Marketing para o segmento errado pode parecer como ladrar para a árvore errada, ou mais especificamente, ladrar para dezenas de milhares de árvores erradas.
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Segmentação de mercado nem sempre existiu:
Desde a invenção dos relatórios de funil, os vendedores têm estado em volta dos quadros brancos a tentar aumentar as suas taxas de conversão.
No início, todos na indústria têm, em algum momento, ouvido alguém raciocinar que simplesmente adicionar mais pessoas ao funil irá melhorar seus números de vendas, preservando sua taxa de conversão.
“De 10 prospectos, 5 compraram o produto. Isto deve significar que se comercializarmos para um milhão de pessoas, 500.000 irão comprar”
Simplesmente, se você é um representante de vendas fazendo 30 chamadas por dia, você pode razoavelmente extrapolar que fazer 60 chamadas por dia dobraria seus negócios fechados. Ou, se você enviar 1-2 e-mails por semana, você pode considerar o envio de 3-4 e-mails. Infelizmente, não é tão simples assim.
Os processos de venda são complicados. O que um público pode achar valioso pode ser apenas barulho para outro. Por exemplo, uma oferta da BOGO para um restaurante pode ter uma alta taxa de sucesso em residentes que vivem dentro da distância de uma saída de auto-estrada do seu estabelecimento.
No entanto, o envio dessas mesmas ofertas da BOGO através de linhas de estado pode ver essas taxas de conversação caírem perto de zero. Este “nobrainer” é um exemplo de segmentação de mercado, pois ilustra como os demográficos respondem de forma diferente às estratégias de marketing.
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Skip ahead:
O que é segmentação de mercado?
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Os 4 tipos mais comuns de segmentação de mercado
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Menos tipos comuns de segmentação de mercado
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Quais são os benefícios da segmentação de mercado?
Estratégias de segmentação de mercado
Como fazer sua própria segmentação de mercado
Segmentação de mercado em poucas palavras
O que é segmentação de mercado?
Segmentação de mercado, também conhecida como segmentação de clientes, é o processo de qualificar empresas (ou pessoas) em grupos que respondem de forma similar às estratégias de marketing. Este é o primeiro passo crítico na criação de um processo de vendas adaptado para repercutir em múltiplas demografias.
A sua estratégia de segmentação de marketing será influenciada principalmente pelo que é o seu produto, e que tipos de empresas já estão comprando.
Um segmento de mercado ideal é:
- Mensurável
- Suficientemente grande para obter lucro
- Estável, não desaparecendo após um curto período de tempo
- Atingível pelas suas estratégias de marketing
- Homogéneo e responde de forma semelhante às suas estratégias de marketing
A expressão “segmentação de mercado” foi cunhada pela primeira vez por Wendell R. Smith em sua publicação de 1956 Diferenciação de Produto e Segmentação de Mercado como Estratégias de Marketing Alternativas. Smith escreveu que o marketing moderno apela a motivos de compra seletivos ao invés de primários.
Em outras palavras, os consumidores estão ativamente contrastando produtos uns contra os outros ao invés de simplesmente comprar um produto para satisfazer uma necessidade imediata. Essa percepção foi o início da segmentação do mercado moderno que praticamos hoje.
Antes de 1956, não havia uma grande variedade de mercado, e as lojas em geral tendiam a carregar apenas uma ou duas versões de marcas do mesmo produto. Na época da publicação, cada vez mais marcas emergentes ofereciam produtos similares e, portanto, precisavam se diferenciar com a marca e visando mercados diferentes.
Não bastava fabricar apenas ketchup, era preciso identificar sua marca como o ketchup americano, ou ketchup infantil, ou ketchup chique.
Esta propaganda da Virginia Slims dos anos 70 está comercializando cigarros para as mulheres. Felizmente, nós percorremos um longo caminho (bebê) desde a terrível publicidade.
Os 4 tipos mais comuns de segmentos
Os vendedores e comerciantes experientes categorizam seus prospectos em segmentos de clientes, a fim de manter seus esforços focados e eficazes. Quando os seus potenciais clientes são agrupados correctamente, é muito mais fácil visar grupos específicos e adaptar os seus esforços para obter o máximo impacto. Abaixo estão as formas mais comuns de segmentação.
Segmentação demográfica
Segmentação demográfica de mercado é a forma mais comumente usada de segmentação de mercado e implica categorizar seu mercado com base na idade, sexo, renda, profissão, raça, religião, educação, localização, situação familiar, etc.
