Os retalhistas há muito que desconfiam das devoluções sem recibos, mas, na tentativa de assegurar uma boa experiência do cliente, muitos estão muitas vezes dispostos a ignorar a falta de um pequeno pedaço de papel.

Nos últimos tempos, os retalhistas têm vindo a oferecer cartões-presente, em vez de dinheiro, mas isso também tem complicações.

“Os varejistas podem tentar reduzir devoluções fraudulentas fornecendo um cartão presente ou crédito da loja em vez de um reembolso, uma opção popular quando um recibo não está presente”, observou o NRF ORC Survey.

“Mas cada vez mais, esses cartões presente e créditos são vendidos, muitas vezes online. Este método pode atrasar o ladrão a receber o dinheiro, mas o resultado final é o mesmo: eles acabam com os dólares da mercadoria roubada e devolvida”

Loss Prevention Magazine explicou o apelo da troca de itens roubados por cartões-presente.

“Ao invés de cercar a mercadoria por 30% do seu valor nas ruas ou vender a mercadoria no mercado de segunda mão por 60 a 70% do seu valor, eles podem devolver a mercadoria à loja, receber um cartão presente e vender o cartão presente por até 80% do seu valor de mercado.

“Factoring in the sales tax portion of the return, which can bring an additional 5 to 10 percent depending on the state, the thief can be looking at an 85 to 90 percent return on their ‘investment’ for the stolen merchandise”