Einige Dinge ändern sich nie.

Erinnern Sie sich an die Zeit, als Sie ein Kind waren und es immer mindestens einen Ihrer Spielkameraden gab, der auf alles eine Antwort zu haben schien? Das war damals lästig, und es überrascht nicht, dass es auch als Erwachsener noch lästig ist – vor allem in der Arbeitswelt.

Es war einfach genug, den Besserwisser auf dem Spielplatz zu meiden; wahrscheinlich haben Sie ihn oder sie einfach ignoriert und jemand anderen zum Spielen gefunden. Aber in einem beruflichen Umfeld ist das nicht ganz so einfach. Je nach der Dynamik Ihres Teams und der Beziehung zu Ihrem allwissenden Kollegen kann der Umgang mit seiner oder ihrer vermeintlichen Allmacht eine heikle Angelegenheit sein.

Wenn Sie im Büro mit einem Besserwisser konfrontiert werden, versuchen Sie es mit diesen drei Strategien, ohne jemandem Sand ins Gesicht zu streuen.

Engage

Eines der ersten Male, als ich jemandem begegnete, der alle Antworten hatte, war ich noch ziemlich am Anfang meiner Karriere, genau wie sie, und ich interpretierte ihren Wissensaustausch als eine Beleidigung gegen meine eigene Erfahrung. Ich nahm an, weil sie mir alles darüber erzählte, wie ein bestimmtes Verfahren wirklich funktionierte, unterstellte sie mir, dass ich es selbst nicht wüsste.

Ich nahm Anstoß daran – und platzte damit heraus, dass jeder in der Gruppe das wüsste und sie nichts Neues wüsste. Sie war entsetzt, und bald war ich es auch. Wie sich herausstellte, war sie einfach nur aufgeregt, weil sie etwas Neues gelernt hatte und dem Rest des Teams beweisen wollte, dass sie auf dem Laufenden war.

Ich fühlte mich wie ein Vollidiot. Anstatt mich einfach in das Gespräch einzuschalten und meine eigenen Erfahrungen zu diesem Thema mitzuteilen, ließ ich mein Ego in den Weg kommen und hätte leicht eine großartige Arbeitsbeziehung beschädigen können. Glücklicherweise erkannten wir beide, was passiert war, und änderten unseren Umgang miteinander.

Wenn ich jetzt auf einen vermeintlichen Besserwisser treffe, erinnere ich mich daran, mich zu beruhigen und der Person tatsächlich zuzuhören – und zwar aus einer beruflichen und nicht aus einer persönlichen Perspektive. Ich achte auf das, was gesagt wird, und nutze es dann als Ausgangspunkt, um mit meinem Kollegen ins Gespräch zu kommen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand Ihnen sagt, dass seine Art und Weise die einzige ist, stellen Sie Fragen über den Prozess und teilen Sie mit, wie Sie selbst die Dinge angegangen sind. Wer weiß – vielleicht finden Sie beide zusammen einen Weg, der wirklich der beste ist!

Ignorieren

OK, ich weiß, ich habe gesagt, dass Spielplatztaktiken im Büro nicht funktionieren, und obwohl das meistens stimmt, ist es wahrscheinlich ein guter Schritt, Ihren besserwisserischen Kollegen zu ignorieren, wenn klar ist, dass er oder sie nicht nur versucht, sich anzupassen oder mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Ich habe mit ein paar solchen Leuten zusammengearbeitet, aber die schlimmsten Übeltäter waren die, die in einer Bank arbeiteten, im Wesentlichen an einem Handelsschalter (man denke an lange Tische mit Leuten, die direkt nebeneinander aufgereiht waren, ohne Platz oder Privatsphäre). Damals war ich die einzige Frau am Schreibtisch, und die Kollegen haben es genossen, mich fast täglich zu verprügeln. Ich habe ein ziemlich dickes Fell, also hat mich das nie gestört – aber wenn sie sich in Telefongespräche einmischten oder mich mitten in komplizierten Aufgaben unterbrachen, um mir zu zeigen, wie man etwas macht“, verlor ich ziemlich schnell die Fassung.