Exemplos de segmentação demográfica:
- Um grande exemplo disso: Mude para o canal dos desenhos animados e veja os anúncios. As armas Nerf e a lama cor de néon apelam a alguém da sua idade? Sim, nós também, mau exemplo.
- Um recrutador a gerir uma daquelas campanhas mais irritantes do LinkedIn InMail. Idealmente, eles teriam como alvo as pessoas que estão actualmente à procura de um emprego. Contudo, de alguma forma eles conseguem inundar minha caixa de entrada diariamente.
Segmentação psicográfica
Outras características específicas são categorizadas sob o guarda-chuva da segmentação psicográfica. Menos tangível que a segmentação demográfica, este método de classificação inclui detalhes como estilo de vida, personalidade, crenças, valores e classe social.
Esta avaliação é importante porque dois indivíduos podem possuir informações demográficas idênticas, mas tomar decisões de compra completamente diferentes, e, portanto, exigir um marketing diferente.
Exemplos de segmentação psicográfica:
- Anúncios de saúde e bem-estar podem não ir muito longe com alguém que prefere gastar seu dinheiro em videogames e bebidas energéticas, mesmo que trabalhem na mesma indústria e vivam no mesmo prédio de apartamentos.
- Anúncios para grandes encontros sociais (eventos, clubes, bares) podem não atrair os extrovertidos que preferem se aconchegar com um livro do que estar cercados por outras pessoas.
Segmentação comportamental
No seu cerne, a segmentação comportamental é o ato de categorizar os prospectos com base nas suas ações, geralmente dentro do seu funil de marketing. Por exemplo, os potenciais clientes que visitaram uma página de destino para um próximo evento podem se beneficiar do recebimento de um convite personalizado.
Segmentação do seu mercado baseada em comportamentos é normalmente feita por marqueteiros dentro do seu software de automação de marketing, mas qualquer empresa com uma lista de discussão já realizou a segmentação comportamental simplesmente rastreando os potenciais clientes que se inscreveram para receber e-mails.
Exemplos de segmentação comportamental:
- Gramática envia aos novos utilizadores que deixaram de utilizar a sua extensão cromada durante alguns dias um e-mail que aborda razões comuns de churn – dificuldades técnicas, não ver o valor, funcionalidades insuficientes, etc.
- Enviar e-mails aos visitantes do site que deixaram itens no seu carrinho de compras. “Mas espere…volte”
- Uma campanha de redirecionamento que só exibe anúncios para pessoas que já compraram um item.
Segmentação geográfica
A mais simples das gangues, a segmentação geográfica do mercado leva em conta as localizações dos potenciais clientes para ajudar a determinar estratégias de marketing. Embora as vendas de SaaS não sejam relativamente afetadas, um vendedor de casacos gigantescos sabe evitar o pitching para os residentes do Arizona.
Variáveis e exemplos de segmentação geográfica:
- Clima: As marcas de roupa de banho não devem ser dirigidas aos residentes do Alasca em Janeiro.
- Preferências culturais (com base na localização): Por razões óbvias, o McDonald’s na Alemanha vende cerveja.
- Tipo de população: Uma empresa de bicicletas pode segmentar seu público de forma diferente dependendo do tipo de população – rural (bicicletas de montanha; pneus mais grossos; mais duráveis), urbana (bicicletas de estrada; pneus finos; leves), etc.
- Densidade: Um shopping center de strip gigante pode exigir uma alta densidade de tráfego pedonal para prosperar.
6 tipos menos comuns de segmentação de mercado
Segmentação de preços
Segmentação de preços é o processo de alterar o preço de produtos e serviços similares para diferentes grupos de consumidores.
Se você ainda tem uma identificação de estudante para obter esses doces descontos, mesmo se você se formou anos atrás, então você já experimentou a segmentação de preços. Ou, se você já forçou seus filhos a fingir ser menor de uma certa idade para se qualificar para o especial “as crianças comem grátis”, então você entende o poder e a utilidade da segmentação de preços.
No entanto, a segmentação de preços pode ficar muito mais granular. Pode ser usada para identificar clientes que podem estar dispostos a pagar mais por um produto ou serviço em particular que eles percebem ser mais valioso.
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Dado corretamente, a segmentação de preços pode capturar a quantidade máxima de receita para cada transação.
Exemplos de segmentação de preços:
- Larga: Desconto para idosos, desconto para veteranos, cupons, etc.
