Compromiso de Sandia Resort y Casino con la seguridad
PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y SANEAMIENTO
La salud y seguridad de los huéspedes y de los miembros del equipo es la máxima prioridad en Sandia Resort &Casino. Mientras reabrimos, estamos tomando todas las medidas necesarias para proporcionar seguridad y comodidad.
Para mejorar la limpieza y minimizar el riesgo, hemos implementado nuevos procedimientos siguiendo las directrices de salud pública y las mejores prácticas de la industria. Estas medidas incluyen: limitación de la capacidad, distanciamiento social y aumento de las prácticas de higiene y saneamiento.
Continuaremos supervisando y evaluando las condiciones para ser proactivos en nuestro enfoque para estar por encima y más allá de las directrices prescritas emitidas por el Estado de Nuevo México.
Medidas de seguridad para los huéspedes
Normas de saneamiento
Cubrimiento obligatorio de la cara. Se puede pedir a los huéspedes que se bajen las cubiertas de la cara con fines de identificación.
Las toallitas higiénicas y las estaciones de desinfección están disponibles en toda la propiedad
Se aumentará la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios públicos con énfasis en las superficies de contacto frecuente, incluyendo las habitaciones del hotel, las máquinas tragamonedas y las sillas, los rieles de los juegos de mesa y las sillas, los ascensores, las manijas de las puertas, los baños públicos, los mostradores de las jaulas, los quioscos, incluyendo los cajeros automáticos, y la zona de asientos.
El sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado extremadamente avanzado utiliza tanto aire exterior al 100% como un sistema secundario de filtración electrostática del aire para eliminar los contaminantes residuales, como los patógenos biológicos y los virus.
DISTANCIA FÍSICA
Se animará a los huéspedes a que practiquen una distancia física segura de al menos dos metros de separación en todas las áreas de la propiedad (incluidas las colas de espera). Cualquier área en la que los invitados o los miembros del equipo deban crear una línea estará marcada para un distanciamiento apropiado.
Se alentará a los invitados a evitar congregarse en grupos grandes.
La disposición de los servicios del casino, incluyendo las tragamonedas, los juegos de mesa, los restaurantes y otra disposición social, se organizará para garantizar un distanciamiento apropiado.
CASINO &Medidas de seguridad de la propiedad
APARCAMIENTO Y TRANSPORTE
Se suspenden los servicios de aparcacoches y transporte hasta nuevo aviso.
ASCENSORES
Recomendamos a nuestros huéspedes y miembros del equipo que la capacidad del ascensor no exceda de cuatro (4) personas a la vez.
MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Normas de Saneamiento
Todos los miembros del equipo deben someterse a la prueba COVID 19.
Cubrimiento facial obligatorio para todos los miembros del equipo en la propiedad. Se requieren guantes para algunos puestos.
Se aumentará la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas de trabajo con énfasis en las superficies de contacto frecuente.
Se requiere que todos los miembros del equipo practiquen el «protocolo de higiene y saneamiento del pozo» de acuerdo con las directrices del CDC y del departamento de salud del estado.
Distanciamiento social
Los miembros del equipo deben practicar el distanciamiento social y físico de los invitados así como de otros miembros del equipo siempre que sea posible.
Los puestos de trabajo pueden modificarse para practicar el protocolo de distanciamiento social.
Formación
Todos los miembros del equipo recibirán formación antes de volver al lugar de trabajo, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la higiene COVID 19, el síntoma de signos &, la seguridad y los protocolos de saneamiento.
Todos los miembros del equipo recibirán instrucciones claras sobre cómo responder rápida y adecuadamente a todos los presuntos casos de COVID 19
Preguntas para nuestros huéspedes
AMENIDADES DEL RESORTE
Preguntas: ¿Se limitarán los puntos de entrada?
A: Los niveles de ocupación se limitarán para proteger la seguridad de los huéspedes y los miembros del equipo. Si se alcanzan los límites de ocupación, se puede pedir a los huéspedes que esperen fuera del edificio hasta que tengan la oportunidad de entrar. Si las entradas están restringidas, se colocará la señalización adecuada.
P: ¿Se permitirá fumar en la propiedad?
A: Sólo se permitirá fumar en las áreas designadas.
INFORMACIÓN SOBRE EL CLUB DE JUGADORES Y RECOMPENSAS
¿Qué ocurre con mi tarjeta del Club de Recompensas Peak durante el cierre temporal?
A: Su tarjeta del club de jugadores seguirá activa, y su estado de nivel se mantendrá hasta el 31 de mayo de 2021.
Pregunta: ¿Qué ocurre con mis ofertas actuales de juego gratis y créditos de resort en mi tarjeta del Club Peak durante el cierre temporal?
A: Las nuevas ofertas se emitirán siguiendo nuestras prácticas comerciales habituales una vez que reanudemos las operaciones.
P: ¿Qué ocurre con mi cuenta de la Tarjeta Peak Club una vez que reabran?
A: Su cuenta de la Tarjeta Player Club se mantendrá hasta el 31 de mayo de 2021. Los puntos acumulados antes del cierre temporal pueden canjearse como siempre.
P: ¿Cómo puedo acceder a mi extracto de ganancias y pérdidas?
A: Los huéspedes pueden solicitar su extracto de ganancias y pérdidas aquí.
P: ¿Puedo canjear vales/entradas de juego?
A: Estamos ampliando la fecha de caducidad de los vales de canje de las máquinas tragaperras que caducaron a partir del 17 de marzo de 2020 hasta el 31 de mayo de 2021.
ENTRETENIMIENTO
¿Cuándo se reanudará el entretenimiento en vivo?
A: Para proteger a nuestros huéspedes y a los miembros del equipo, todo el entretenimiento programado en 2020 está cancelado. Es posible que reanudemos el entretenimiento en 2021.
P: ¿Cuál es la política de reembolso de entradas para todos los conciertos de Sandia Resort &Casino?
A: Toda la transacción de entradas en línea se reembolsará automáticamente desde el sistema cuando anunciemos oficialmente la cancelación del espectáculo. Para la transacción de entradas en efectivo, por favor traiga sus entradas a nuestra taquilla para un reembolso dentro de los treinta (30) días de la reapertura.
PARA MÁS INFORMACIÓN
Su salud y seguridad es muy importante para nosotros. Si tiene preguntas específicas sobre estos procedimientos y protocolos, diríjase a nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto.
