Die Reparaturangebote sind das jüngste in einer Reihe von Produktqualitätsproblemen im vergangenen Jahr, während Apple die Preise für die meisten seiner Laptops, Tablets und Telefone in neue Höhen getrieben hat. Die Spitzen-iPhones werden jetzt für bis zu 2369 US-Dollar verkauft und das beste iPad kostet bis zu 2869 US-Dollar.
Viele Nutzer haben sich online über nicht reagierende iPhone X-Bildschirme beschwert. Bloomberg
Apple sagte, dass die Bildschirme des iPhone X, das 2017 mit einem Startpreis von 1579 US-Dollar auf den Markt kam, aufgrund eines Komponentenfehlers Berührungsprobleme haben können. Das Unternehmen sagte, dass es nur das ursprüngliche iPhone X betrifft, das durch das iPhone XS und XR ersetzt wurde.
Die Bildschirme auf den betroffenen Telefonen reagieren möglicherweise nicht richtig auf Berührungen oder es könnte auch ohne Berührung reagieren, sagte das Unternehmen. Das Problem wurde von betroffenen iPhone X-Nutzern online diskutiert, die es manchmal als „Ghost Touch“ bezeichnen.
Für das 13-Zoll-MacBook Pro sagte das Unternehmen, dass ein Problem zu Datenverlust und Ausfall des Speicherlaufwerks führen kann.
Nur eine begrenzte Anzahl von 128GB- und 256GB-Solid-State-Laufwerken in 13-Zoll-MacBook Pro-Einheiten, die zwischen Juni 2017 und Juni 2018 verkauft wurden, waren betroffen, sagte Apple auf seiner Website.
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Beide Probleme können kostenlos in Apple Retail Stores oder von Apple autorisierten Reparaturbetrieben behoben werden, so das Unternehmen.
Im vergangenen Jahr startete Apple ein umfangreiches Batterieaustauschprogramm, nachdem das Unternehmen eingeräumt hatte, dass ein Software-Update, das einigen iPhone-Modellen helfen sollte, mit alternden Batterien umzugehen, die Leistung der Telefone verlangsamte.
Im Juni sagte Apple, dass es kostenlosen Ersatz für die Tastaturen in einigen MacBook- und MacBook Pro-Modellen anbieten würde. Die Tastaturen, die Apple ab 2015 in Laptops einführte, hatten in den sozialen Medien zu Beschwerden geführt, weil sie beim Tippen zu laut waren und unerwartet ausfielen. Apple hat das Design der Tastatur in diesem Jahr geändert und eine Silikonschicht unter den Tasten hinzugefügt.
Reuters, mit Fairfax Media