- Granular: Os preços dos processadores de computador são diferentes quando vendidos a uma empresa como peça (como dentro de um iMac) do que quando vendidos a um consumidor como produto autônomo. Para um, isso se deve a descontos por volume, mas também porque o processador pode ser um grande pedaço do custo total de bens para o iMac. A alta sensibilidade da Apple ao preço significa que o fabricante do processador de computador não tem muita flexibilidade no seu preço.
- Ainda mais granular: Uma consultoria de marketing pode basear seus preços inteiramente no valor que eles podem gerar para cada uma das situações únicas de seus clientes. Eles podem cobrar a uma pequena empresa $75/hr por uma chamada de consultoria de baixo nível. E podem cobrar $2.000/hr de uma empresa multinacional para rever seu orçamento de marketing Q1.
Segmentação Firmográfica
Segmentação Firmográfica é semelhante à segmentação demográfica…mas para uma empresa. Tome um segundo para deixar a criatividade do texto sobre você.
Em vez de categorizar os consumidores com base na idade, localização, renda, etc, a segmentação firmográfica categoriza as empresas com base na indústria, renda anual, função do trabalho, tamanho da empresa, localização, status, desempenho, etc.
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Para comerciantes B2B, a utilização da segmentação firmográfica não é negociável para uma estratégia de marketing de alto desempenho.
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Apenas como as variáveis de segmentação demográfica podem ajudá-lo a formar uma persona compradora no nível do consumidor, a segmentação firmográfica pode ajudá-lo a desenvolver uma persona compradora no nível da empresa.
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Exemplos de segmentação firmográfica:
- Nutshell com diferentes anúncios para diferentes indústrias – imobiliária, financeira, jurídica, etc.
- Uma equipa de vendas B2B apenas direccionada para empresas com receitas superiores a $100m.
Segmentação geracional
“Ok, boomer” – Algo que você já esteve no final de dar ou receber em algum momento da sua vida – quer você saiba ou não.
Segmentação geracional é quase comparável à variável “idade” na segmentação demográfica. Entretanto, a segmentação geracional do mercado vai além da idade, considerando a diferença nas preferências, hábitos, estilos de vida e atitudes de uma determinada geração.
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É evidente que as gerações são muito diferentes.
Uma pessoa nascida na década de 1960 provavelmente terá experimentado uma cultura diferente de alguém nascido na década de 2000.
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De acordo com um estudo de segmentação conduzido por Buzzstream e Fractl:
- Baby Boomers consomem mais conteúdo
- Baby Boomers consomem uma porção maior do seu conteúdo pela manhã
- Gen Xers são os menos activos utilizadores de comprimidos
- Mais de 25% dos milénios usam os seus telemóveis como dispositivo principal de visualização de conteúdos
- Baby Boomers vêem mais notícias e políticas do mundo do que outros gerações
- Os Millennials são mais propensos a compartilhar memes do que outras gerações
- Baby Boomers são mais propensos a compartilhar vídeos do que outras gerações
- Gen Xers são mais propensos a compartilhar conteúdo no Twitter
Exemplos de segmentação geracional
- Utilizar mais memes no Facebook para atingir uma porcentagem maior de Millennials.
- Alterar o seu calendário de publicação de conteúdos para as manhãs para atingir uma maior percentagem de Baby Boomers.
Segmentação do estádio de vida
Segmentação do estádio de vida é o processo de divisão do seu mercado com base no estádio de vida do seu público-alvo. Alguém que é casado e tem 5 filhos pode responder bem a um anúncio emocional sobre descapotáveis durante a crise de meia-idade.
Exemplos de segmentação do estágio de vida
- Anúncios sobre seguros de vida podem não apelar para os alunos do segundo ano da faculdade, mas podem apelar para alguém que acabou de começar uma família
- Alguém que acabou de entrar no mercado de trabalho pela primeira vez pode estar mais interessado em um novo apartamento do que alguém que está aposentado.
- Uma empresa local que vende topos de safra e antídotos de ressaca pode querer ter como alvo as pessoas com base no timing do Coachella.
- Uma florista especializada na entrega no mesmo dia pode querer aumentar os seus gastos com o anúncio, visando filhos e filhas esquecidos.
- Uma empresa que desenvolve plugins WordPress não teria nenhum negócio visando empresas que utilizam um CMS diferente, como Wix.
- Vamos dizer que uma empresa SaaS acaba de lançar uma valiosa integração compatível com outro aplicativo. Faria sentido para eles para os negócios alvo usando a aplicação com a qual acabaram de se integrar.
