Hola, he sido un fan de Apple durante los últimos 12 años, pero últimamente Apple no ha dado en el clavo conmigo. Así que me he comprado un Razer Blade 2017. En primer lugar el portátil ha sido genial, hasta que le conecté un Razer core. Tuve muchos problemas para que funcionara, así que llamé al servicio técnico. Estuve al teléfono con ellos durante unos 5 minutos y me enviaron algunos consejos para solucionar problemas. Cosas sencillas como reinstalar los controladores. Me puse a trastear un poco y descubrí que si desactivaba el controlador de gráficos de Intel se solucionaban la mayoría de mis problemas. Razer tiene un conmutador de GPU pero sólo desactiva la 1060. Creo que es un problema de compatibilidad con los nuevos procesadores Kaby Lake. Así que conseguí que funcionara sin embargo no pude conseguir que mi ratón, que está conectado al núcleo, dejara de conectarse y desconectarse una y otra vez. Este problema parece estar ocurriendo a muchos propietarios de núcleos. La solución era enviarlo a reparar. Pregunté a Razer por qué era un problema de hardware si le ocurría a tanta gente. Me dijeron que había un 50% de posibilidades de tener este problema. ¡¡¡Jaja!!! ¡Así que supongo que voy a tener que seguir tirando los dados!
Así que hoy he tenido que volver a llamar a soporte porque me he dado cuenta de que el color de mi pantalla externa se veía como si se mostrara a 16 bits. Sólo en la pantalla externa, no en la del portátil. He probado con otro ordenador y el problema no sigue. Esto está sucediendo a través de DisplayPort desde el núcleo, así como la salida HDMI de la computadora portátil. Yo estaba en el teléfono con el soporte técnico y me preguntaron acerca de 3 preguntas y luego me dijo que enviar el portátil para su reparación. ¿Qué?
Así que me sorprendió un poco encontrar que el soporte técnico de Razer coge el teléfono de inmediato todo el tiempo. Y me di cuenta, que no tienen un departamento de soporte técnico en absoluto, sólo tienen un número de teléfono para llamar para que alguien llene un caso de correo electrónico para usted y luego alguien le enviará un RMA por correo electrónico.
Esto es tan triste porque realmente tienen una gran oportunidad aquí. La primera competencia de diseño real con Apple y lo están arruinando. Es una pena!