SANDIA RESORT AND CASINO COMMITMENT TO SAFETY
ProTOCOLO DE SEGURANÇA E SANITÁRIO
A saúde e segurança dos hóspedes e membros da equipe é a prioridade máxima no Sandia Resort &Cassino. Ao reabrirmos, estamos tomando todas as medidas necessárias para proporcionar segurança e conforto.
Para melhorar a limpeza e minimizar os riscos, implementamos novos procedimentos seguindo as orientações de saúde pública e as melhores práticas da indústria. Essas medidas incluem: limitação da capacidade, distanciamento social e aumento das práticas de higiene e saneamento.
Continuaremos a monitorar e avaliar as condições para sermos proativos em nossa abordagem para estar acima e além das diretrizes prescritas pelo Estado do Novo México.
MEDIDAS DE SEGURANÇA GLOBAL
NORMAS DE SANITIZAÇÃO
Cobertura facial obrigatória. Os hóspedes podem ser solicitados a baixar os revestimentos faciais para fins de identificação.
Panos de saneamento e estações de desinfecção estão disponíveis em toda a propriedade
A frequência de limpeza e desinfecção será aumentada em todos os espaços públicos com ênfase nas superfícies de contacto frequente, incluindo quartos de hotel, máquinas caça-níqueis e cadeiras, calhas e cadeiras de jogos de mesa, elevadores, puxadores de portas, banheiros públicos, balcões de gaiola, quiosques, incluindo ATM, e área de estar.
Sistema HVAC extremamente avançado utiliza tanto o Ar Exterior 100% como o sistema secundário de Filtração de Ar Eletrostática no lugar para remover contaminantes residuais como patógenos biológicos e vírus.
DISTÂNCIA FÍSICA
Guias serão encorajadas a praticar a distância física segura de pelo menos dois metros de separação em todas as áreas da propriedade (incluindo as filas de qualquer linha). Qualquer área onde os hóspedes ou membros da equipe são obrigados a criar uma linha será marcada para o distanciamento apropriado.
Guests serão encorajados a evitar a reunião em grandes grupos.
Layout para amenidades do cassino, incluindo slot, jogos de mesa, restaurantes e outros arranjos sociais serão organizados para garantir o distanciamento apropriado.
CASINO & MEDIDAS DE SEGURANÇA DE PROPRIEDADE
PARKING AND TRANSPORTATION
Serviços de Valet e Shuttle estão suspensos até nova ordem.
ELEVADORES
Recomendamos aos nossos convidados e membros da equipa que a capacidade do elevador não deve exceder quatro (4) pessoas de cada vez.
MEDIDAS DE SEGURANÇA DOS MEMBROS da EQUIPE
PADRÕES DE SANITAÇÃO
Todos os membros da equipa são solicitados a fazer o teste COVID 19.
Tapa obrigatória para todos os membros da equipa na propriedade. Luvas são necessárias para algumas posições.
A frequência de limpeza e higienização será aumentada em todas as áreas de trabalho com ênfase em superfícies de contato frequente.
Todos os membros da equipe são obrigados a praticar “protocolo de higiene e saneamento” de acordo com o CDC e as diretrizes do departamento de saúde do estado.
DISTÂNCIA SOCIAL
Os membros da equipe são obrigados a praticar o “protocolo de distanciamento social e físico”, bem como outros membros da equipe sempre que possível.
As estações de trabalho podem ser modificadas para a prática do protocolo de distanciamento social.
Treinamento
Todos os membros da equipe receberão treinamento antes de retornar ao local de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, higiene COVID 19, sinal & Protocolos de sintomas, segurança e saneamento.
Todos os membros da equipe receberão instruções claras sobre como responder rápida e adequadamente a todos os casos presumidos de COVID 19
FAQs FOR OUR GUESTS
RESORT & AMENITIES
Q: Os pontos de entrada serão limitados?
A: Os níveis de ocupação serão limitados para proteger a segurança dos hóspedes e dos membros da equipe. Se os limites de ocupação forem atingidos, os hóspedes poderão ser convidados a esperar fora do edifício até que tenham a oportunidade de entrar. Se as entradas forem restritas, será afixada sinalização apropriada.
Q: Será permitido fumar na propriedade?
A: Só será permitido fumar em áreas designadas.
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INFORMAÇÕES DO CLUBE DE JOGO E REWARD CLUBE
Q: O que aconteceu ao meu Cartão do Clube Peak Rewards durante o encerramento temporário?
A: O seu cartão do clube de jogadores permanecerá activo, e o seu estatuto de escalão será mantido até 31 de Maio de 2021.
Q: O que acontece às minhas ofertas actuais de créditos de jogo e de resorts grátis no meu Cartão do Clube Peak durante o encerramento temporário?
A: Novas ofertas serão emitidas seguindo nossas práticas comerciais padrão assim que retomarmos as operações.
Q: O que acontece com a minha conta do Peak Club Card assim que você reabrir?
A: Sua conta do Cartão do Clube de Jogadores será mantida até 31 de Maio de 2021. Os pontos acumulados antes do encerramento temporário podem ser resgatados como de costume.
Q: Como posso aceder ao meu extracto de ganhos e perdas?
A: Os convidados podem solicitar o seu extracto de ganhos e perdas aqui.
Q: Posso levantar os meus vouchers/tickets de jogo?
A: Estamos a prorrogar a data de validade dos vouchers de slot machine que expiraram em ou após 17 de Março de 2020 até 31 de Maio de 2021.
ENTERTAINMENT
Q: Quando é que o entretenimento ao vivo será retomado?
A: Para proteger os nossos convidados e membros da equipa, todo o entretenimento programado para 2020 é cancelado. Podemos retomar o entretenimento em 2021.
Q: Qual é a política de reembolso de ingressos para todos os Sandia Resort & Concertos de cassino?
A: Toda a transação on-line de ingressos será reembolsada automaticamente do sistema quando anunciarmos oficialmente o cancelamento do show. Para a transação de ingressos em dinheiro, por favor traga seus ingressos para nossa bilheteria para um reembolso dentro de trinta (30) dias após a reabertura.
PARA MAIS INFORMAÇÕES
Sua saúde e segurança é muito importante para nós. Se você tiver perguntas específicas sobre esses procedimentos e protocolos, por favor, dirija-se à nossa equipe através do nosso formulário de contato.