- Esse segmento é mensurável?
- Será este segmento suficientemente grande para ter lucro?
- É este segmento estável, e não desaparecerá após um curto período de tempo?
- É este segmento alcançável com as minhas estratégias de marketing?
- É este segmento homogéneo, e será que responderá de forma semelhante às minhas estratégias de marketing?
- Desenhar os estágios do pipeline horizontalmente através de uma folha de papel
- Acima de cada estágio do pipeline, anote seus canais de marketing, como Linkedin, e-mails, ou webinars, com espaço em branco entre eles
- Below cada canal de marketing, Escreva exactamente como irá utilizar esta ferramenta nesta fase de pipeline, como por exemplo “envie um link para um webinar gravado”
- Enciclopédia de táticas de vendas: 19 estratégias para prospecção, qualificação e encerramento
- O guia completo para pesquisar prospectos de vendas: 13 ferramentas para ajudá-lo a entender seus compradores
- O guia final para a chamada a frio
- 16 Modelos de e-mail frio B2B que os especialistas em vendas juram por
- Como construir um processo de vendas: O Guia Completo
- Comprar uma lista de leads: Os prós, os contras e as coisas que o podem levar à cadeia
Segmentação sazonal
Segmentação sazonal visa pessoas com base em seus hábitos de compra durante certos períodos do ano. Pode variar de estações reais (primavera, verão, outono, inverno), eventos (Coachella, Super Bowl) e feriados (Natal, Dia das Mães).
Exemplos de segmentação sazonal
Segmentação tecnológica
Tal como a segmentação do mercado firmográfico, a segmentação tecnológica só se aplica a audiências B2B. É utilizada para empresas-alvo com base nos tipos de tecnologia que estão a utilizar. Seja um CRM, um CMS de website ou uma ferramenta de software específica de nicho, a utilização da segmentação tecnográfica pode ajudar a melhorar os esforços de vendas e marketing.
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Exemplos de segmentação tecnológica
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Quais são os benefícios da segmentação de mercado?
A segmentação de mercado não é apenas para grandes negócios. Na verdade, equipes menores, cujos esforços ainda não estão focados, são as que mais se beneficiam com a segmentação de seus públicos.
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Quando as empresas ainda estão lutando para sair do chão e manter o seu impulso, é fácil ficar muito pendurado no que tem funcionado no passado para tentar marketing para novos grupos.
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Os benefícios da segmentação de mercado são:
Bang for your buck
A segmentação de mercado pode ajudar as empresas a obter o máximo dos seus esforços de marketing. Com mensagens e publicidade feitas sob medida, demográficas específicas, as empresas podem comunicar mais eficazmente com os seus públicos, começar a aumentar as suas taxas de conversão e, na verdade, gastar menos em publicidade alargada.
Melhor taxa de conversão
Simplesmente, quanto mais informação tiver sobre os seus vários públicos, mais especificidade pode acrescentar ao seu alcance, o que ajudará os seus potenciais clientes a converterem-se mais facilmente.
Retenção do cliente
Comercializando para clientes que já passaram pela jornada do seu próprio comprador, a segmentação torna mais fácil mantê-los engajados e lançá-los com atualizações ocasionais. E com os dados do segmento que você captou, você sabe como falar com eles.
Expandindo seus esforços
Segmentação pode ser uma ótima maneira de buscar novos mercados. Os retalhistas de vestuário são um óptimo exemplo: A empresa de vestuário Gap, depois de estudar seu público, determinou que seria vantajoso lançar uma nova marca chamada Baby Gap, e reoptimizou completamente seu negócio a partir de um nível de cadeia de fornecimento apenas para fazê-lo.
Por causa de todas as informações que você reúne sobre suas perspectivas, uma segmentação adequada pode ajudá-lo a determinar se há um caso para explorar novos empreendimentos como este.
Sem segmentação de mercado, as empresas correm o risco de serem arrastadas para um ciclo de auto-perpetuação, no qual inadvertidamente se comercializam para uma demografia específica, e depois assumem que a demografia é a sua única demografia viável porque são as únicas a comprar:
“Todos os que responderam à nossa mala direta tinham mais de 65 anos de idade. Isto deve significar que o nosso mercado-alvo são apenas pessoas com 65 anos ou mais”.
