Los problemas de fiabilidad más comunes que los usuarios señalan con sus auriculares son el deterioro del tejido de los auriculares y los fallos en las conexiones físicas. De hecho, con la peor marca de auriculares con cable de nuestra encuesta, la mitad de los propietarios (49%) sufrió el deterioro del tejido de los auriculares, y el 29% tuvo conexiones físicas defectuosas.
Saber qué marcas desarrollan más fallos, y con qué rapidez, puede ser un factor importante en su decisión de compra. Por eso, cada año pedimos a más de 10.000 miembros de Which? que nos digan si están contentos o han tenido problemas con sus productos de audio en nuestra exclusiva encuesta de fiabilidad.
Los datos de nuestra encuesta tienen en cuenta los índices de fallos comunicados por sus propietarios, además de la gravedad de estos fallos y la rapidez con la que se produjeron después de comprar el producto.
En nuestro último análisis hemos analizado el rendimiento de los principales fabricantes de auriculares -incluidos AKG, Apple, Beats, Bose, JVC, Samsung, Sennheiser y Sony- y hemos calculado un índice de fiabilidad para cada uno de ellos, para que sepas qué marcas elegir y cuáles evitar.
Marcas de auriculares inalámbricos frente a marcas de auriculares con cable
Aquí tienes un resumen de la diferencia entre las mejores y peores marcas de auriculares que hemos probado. Hemos analizado la puntuación general media, la calificación de fiabilidad y la puntuación de satisfacción del cliente.
Como puedes ver, hay una diferencia significativa entre las marcas de auriculares más y menos fiables de las ocho mayores. También hay una gran diferencia en las puntuaciones de las pruebas y en la satisfacción de los clientes entre las marcas con mejor y peor puntuación, por lo que estos son otros factores importantes a tener en cuenta a la hora de decidir su compra. Los productos pueden ser fiables pero poco llamativos, y viceversa.
Los auriculares inalámbricos son los que pueden conectarse a tus dispositivos de forma inalámbrica, normalmente mediante Bluetooth.
Las marcas de auriculares más fiables
Las tablas siguientes resumen los resultados de fiabilidad de este año. Cada marca está clasificada por su puntuación de cliente, que se refiere a si los clientes la recomendarían. Cuantas más estrellas de fiabilidad, menos problemas se reportan.
Sólo los miembros de Which? que han iniciado sesión pueden ver qué marcas han obtenido las calificaciones y veredictos en las tablas siguientes. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Auriculares inalámbricos
| Marca | Calificación de fiabilidad | Puntuación de fiabilidad | Puntuación de clientes |
|---|---|---|---|
|
Contenido de miembros
|
★★★★★
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95% | 81% |
|
Contenido de los miembros
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★★★★★
|
95% | 81% |
|
Miembros contenido
|
★★★★★
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97% | 78% |
|
Contenido de miembros
|
★★★★★
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88% | 78% |
|
Contenido de los miembros
|
★★★★★
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92% | 75% |
Resultados basados en una encuesta a 1,349 propietarios de auriculares inalámbricos de Which? en abril-julio de 2019.
Auriculares con cable
Sólo los miembros de Which? que han iniciado sesión pueden ver qué marcas han conseguido las valoraciones y veredictos de la tabla siguiente. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
| Marca | Calificación de la fiabilidad | Puntuación de la fiabilidad | Puntuación del cliente |
|---|---|---|---|
|
Contenido de los miembros
|
★★★★★
|
92% | 81% |
|
Contenido del miembro
|
★★★★★
|
87% | 78% |
|
Miembro contenido
|
★★★★★
|
92% | 76% |
|
Contenido del miembro
|
★★★★★
|
97% | 74% |
|
Contenido del miembro
|
★★★★★
|
94% | 68% |
|
Contenido del miembro
|
★★★★★
|
90% | 68% |
|
Contenido de los miembros
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★★★★★
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97% | 62% |
Resultados basados en una encuesta a 1,475 propietarios de auriculares con cable de Which? en abril-julio de 2019.
Problemas comunes de los auriculares
Los problemas más comunes que la gente experimenta con sus auriculares son, con mucho, el deterioro del material de los auriculares y las conexiones físicas defectuosas con los auriculares con cable (por ejemplo, donde el cable se une al enchufe de 3,5 mm). Por supuesto, es de esperar que el desgaste se produzca con el paso del tiempo, pero con algunas marcas, hasta un enorme 49% de los propietarios experimentaron el deterioro del tejido, y el 29% tuvo conexiones físicas defectuosas con ciertos tipos de auriculares, lo que creemos que es demasiado alto.
