Lo que ocurra con tu cuenta de hotmail (outlook.com) cuando mueras depende de algunas cosas, como:

• Si has dejado un plan
• Si alguien intenta acceder a tu cuenta
• La ley de tu estado
• Las políticas de Microsoft sobre las cuentas de personas fallecidas

¿Has hecho un plan?

La forma más segura de saber qué ocurrirá con tu cuenta de hotmail es hacer un plan y dejar las instrucciones necesarias a las personas que se encargarán de tu herencia.

Proporcionar acceso

Si quieres que alguien acceda a tu cuenta de hotmail después de tu muerte, deja instrucciones sobre 1) cómo iniciar sesión en la cuenta y 2) qué hacer con ella. Sorprendentemente, según el proceso de «parientes cercanos» de Microsoft, ésta enviará a los supervivientes un DVD que contiene todos los datos de la cuenta de hotmail.

• «El contenido se transferirá a un DVD, que se le enviará. Para solicitar la liberación del contenido y cerrar la cuenta del familiar, póngase en contacto con el Custodio de Registros de Microsoft enviando un correo electrónico a «

Esta política contrasta fuertemente con las políticas de otros proveedores de correo electrónico – la mayoría eliminará una cuenta al enterarse del fallecimiento del titular de la cuenta. Una página de Microsoft Q&A explica que esta política de parentesco también se aplica a los albaceas, los representantes personales y los custodios, si pueden demostrar su condición legal de representantes del titular de la cuenta. Esa página también aclara que «miembro de la familia» en realidad sólo incluye a los cónyuges, padres e hijos.

También es sorprendente que Microsoft permita a los «miembros de la familia» supervivientes que tengan información de inicio de sesión acceder a la cuenta de la persona fallecida:

• «Si tienes la información de inicio de sesión del miembro de la familia (por ejemplo, la dirección de correo electrónico y la contraseña), y puedes iniciar sesión en la cuenta o cuentas, no hay necesidad de pasar por el proceso de parentesco. Ya tiene acceso a toda la información que recopilaríamos en el DVD».

Estas políticas son buenas noticias si quieres que tus supervivientes accedan a tu cuenta después de tu muerte, porque es probable que tengan éxito. Y parece que no tendrían la obligación de cerrar la cuenta. Sin embargo, es posible que esta política no le guste en absoluto si no quiere que sus familiares o representantes personales accedan a su cuenta.

Mantener su cuenta privada

Debido a que Microsoft proporciona acceso a la cuenta a los familiares y representantes de los titulares de cuentas fallecidos, tendrá que planificar con antelación si quiere mantener su cuenta privada después de su muerte. Estas son algunas opciones:

• Eliminar la cuenta antes de morir. Esto no siempre es práctico, pero funciona. Ten en cuenta que Microsoft tardará un tiempo en eliminar todos los datos asociados a tu cuenta después de cerrarla. La política de cierre de cuentas de Microsoft te da 60 días para cambiar de opinión sobre el cierre de tu cuenta. Así que, durante ese tiempo, los datos de tu cuenta siguen existiendo. Y aunque las políticas de Microsoft no lo dicen explícitamente, es probable que algunos aspectos de los datos de tu cuenta sigan existiendo durante algún tiempo después de que se hayan «eliminado permanentemente».
• Encarga a alguien de confianza que elimine la cuenta después de tu muerte. Puede dejar la información de acceso y hacer que alguien entre en la cuenta y la elimine después de su muerte. O puedes hacer que tu albacea o un miembro de tu familia notifique a Microsoft tu fallecimiento y le pida que elimine tu cuenta. Microsoft tiene un proceso para ello. Por supuesto, dado que Microsoft está dispuesto a enviar todos los datos de tu cuenta en un DVD a tu familia o albacea, si quieres mantener la privacidad de tu cuenta, deberás dar instrucciones a la persona que se encargue de tu herencia para que no reciba esta información, y tendrás que confiar en que esa persona siga tu petición.
• Depende de la política de inactividad de Microsoft para eliminar la cuenta. Microsoft eliminará una cuenta de Hotmail si nadie entra en ella durante 12 meses. Así que si esperas que nadie intente acceder a tu cuenta, puedes no hacer nada y se borrará después de un año de inactividad.

Instrucciones a Microsoft sobre qué hacer con tu cuenta cuando mueras

Microsoft no te permite actualmente decidir qué debe pasar con tu cuenta cuando mueras, pero podría hacerlo algún día. Las empresas tecnológicas reconocen que los usuarios pueden no querer que se eliminen sus cuentas, y algunas ofrecen herramientas que permiten a los titulares decidir el destino de sus cuentas. Por ejemplo, el Gestor de Cuentas Inactivas de Google permite a los titulares de las cuentas decidir si eliminan la cuenta o pasan (parte) de la información de la cuenta a los supervivientes tras un periodo de inactividad. Esté atento a que Microsoft proporcione una herramienta similar.

Si no hace un plan

Si no hace un plan para su cuenta de hotmail (y nadie la hackea), su cuenta se eliminará después de 12 meses de inactividad. Si no quieres que nadie tenga acceso a tu cuenta de correo electrónico, y si esperas que nadie intente acceder a tu cuenta, este enfoque de «no hacer nada» podría funcionar bien.

Sin embargo, no hacer nada probablemente tendrá un resultado indeseable si quieres 1) proporcionar acceso a tu cuenta, o 2) asegurarte realmente de que la cuenta siga siendo privada. Por un lado, a menos que dejes instrucciones, la persona que se encargue de tu herencia (tu albacea) tendrá que tratar con Microsoft para obtener los datos de tu cuenta. Por otro lado, en algunos estados, su albacea puede obtener acceso incluso si no es lo que usted desea.

La ley estatal puede afectar a si su albacea puede acceder a su cuenta

Microsoft es inusual en el sentido de que proporcionará a sus supervivientes los datos de su cuenta – especialmente porque hasta hace poco, no tenía ninguna obligación legal de hacerlo, incluso si esos datos eran necesarios para envolver el patrimonio de una persona. Sin embargo, la ley está cambiando y, en algunos estados, un albacea puede -en teoría- obtener acceso a la cuenta incluso si dicho acceso es contrario a las políticas de la empresa.

En los pocos estados que tienen leyes que conceden a los albaceas autoridad para acceder a las cuentas digitales, los «custodios de cuentas» como Microsoft podrían estar obligados a proporcionar acceso a los albaceas. Se trata de leyes nuevas y no probadas, y es de esperar que la mayoría de las empresas se resistan a facilitar el acceso a las cuentas, incluso en los estados en los que la ley lo exige.

Puede obtener más información sobre este tema, incluida la información sobre la ley de su estado, en la página de Nolo sobre activos digitales.

La conclusión

Si no hace un plan, después de su muerte, su cuenta de Hotmail probablemente seguirá existiendo durante 12 meses y luego Microsoft la eliminará. O bien, si su albacea, su cónyuge, sus padres o sus hijos lo solicitan, podrán recibir el contenido de su cuenta y, a continuación, ésta se cerrará.

Si desea tener un mayor control sobre lo que ocurre con su cuenta, planifique que se elimine o indique a sus seres queridos cómo iniciar sesión en ella y qué hacer con ella cuando entren.