Estratégias de segmentação de mercado (e seus prós e contras)
Após ter completado sua segmentação de mercado e ter uma visão muito clara de seus vários públicos comercializáveis, você está em uma ótima posição para criar uma estratégia de marketing impactante. Cada estratégia é diferente, mas a maioria segue um dos dois traços fundamentais:
Estratégia de concentração
Estratégia de concentração é quando uma empresa determina que seus esforços são mais focados somente em um único segmento de mercado. Esta estratégia é particularmente grande para as pequenas empresas em crescimento que demonstraram um caso de uso viável dentro de um mercado específico. O foco em um segmento permitirá à empresa investir mais tempo, energia e recursos em um mercado específico, o que minimiza os gastos com publicidade e potencialmente mitiga o desperdício de esforços em múltiplos segmentos.
Estratégia de concentração é como colocar todas as suas cartas na mesa – se não funcionar, pode acabar mal. Se o segmento de mercado não tiver sido devidamente verificado e acabar por ser um fracasso, todos os seus esforços de marketing podem ser desperdiçados. Certifique-se de fazer um planejamento cuidadoso e executar testes de mercado completos antes de comprometer o seu negócio com um único segmento de mercado.
Pros: Percentagens de conversão elevadas, práticas de marketing repetíveis, menos gastos de marketing
Cons: “Tudo ou nada”, o potencial de crescimento é limitado ao tamanho do segmento
Estratégia de múltiplos segmentos
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Multi-segmento de marketing (ou marketing diferenciado) é quando as estratégias de marketing de uma empresa são projetadas para anunciar um produto para mais de um segmento de mercado.
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Embora aparentemente “mais seguro” do que a estratégia de concentração, o marketing multi-segmento é um imposto muito maior sobre os gastos de marketing de uma empresa, pois requer campanhas completamente diferentes para cada segmento de mercado.
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No entanto, se um determinado segmento é extremamente receptivo e se converte bem, é fácil adaptar sua estratégia ao mercado mais diretamente a esse segmento.
Multi-segmento de marketing é “mais seguro” do ponto de vista de que se uma empresa anunciar através de inúmeros canais, ela está fadada a raspar alguma receita de um deles.
O lado negativo é que é um uso menos direcionado dos esforços de marketing de uma empresa, e assim poderia resultar em um ROI médio potencialmente menor do que uma estratégia concentrada em um segmento.
Pros: Mais seguro, apela a mais consumidores, marketing diversificado, alto potencial de crescimento
Cons: Menor percentagem de conversão, maior gasto em marketing
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Aprenda mais: Uma Introdução à Segmentação de Mercado como Ferramenta Estratégica
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Como fazer sua própria segmentação de mercado em fases
Fase 1: Reúna os dados
Primeiro, é hora de coletar dados para que você possa usá-los para formar seus segmentos de mercado. Há muitas maneiras de fazer isso – algumas pessoas gostam de ir com listas de leads pré-fabricadas, outras preferem fazer suas próprias pesquisas.
Se você estiver na última categoria (você provavelmente deveria estar), você pode enquadrar suas pesquisas nas seguintes categorias.
Pesquisas por tamanho da empresa:
Tamanho pode significar uma série de coisas, mas na maioria das vezes é medido pelo número de funcionários, número de clientes, ou receita geral de vendas que uma empresa reclama. Algumas empresas têm transparência em seus sites, o que torna muito mais fácil alcançar a pessoa correta.
Usar referências livres como a Bloomberg pode ajudar a descobrir informações básicas sobre uma empresa em questão.
Pesquisa por indústria:
É improvável que seu produto seja aplicável em todos os setores, e é por isso que a segmentação da indústria existe. A segmentação por indústria irá ajudá-lo a garantir que você não está perdendo seu tempo, visando uma empresa sem necessidade do seu produto.
Algumas empresas têm nomes sem descrição como Amphastar e Wong, Doody, Crandall, e Wiener, então certifique-se de saber o que elas realmente fazem antes de colocá-las em uma categoria.
Pesquisa por localização:
Se você está oferecendo um produto ou serviço específico de localização, como serviços de paisagismo dentro da comunidade local, sua segmentação geográfica de mercado é provavelmente bastante hermética: Você provavelmente usa ferramentas úteis como mapas de chumbo, e se envolve em marketing local sempre que possível.
Para outros setores, como o de pessoal de TI, seu alcance pode ser internacional. Qualquer que seja o seu produto, a localização é uma coisa crucial a saber sobre uma empresa, porque o ajudará a decidir quais táticas de vendas usar e quando enviar seus e-mails se você estiver se comunicando através de fusos horários, no mínimo.
