Kommunikation ist eine wunderbare Sache! Während einige Kommunikationsformen wie SMS und Snapchat weiter zunehmen, ist es unvermeidlich, dass andere Kommunikationsformen wie Telefonanrufe abnehmen.

Dies ist ein Trend, der unter Millennials nur allzu offensichtlich ist und der sich darauf auswirkt, wie Unternehmen und Organisationen auf ihre Zielgruppen zugehen müssen. Aber was ist los? Warum nehmen Millennials Ihre Anrufe nicht entgegen?

Millennials – die etwa 20- bis 40-Jährigen – sind mobil, produktivitätsorientiert, beherrschen ihre Zeit und stellen die Mehrheit der heutigen Arbeitskräfte dar. Da die Beantwortung von Telefonanrufen nicht mit diesen Eigenschaften übereinstimmt, ist sie zur am meisten abnehmenden Form der Kommunikation geworden.

Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Millennials Ihre Telefonanrufe nicht beantworten.

Telefonanrufe sind störend

Zu keinem Zeitpunkt des Tages ist die Entgegennahme eines Telefonanrufs nicht störend für das, woran Sie gerade arbeiten. Telefonanrufe lenken ab, stören und bringen dich völlig aus dem Konzept.

Wenn du einen Anruf annimmst, während du mitten in einem Projekt steckst, kann es mehr als 20 Minuten dauern, bis du dich nach dem Anruf wieder konzentrieren kannst. Das will niemand!

Telefonanrufe sind anmaßend

Wenn jemand Sie anruft, geht er von mindestens zwei Dingen aus:

• Seine Bedürfnisse sind wichtiger als Ihre
• Sie haben Zeit und lassen sich nicht stören

In vielen Fällen mag eine oder beide dieser Annahmen zutreffen. Aber in den meisten Fällen wirkt der Anrufer egoistisch und sogar ein wenig beleidigend auf den Angerufenen.

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Wenn es so wichtig ist, schicke einfach eine SMS, um einen Anruf zu vereinbaren. Texte werden praktisch garantiert innerhalb weniger Minuten gelesen, und sie schaffen viel mehr Flexibilität für alle.

Telefonanrufe sind zeitaufwändig

Wissen Sie, wie viel Zeit die Menschen täglich für Höflichkeiten und Begrüßungen aufwenden? Der Durchschnittsmensch verbringt über 8 Minuten am Tag damit, über das Wetter zu reden. Das Wetter!

Nehmen Sie noch hinzu, was die Kinder gemacht haben, was das Sportteam gemacht hat, was Sie am Wochenende vorhaben, oder was auch immer, und Sie haben gerade zehn Minuten damit verbracht, über nichts zu reden.

Millennials wollen Ihre Anrufe nicht beantworten, weil man nicht weiß, ob das zehn Sekunden, zwanzig Minuten oder länger dauert. Denken Sie daran, dass Millennials ihre Zeit schätzen.

Telefonanrufe sind ineffizient

Denken Sie an soziale Medien, an SMS, sogar an E-Mails. Man teilt den Leuten mit, was man denkt/braucht/will, oder man gibt ein Update. Das war’s. Wenn noch etwas nachgefasst werden muss, wird es entsprechend gehandhabt.

Alle diese Nachrichten brauchen weniger als eine Minute, um verfasst und abgeschickt zu werden. Telefonanrufe hingegen dauern fast immer mindestens mehrere Minuten. Warum mehrere Minuten für etwas aufwenden, wenn man es in ein paar Sekunden erledigen kann?

Telefonanrufe sind lästig

Wie oft haben Sie schon erlebt, dass Sie jemand angerufen hat und sich dabei gedacht: „Igitt“ oder „Wer ist da?“ Wenn wir ehrlich sind, sind Telefonanrufe nervig!

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Teilweise, weil Millennials nicht physisch mit Menschen sprechen wollen, weil es so anmaßend ist, jemanden anzurufen, und weil wir alle immer noch viel zu viele Anrufe erhalten, wird die erste Reaktion auf einen Anruf fast immer negativ sein.

Telefonanrufe sind stressig

Ein Anruf ist keine große Sache, aber die schiere Anzahl von Anrufen, die viele Menschen jeden Tag erhalten, reicht aus, um jemanden zu ertränken! Vor allem, wenn Sie in einem Sekretariat, einer Assistenzstelle oder im Kundendienst arbeiten, können Telefonanrufe ein großer Stressfaktor im Alltag sein.

Wenn es Ihr Job ist, keinen Anruf zu verpassen, ist es jedes Mal unglaublich stressig, wenn das Telefon klingelt – bei der Arbeit oder zu Hause. Sie haben keine Kontrolle über Ihren Tag oder Ihr Leben.

Diese Anrufe bedeuten nur, dass Sie mehr zu tun haben, und erzeugen mit der Zeit eine natürliche Abneigung. Die Leute würden lieber eine SMS oder eine E-Mail schreiben, weil sie das in ihrer eigenen Zeit erledigen können und dabei einen Berg von Stress loswerden.

Telefonanrufe sind überflüssig

Sie rufen jemanden an, um schnell zu kommunizieren, richtig? Es gibt buchstäblich Hunderte von anderen Möglichkeiten und Apps, über die man schnell kommunizieren kann – und zwar schneller. Wie viele Wege brauchen wir, um das Gleiche zu tun?

Abgesehen davon, dass man mehr sagen kann als nötig, gibt es nicht viele Vorteile von Telefonanrufen. Zugegeben, Tonfall und Tonfall können in manchen Fällen eine große Hilfe sein.

Telefonanrufe sind nicht privat

Wie oft haben Sie schon telefoniert und mussten entweder flüstern, sich in einen anderen Raum begeben oder die Person bitten, aufzulegen und Ihnen eine SMS zu schicken, weil Sie nicht wollten, dass jemand Ihr Gespräch mithört?

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Niemand mag diese Art von Angst, das Gefühl, dass jemand, der nichts damit zu tun haben sollte, jedes Wort, das man sagt, hört. Aus diesem Grund ignorieren viele Millennials Telefonanrufe und antworten einfach per SMS.

Telefonanrufe sind nicht persönlich

Wenn man seine Freunde erreichen will, schreibt man eine SMS. Um ein Treffen mit einem Bekannten zu vereinbaren, schreibt man eine E-Mail. Wenn Sie ein Verkäufer sind, der seine Zahlen erreichen will, rufen Sie an.

Telefonanrufe sind nicht persönlich. Und im Zeitalter der Geschäftsautomatisierung und des digitalen Know-hows suchen die Menschen nach der persönlichen Note. Deshalb werden 33 % aller Mobiltelefone für Textnachrichten und 38 % für soziale Medien/Netzwerke verwendet.

Telefonanrufe gehören nicht zu meiner Zeit

Wenn Sie jemand anruft, unterbricht das Ihre Arbeit. Telefonanrufe nehmen Ihnen die Kontrolle und geben sie dem Anrufer.

Wenn Sie den Anruf annehmen, akzeptieren Sie, dass der Anrufer die Kontrolle über Sie und Ihren Zeitplan hat. Millennials sind produktivitätsorientiert und wollen die Dinge in ihrer eigenen Zeit erledigen.

Wenn sie also Ihren Anruf nicht entgegennehmen, dann nicht, weil sie unhöflich sein wollen. Es liegt daran, dass sie die Dinge unter Kontrolle behalten und das Beste aus ihrem Tag machen wollen.

Wenn Sie Millennials wirklich erreichen wollen, sollten Sie anfangen, mit ihnen zu texten.

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