Anfänglich ließ ich meinen besten Sarkasmus los, um sie in die Schranken zu weisen, aber das funktionierte nur selten. Schließlich, erschöpft von der Anstrengung (sarkastisch zu sein ist harte Arbeit!), kanalisierte ich meine innere Spielplatztaktik und beschloss, sie stattdessen zu ignorieren. Jedes Mal, wenn sie mir ihre Hilfe anboten, lächelte ich höflich und ging einfach weiter meiner Arbeit nach. Manchmal tat ich so, als hörte ich nicht, was sie sagten, oder ich stand für ein paar Minuten vom Schreibtisch auf, bis sie das Interesse verloren. Das hat wunderbar funktioniert: Mit der Zeit merkten meine Expertenkollegen, dass ich mich in dem Job genauso gut auskannte wie sie – wenn nicht sogar besser – und ihre hilfreichen Ratschläge ließen nach.

Wenn Ihr Besserwisser beruflich auf einem ähnlichen Niveau wie Sie ist und Ihnen keine wertvollen Ratschläge gibt, versuchen Sie höflich das Thema zu wechseln oder sich zu entschuldigen, um Bob in der Buchhaltung zu besuchen. Tun Sie alles, um Ihre „hilfreichen“ Kollegen von ihrer Besserwisserei abzulenken. Mit der Zeit werden sie merken, dass ihre Ratschläge auf taube – und durchaus fähige – Ohren stoßen.

Endure

Wenn Ihr kluger Kollege zufällig ein Vorgesetzter ist – zum Beispiel Ihr Chef – wird der Umgang mit der Situation etwas komplizierter. Schließlich sollte Ihr Chef doch alles wissen, oder? Aber die Art und Weise, wie dieses Wissen weitergegeben wird, macht den Unterschied zwischen einem Mentor und einer Nervensäge aus.

Ich hatte vor vielen Jahren einen Chef, der sich wirklich auskannte. Und wenn man das bei seiner Arbeit nicht sehen konnte, hat er dafür gesorgt, dass man davon erfährt. Wenn ich zum Beispiel an einer komplizierten Transaktion arbeitete, schaute er mir am Schreibtisch über die Schulter und sagte Dinge wie: „Oh, so würde ich das nicht machen. Ich zeige Ihnen, wie man das richtig macht.“ Zu diesem Zeitpunkt war ich schon ein paar Mal um den Block gelaufen, und ich wusste, dass ich ihn nicht einfach abwimmeln oder versuchen konnte, mich einzumischen. So blieb mir nur eine einzige, ziemlich unangenehme Möglichkeit: Ich musste mich zusammenkauern und es hinnehmen.

Arbeit ist nicht immer lustig oder fair, was bedeutet, dass wir manchmal Dinge tun müssen, die wir nicht mögen, um das Allgemeinwohl zu wahren. In meinem Fall hatte mein Chef das Gefühl, mich wirklich zu coachen, und obwohl ich die Dinge am Ende oft selbst in die Hand nahm, hatte er immer das Gefühl, dass er seine Aufgabe als Manager und Mentor erfüllt hatte. Sicherlich schmerzhaft, aber ein Gewinn für alle.

Im Laufe Ihrer Karriere werden Sie zweifellos einigen Besserwissern begegnen, und obwohl sie ziemlich lästig sein können, müssen sie Ihnen nicht den Tag verderben. Befolgen Sie diese Richtlinien, um zu erkennen, woher all die hilfreichen Ratschläge kommen könnten, wer sie erteilt und warum, und Sie werden besser gerüstet sein, um damit wie ein Erwachsener umzugehen.

Foto eines Büro-Besserwissers mit freundlicher Genehmigung von .