualquer velocidade é de cerca de $100 por mês. A velocidade média da internet nos Estados Unidos é de 18,7 mbps.

O que torna os dois planos de preço mais baixo do Google Fiber extraordinariamente bons em termos de relação custo-benefício.

O plano de internet mais rápido do Google Fiber, que oferece internet gigabit (velocidades de até 1.000 mbps) também é mais barato do que a maioria dos ISPs cobram por uma conexão com essa velocidade. Outros provedores às vezes cobram $500 e acima por internet gigabit, com uma média de pelo menos $400.

Todas as velocidades listadas são simétricas, o que significa que as velocidades para uploads e downloads são as mesmas:

Google Fiber business internet plans

• Fiber Business 100 – $70/mês – 100 mbps
• Fiber Business 250 – $100/mês – 250 mbps
• Fiber Business 1000 – $250/mês – 1.000 mbps (1 gbps)

Considerando as velocidades e os preços, as pequenas empresas devem considerar fortemente os planos de internet de negócios do Google Fiber se estiverem disponíveis na sua área.

Os planos de internet de negócios do Google Fiber incluem a opção de adicionar 13 endereços IP estáticos a um custo adicional, o que pode ser útil para empresas que operam suas próprias redes e servidores locais.

Todos os planos de negócios do Google Fiber também incluem:

• Superior desempenho WiFi
• Roteamento Gigabit (para uploads e downloads sem problemas)
• ProteçãoFirewall

Google Fiber também oferece planos de internet não empresarial, que podem ser adequados para pequenas empresas a serem geridas a partir de casa:

Google fiber residential internet plans

• Fiber 100 – $50/mês
• Fiber 1000 – $70/mês
• Fiber 100 + TV – $140/mês
• Fiber 1000 + TV – $160/mês

Os pacotes incluindo TV podem ser úteis para empresas onde se espera que clientes ou clientes sejam vistos, como cabeleireiros ou escritórios com visitantes frequentes.

Não há taxa de aluguer para o primeiro router, e é pouco provável que a maioria das casas precise de um segundo.

Qual é a qualidade do serviço ao cliente do Google Fiber?

O serviço ao cliente do Google Fiber é fácil de encontrar, contactar e utilizar. O seu website é fácil de navegar, e as opções de suporte são claras, com os clientes tendo a escolha de:

• Suporte telefónico (24/7)
• Email
• Bate-papo online
• Fasy, searchable FAQs

A qualidade do serviço ao cliente do Google Fiber é alta, com respostas simples e úteis prontamente disponíveis.

Os representantes são simpáticos, conhecedores e felizes em ajudar.

Prós de usar o Google Fiber

• Sem contratos, cancelar a qualquer momento
• Conseguir suporte ao cliente via chat on-line
• Uma experiência de usuário líder na indústria
• Surprendentemente acessível para internet simétrica de alta velocidade

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Cons de usar o Google Fiber

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• Disponibilidade limitada

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• Não há planos de internet empresarial abaixo de $70

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