Hallo zukünftige Moab-Abenteurer, ich hatte das Vergnügen, mit dem Barlow-Team während meiner letzten Reise nach Moab (3. Reise in 18 Monaten) zu arbeiten. Dies war das erste Mal, dass ich in der Stadt eine Ausrüstung gemietet habe. Ich hatte zuerst Jenn’s Jeep Rentals angerufen, da es in der Stadt etwa ein Dutzend Anbieter gibt. Sie waren so freundlich, mir Barlow’s zu empfehlen, da Jenn’s Jeep Rentals den Winter über in Park City ist. Das stellte sich als eine großartige Empfehlung heraus. Ich bewerte Unternehmen unter anderem anhand ihrer Beziehungen zu ihren Konkurrenten. Als Kleinunternehmer sind meine kleinen Konkurrenten eher Freunde als Konkurrenten, und ich empfehle ihnen Geschäfte und umgekehrt. Das war für mich das erste gute Zeichen. Meine erste Interaktion war ein Anruf mit Graham, um die Verfügbarkeit zu besprechen. Ich teilte ihm mit, dass wir einen Jeep mieten wollten, um die White Rim Road in den Canyonlands zu fahren. Er war ehrlich darüber, was wir brauchten und was nicht. Er versuchte nicht, mir etwas aufzuschwatzen, und versicherte mir, dass ich viel Zeit hätte, eine Entscheidung zu treffen, da er sehr zuversichtlich war, dass er während meiner Reise nicht ausverkauft sein würde. So hatte ich Zeit, mich mit meinen Mitreisenden zu beraten und die beste Entscheidung zu treffen. Ich erwähne diese Interaktion für den Fall, dass Sie zu einer geschäftigen Zeit des Jahres reisen. Wenn man Ihnen in diesem Fall sagt, dass das Risiko besteht, dass sie ausgebucht sein könnten, sollten Sie ihnen glauben! Als wir bei Barlow’s ankamen, kümmerte sich Chad um uns und die Vermietung. Chad war freundlich, reaktionsschnell und hat uns mit guten Ratschlägen schnell rein- und rausgeholt. Er versuchte, mich davon abzubringen, meinen 2WD (Vorderrad) SUV zusätzlich zum Jeep auf die WRR zu nehmen und schlug vor, einen zweiten Jeep zu mieten. Ich lehnte diesen guten Rat ab und landete in der Suppe, was mein Fehler war. Ich hätte den guten Rat annehmen sollen. Ich würde sagen, wenn man etwas Aggressives vorhat und denkt, dass der Platz ein Problem sein könnte und man ein zweites Fahrzeug braucht, dann sollte man die Kosten nicht scheuen und es mieten. Ich musste nicht abgeschleppt werden, aber ich musste auf halber Strecke der White Rim Road umkehren, während meine Freunde die Straße zu Ende fuhren und den Rest der Reise genossen. Stattdessen kehrte ich um und hoffte, dass mir nicht der Sprit ausgehen und ich von meinen Freunden gerettet werden würde, was uns alle einige Stunden Zeit gekostet hätte. Schlimmer noch, ich hätte eine Panne gehabt und hätte abgeschleppt werden müssen. Abschleppkosten fangen bei 1.000 Dollar an und steigen von dort an. Wenn Sie einige dieser Straßen sehen und wissen, wie schwierig es ist, ein Fahrzeug abzuschleppen, werden Sie wissen, warum. Niemand versucht, Sie bei den Kosten über den Tisch zu ziehen. Es geht einfach darum, die Zeit und die Schwierigkeit, jemanden zu erreichen, zu berücksichtigen. Der Jeep, den sie uns vermieteten, sah aus, als wäre er brandneu. Er war in einem tadellosen Zustand und lief wie ein Flitzebogen. Wir waren begeistert. Die gesamte Flotte sah sauber, gepflegt und sogar „geliebt“ aus. Sie sind auch sehr nachsichtig bei kleineren Karosserieschäden. Was ich damit meine, ist, dass sie sich keine Sorgen über kleine Kratzer machen, wenn der Jeep an einem Busch vorbeifährt und von einem Ast gestreift wird. Vielmehr geht es ihnen um Beulen, Dellen und mäßige/bedeutende physische Schäden. Wenn Sie kein dummes Risiko eingehen, sollten Sie bei der Rückgabe des Fahrzeugs keine Probleme mit irgendwelchen Streitigkeiten haben. Als wir das Fahrzeug zurückgaben, waren wir sofort wieder weg. Graham kümmerte sich um die Rückgabe und war unglaublich hilfsbereit. Er half mir sogar mit Klebeband, um eine Plastikplatte zu reparieren, die ich an meinem 2WD-SUV beschädigt hatte. Diese Jungs sind Profis und ich würde jedem empfehlen, sich an sie zu wenden, wenn man in der Stadt ist. Generell waren meine Erfahrungen mit den Leuten in Moab unglaublich positiv. Sie sind super freundlich und zuvorkommend. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es Spaß macht, wenn ständig Fremde in die Stadt eindringen und jede Woche die gleichen dummen Fragen stellen, aber das würde man bei dem Verhalten und der Professionalität der Leute in der Stadt nie merken, und Chad und Graham sind da keine Ausnahme. Sie sind in der Tat ein Beispiel für großartigen Kundenservice und eine großartige Kundenerfahrung. Und schließlich: Wenn Sie wegen des Preises besorgt sind, sollten Sie nicht zweimal darüber nachdenken. Einige der Orte in Canyonlands (White Rim Road oder Needles) sind so einzigartig, dass Sie nichts Vergleichbares auf der Welt sehen werden. In 20 Jahren werden Sie sich nicht mehr an die zusätzlichen 50 oder 100 Dollar erinnern, aber Sie werden sich daran erinnern, wie Sie allein am Rande eines Parks, der halb so groß wie Rhode Island ist und den Sie scheinbar ganz für sich allein haben, in diese wunderschönen Canyons starren. Die Preise dieser Leute sind angemessen, denn die Reinigung und Wartung der Ausrüstung ist mit Kosten verbunden, und auch sie müssen ihren Lebensunterhalt verdienen. Man kann es nicht mit dem Mieten eines Jeeps vergleichen, wenn man nach Atlanta oder NYC oder Chicago oder Boston fliegt. Diese Jeeps sind mit einer speziellen Ausrüstung ausgestattet, die diese Fahrzeuge nicht haben. Alles in allem wünschte ich mir, dass alle kleinen Unternehmen, denen ich begegne, sich so verhalten würden wie diese Jungs. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie mich bitte über Linkedin. Mein voller Name ist Matt Soloperto und ich beantworte gerne alle Fragen über Moab (da diese Region mein Herz hat) oder Barlow Adventures. Viel Spaß auf der Reise! Matt…