Los propietarios de auriculares de nuestro fabricante de auriculares inalámbricos peor valorados informaron de que el 13% de sus dispositivos tenían un problema en tan sólo tres años de propiedad – eso es casi uno de cada siete de todos los propietarios. Y la situación es aún peor en el caso de los auriculares con cable, con un 15% de fallos en los cinco años de propiedad del fabricante peor valorado. Los auriculares inalámbricos no se han popularizado hasta los últimos años, en parte debido a que Apple ha eliminado la toma de auriculares de sus iPhones, por lo que no había suficientes propietarios con auriculares inalámbricos de cinco años de antigüedad para calificarlos en nuestra encuesta.
Creemos que los auriculares deberían durar al menos cinco años sin desarrollar ningún fallo, y no se debería esperar ningún fallo importante en el primer año de propiedad. Nuestros datos dicen otra cosa.
Las tablas anteriores muestran una marcada diferencia entre los mejores y los peores fabricantes de auriculares en cuanto a fiabilidad. De hecho, sólo el 3% de los auriculares con cable de nuestra marca más destacada presentaron incluso un pequeño fallo tras cinco años de propiedad. Por el contrario, la peor marca presentó un 11% de fallos sólo en el primer año. En el caso de los auriculares inalámbricos, sólo el 4% de los propietarios declararon una avería después de tres años de propiedad de la marca principal, y en el caso de la peor, el 10% declaró una avería sólo en el primer año.
En el caso de los auriculares con cable en particular, lo que resulta interesante -y es un claro ejemplo de falsa economía- es que los auriculares con cable baratos de algunas marcas son más propensos a fallar que otros. Pero esto no es cierto en todos los casos y, de forma preocupante, la marca de auriculares con cable más cara de nuestra encuesta es la que tiene la peor fiabilidad de las siete principales marcas que comparamos.
Inalámbricos o con cable: ¿Qué marca de auriculares se mantiene sin fallos durante más tiempo?
Los gráficos anteriores muestran cómo la marca que se mantiene sin fallos durante más tiempo se compara con la peor marca y la media general. Los miembros de Which? pueden ver cómo se comparan las marcas en cuanto a fallos a lo largo del tiempo en las tablas siguientes. Los datos corresponden a un periodo de tiempo más corto para los auriculares inalámbricos, ya que su popularidad ha aumentado recientemente, en parte debido a que Apple ha eliminado la toma de auriculares de sus iPhones.
Las tablas que aparecen a continuación revelan la incidencia de los fallos que ha registrado cada marca de auriculares en nuestra encuesta.
Sólo los miembros de Which? que han iniciado sesión pueden ver qué marcas han obtenido las calificaciones y los veredictos de la tabla que aparece a continuación. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Auriculares inalámbricos
| Marca | % de fallos después de un año | % de fallos después de tres años |
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Contenido de los socios
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3% | 4% |
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Contenido de los socios
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5% | 5% |
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Contenido del miembro
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5% | 6% |
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Contenido del miembro
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7% | 10% |
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Contenido de los miembros
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10% | 13% |
Resultados basados en una encuesta a 1,349 propietarios de auriculares inalámbricos de Which? en abril-julio de 2019.
Auriculares con cable
Sólo los miembros de Which? que han iniciado sesión pueden ver qué marcas han conseguido las valoraciones y veredictos de la tabla siguiente. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Resultados basados en una encuesta realizada a 1.475 miembros de Which? propietarios de auriculares con cable en abril-julio de 2019.
Cómo medimos los fallos y la fiabilidad de los auriculares
Los datos de la tabla tienen en cuenta los fallos menores, mayores y catastróficos:
- Menor Un fallo que no afecta al rendimiento del producto de forma significativa o un fallo que solo se produce ocasionalmente con un impacto mínimo. Este problema puede ser irritante o molesto, pero no es frecuentemente problemático y se puede solucionar fácilmente. Por ejemplo, un ligero zumbido audible o una tela suave que se desprende.
- Mayor Un fallo que tiene un efecto notable en el rendimiento del producto. Este fallo afecta al uso del producto y puede ser problemático. Por ejemplo, los botones de control de volumen de los auriculares dejan de funcionar.
- Catastrófico Un fallo que deja el producto inutilizable, lo que significa que hay que reparar el fallo o sustituir las piezas antes de poder volver a utilizarlo. Por ejemplo, el sonido deja de funcionar en uno o ambos auriculares.
Resultados completos: clasificación de marcas de auriculares
Elige una marca de la lista que aparece a continuación para obtener más información sobre su rendimiento en nuestra encuesta.
Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras clasificaciones y veredictos de fiabilidad exclusivos. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
| Tabla general de auriculares AKG | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 2 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Marca (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
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| Puntuación de los clientes (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Gastos típicos gasto (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Notas de la tabla | No obtuvimos suficientes respuestas de propietarios de auriculares inalámbricos AKG para dar resultados para estos. No hemos dado a los auriculares con cable de AKG una puntuación de fidelidad por la misma razón . Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que todavía están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación de los clientes se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares AKG en cuanto a fiabilidad, y cómo le va a AKG en comparación con marcas de auriculares rivales como Bose, Sony y Sennheiser.
- Conozca la opinión de los propietarios de AKG sobre sus auriculares: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con sus productos y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras calificaciones y veredictos exclusivos sobre fiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Calificación de los auriculares de Apple
| Tabla general de los auriculares de Apple | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 2 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido para miembros
|
||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares inalámbricos) |
Contenido para miembros
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| Puntuación del cliente (%) (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
|
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| Gasto típico (auriculares inalámbricos auriculares) |
Contenido de los miembros
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| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación del cliente (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación de la lealtad (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Gastos típicos (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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| Notas de la tabla | No hemos dado a los auriculares inalámbricos de Apple una puntuación de fidelidad, ya que no hemos obtenido suficientes respuestas de los propietarios de auriculares inalámbricos de Apple para hacerlo. Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que todavía están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 de auriculares inalámbricos. La puntuación de los clientes se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares de Apple en cuanto a fiabilidad, y cómo le va a Apple en comparación con marcas de auriculares rivales como Bose, Sony y Sennheiser.
- Conoce la opinión de los propietarios de auriculares de Apple sobre sus productos: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con los auriculares de Apple y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras calificaciones y veredictos exclusivos sobre fiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Auriculares Beats valorados
| Tabla general de los auriculares Beats | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 7 | ||||||
| Número de mejores compras |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación de los clientes (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Notas de la tabla | No obtuvimos suficientes respuestas de propietarios de auriculares Beats con cable para darles resultados. No hemos dado a los auriculares inalámbricos Beats una puntuación de fidelidad ni hemos dado un gasto típico de los propietarios por la misma razón. . Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que todavía están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación de los clientes se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares Beats en cuanto a fiabilidad, y cómo le va en comparación con marcas de auriculares rivales como Bose, Sony y Sennheiser.
- Conoce la opinión de los propietarios de los auriculares Beats sobre sus productos: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con los auriculares Beats y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras calificaciones y veredictos exclusivos sobre fiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Calificación de los auriculares Bose
| Tabla general de los auriculares Bose | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 16 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
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| Puntuación del cliente (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Gasto típico (auriculares inalámbricos) |
Contenido del miembro
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| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares con cable) |
Contenido del miembro contenido
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| Puntuación del cliente (auriculares con cable) |
Contenido del miembro
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||||||
| Puntuación de la lealtad puntuación (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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| Gasto típico (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Notas de la tabla | No obtuvimos suficientes respuestas de propietarios de auriculares inalámbricos Bose para dar una puntuación de fidelidad. Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que aún están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación del cliente se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares Bose en cuanto a fiabilidad, y cómo le va en comparación con marcas de auriculares rivales como Apple, Sony y Sennheiser.
- Descubre los problemas más comunes encontrados con los auriculares Bose, ya que los usuarios informan sobre una serie de fallos, incluyendo problemas de batería, problemas de sonido y fallos de hardware.
- Conozca la opinión de los propietarios de los auriculares Bose sobre sus productos: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con los auriculares Bose y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras calificaciones y veredictos de fiabilidad exclusivos. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Auriculares JVC valorados
| Tabla general de auriculares JVC | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 5 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
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||||||
| Fiabilidad de la marca (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación del cliente (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Gasto típico (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
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| Notas de la tabla | No obtuvimos suficientes respuestas de los propietarios de auriculares inalámbricos JVC para dar resultados para estos. No hemos dado una puntuación de fidelidad a los auriculares con cable de JVC por la misma razón. Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que todavía están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación del cliente se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares JVC en cuanto a fiabilidad, y cómo le va en comparación con marcas de auriculares rivales como Bose, Sony y Sennheiser.
- Conoce la opinión de los propietarios de los auriculares JVC sobre sus productos: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con los auriculares JVC y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras calificaciones y veredictos exclusivos sobre fiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Calificación de los auriculares Samsung
| Tabla general de los auriculares Samsung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 2 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
|
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| Fiabilidad de la marca (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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| Puntuación de los clientes (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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| Gasto típico (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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| Notas de la tabla | No obtuvimos suficientes respuestas de los propietarios de auriculares inalámbricos de Samsung para dar los resultados correspondientes. No hemos dado una puntuación de fidelidad a los auriculares con cable de Samsung por la misma razón. Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que todavía están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación del cliente se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares Samsung en cuanto a fiabilidad, y cómo le va en comparación con marcas de auriculares rivales como Bose, Sony y Sennheiser.