Pesquisa por necessidades:
Este método de segmentação implica qualificar as empresas com base em se elas precisam de seus produtos ou serviços. Embora esta definição seja simples, o processo por trás desta determinação pode não ser, dependendo do que você está oferecendo.
Se você vende serviços de paisagismo, você pode usar o Google Maps para pesquisar a sede de uma empresa. Se o escritório deles estiver numa torre em Nova Iorque, provavelmente não precisam de nenhum paisagismo.
Capturar dados em formulários web:
Formulários web são o padrão da indústria para a captura de dados de prospectos. A prática é simples: se você tem um conteúdo de alta qualidade que proporcionaria muito valor aos visitantes do seu site, você pode colocar esse conteúdo atrás de um formulário web que requer que os usuários enviem seu nome, endereço de e-mail e outras informações antes que eles possam vê-lo.
As perguntas do formulário devem ser leves e não-invasivas, de modo a não desencorajar os usuários de preenchê-lo, mas construtivas o suficiente para lhe dar contexto suficiente quando se comunicar com eles no futuro.
Surveys
Somente o que de um método de marketing de nicho, as pesquisas podem ser implementadas tacticamente para obter informações altamente específicas de potenciais compradores em troca de conteúdos ou recompensas altamente específicos.
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O formato padrão de pesquisa geralmente oferece um formato tangível, como um cartão presente ou um produto gratuito, em troca de um pedaço decente de dados de usuários voluntários.
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Embora um pouco abstrato, as pesquisas ainda são um dos melhores métodos para obter dados hiper-direcionados sobre usuários e empresas. Porque, sejamos realistas, ninguém vai anunciar seu hábito meme diretamente no site de sua empresa.
Só estou brincando.
Fase 2: Classifique os dados em segmentos
Existem muitas maneiras de se fazer esse processo. A maioria envolve analistas caros, marqueteiros e muito tempo. Embora o caminho do DIY seja mais rápido, não substitui uma estratégia abrangente de segmentação de mercado.
Assumindo que tempo e dinheiro são um obstáculo, você pode aproximar sua própria segmentação de mercado compilando seus dados em uma única fonte e rodando filtros nela para agrupar manualmente seus prospectos e empresas por segmentos.
Relembre-se, pergunte-se o seguinte:
Este modelo de dados de amostra pode ajudá-lo a começar! (Basta fazer uma cópia para que você possa adicionar seus próprios dados de clientes)
Fase 3: Conecte seus canais de marketing
Agora que seus segmentos tenham sido firmemente estabelecidos, é hora de conectar os pontos e respirar vida em seu marketing. Isto significa estabelecer um plano para cada uma de suas ferramentas e canais de marketing, e encontrar formas reais de alcançar seus segmentos com eles.
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Você estará atribuindo diferentes táticas de marketing e vendas a cada etapa de seu pipeline, e determinando o que gruda. A boa notícia é que seus segmentos de mercado estão claramente definidos e você será capaz de falar com eles claramente.
O verdadeiro desafio é melhorar continuamente seus esforços com tentativas e erros para obter as melhores taxas de conversão possíveis.
Existe uma boa e antiquada forma de mapear isto de forma rápida e fácil:
Reprima este exercício para cada segmento de mercado para ajudar a estabelecer um processo conciso e repetível de marketing para os seus vários públicos. Você pode dar mais detalhes sobre sua estratégia de marketing segmentada configurando seu software de vendas e automação de e-mail em torno do esquema que você criou e, em seguida, fazer ajustes conforme necessário.
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Para isso, alguns CRMs têm relatórios e acompanhamento de desempenho, bem como relatórios personalizados para ajudá-lo a descobrir o que está funcionando e o que precisa mudar.
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Segmentação de mercado em poucas palavras
Agora você tem seus dados demográficos claramente segmentados, sua estratégia delineada, e seus processos de vendas mapeados com precisão para seus segmentos de mercado.
Por essa razão, você deve ter uma compreensão clara de como falar com seus potenciais clientes, e como diferenciar seus esforços de alcance com base no segmento de mercado.
Os desafios que se avizinham estão enraizados no constante ajuste de suas mensagens de marketing – testando suas mensagens, suas táticas, e medindo as respostas de seus públicos.
Se você está pronto para colocar em ação sua automação de vendas e marketing, comece hoje mesmo com um teste gratuito de resumo!
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