- Conoce la opinión de los propietarios de auriculares Samsung sobre sus productos: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con los auriculares Samsung y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras calificaciones y veredictos exclusivos sobre fiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Auriculares Sennheiser calificados
| Tabla general de los auriculares Sennheiser | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 21 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
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||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
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||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
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| Puntuación de los clientes (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Gasto típico (auriculares inalámbricos) |
Contenido del miembro
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||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares con cable) |
Contenido del miembro contenido
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||||||
| Puntuación del cliente (auriculares con cable) |
Contenido del miembro
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||||||
| Puntuación de la lealtad puntuación (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Gasto típico (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
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||||||
| Notas de la tabla | No obtuvimos suficientes respuestas de propietarios de auriculares inalámbricos Sennheiser para dar una puntuación de fidelidad. Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que aún están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación del cliente se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Descubre la puntuación de los auriculares Sennheiser en cuanto a fiabilidad, y cómo le va en comparación con marcas de auriculares rivales como Apple, Bose y Sony.
- Vea lo que los propietarios de los audífonos Sennheiser piensan de sus productos – les preguntamos a los participantes en nuestra encuesta qué tan satisfechos estaban con los audífonos Sennheiser, y qué tan probable era que los recomendaran a otros.
- Sólo los miembros registrados de Which? pueden ver nuestras calificaciones y veredictos exclusivos de confiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Auriculares Sony calificados
| Tabla general de auriculares Sony | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número probado en los últimos tres años | 35 | ||||||
| Número de Best Buys |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación media de las pruebas en los últimos tres años |
Contenido de los miembros
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||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación de los clientes (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación de la lealtad (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Gastos típicos (auriculares inalámbricos) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Calificación de la fiabilidad de la marca (auriculares auriculares) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación de los clientes (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Puntuación de la fidelidad (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Gastos típicos (auriculares con cable) |
Contenido de los miembros
|
||||||
| Notas de la tabla | Puntuación media de la prueba basada en los resultados de los modelos probados en los últimos tres años (a 24 de octubre de 2019) que aún están disponibles. La puntuación de los clientes y la calificación de fiabilidad de la marca se basan en una encuesta realizada por los miembros de Which? en abril-julio de 2019 a 1485 propietarios de auriculares con cable y 1488 inalámbricos. La puntuación del cliente se basa en si los miembros recomendarían la marca a un amigo, y la fiabilidad se basa en la experiencia de los miembros con esa marca. Tabla actualizada por última vez el 24 de octubre de 2019. | ||||||
- Averigua qué puntuación tienen los auriculares de Sony en cuanto a fiabilidad, y cómo le va en comparación con marcas de auriculares rivales como Apple, Bose y Sennheiser.
- Conoce la opinión de los propietarios de los auriculares de Sony sobre sus productos: hemos preguntado a los participantes en nuestra encuesta su grado de satisfacción con los auriculares de Sony y la probabilidad de que los recomienden a otras personas.
- Sólo los miembros de Which? que hayan iniciado sesión pueden ver nuestras valoraciones y veredictos exclusivos sobre fiabilidad. Si aún no eres miembro, únete a Which? para obtener acceso instantáneo.
Si una marca de auriculares no está incluida arriba significa que no obtuvimos suficientes respuestas de propietarios de auriculares de esa marca.
Cómo calculamos las mejores y peores marcas
Which? tiene una gran cantidad de información sobre las marcas de audio favoritas de Gran Bretaña. Cada año, pedimos a los miembros de Which? que nos hablen de los productos tecnológicos que poseen, desde la probabilidad de que recomienden una marca hasta la fiabilidad de los productos una vez que los reciben en casa. Este año, más de 10.000 miembros de Which? nos hablaron de más de 35.000 dispositivos. Calculamos la fiabilidad de una marca y su puntuación de cliente basándonos en los resultados de nuestra encuesta anual.
Nuestras encuestas de fiabilidad, combinadas con nuestras exhaustivas pruebas de laboratorio, significan que podemos recomendar los mejores auriculares que deberías comprar.
Estos datos también son cruciales para nuestras pruebas. Si una marca queda muy por debajo de la media de la categoría, le quitamos el estatus de Best Buy al fabricante y no recomendamos ninguno de sus productos a menos que se demuestre una notable mejora en la fiabilidad.