Die Elektrifizierung von Fahrzeugen mag auf dem Vormarsch sein, aber Elektroautos werden die Autos und Lastwagen mit Verbrennungsmotor nicht so bald von ihrem Platz verdrängen (vor allem nicht bei den erstaunlich niedrigen Benzinpreisen der letzten Zeit). Solange das nicht der Fall ist, wird die Mehrheit der amerikanischen Autofahrer auf das landesweite Tankstellennetz angewiesen bleiben, um ihre Autos, Lastwagen und SUVs am Laufen zu halten.
Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass die meisten Autofahrer nicht viel über die Qualität einer Tankstelle nachdenken, es sei denn, sie sticht entweder deutlich besser als der Durchschnitt oder erschreckend schlecht hervor. Schließlich machen Sie nur einen kurzen Boxenstopp, um zu tanken und einen Kaffee zu trinken, oder? Warum sollten Sie einen Umweg machen? Tatsache ist, dass sich all diese kurzen Fahrten im Laufe der Zeit summieren, und die Qualität Ihrer örtlichen Tankstelle wirkt sich nicht nur auf Ihr Auto, sondern auch auf Ihre persönliche Zufriedenheit aus.
Oh, noch etwas, bevor wir beginnen.
Profi-Tipps zum Tanken während der Koronavirus-Ära
Sie vermeiden es wahrscheinlich, während der Pandemie so oft wie möglich in der Öffentlichkeit zu sein, und das ist klug. Aber es wird zweifellos Zeiten geben, in denen Sie mit dem Auto fahren müssen, um das Nötigste zu besorgen, und das könnte auch bedeuten, dass Sie Ihr Fahrzeug auftanken müssen. In Zeiten von COVID-19 sollten Sie nicht nur Handschuhe tragen und Desinfektionsmittel für die Hände bereithalten, sondern auch das Herunterladen einer Smartphone-App für die Tankstelle Ihrer Wahl in Betracht ziehen. Mit den meisten dieser Apps können Sie von Ihrem Auto aus bezahlen, so dass Sie nicht mit potenziell kontaminierten Kartenlesegeräten, Tastenfeldern und Quittungen in Berührung kommen müssen. Und da Sie nicht in den Supermarkt gehen müssen, sind Sie weniger versucht, einen diätschädlichen Schokoriegel oder eine zuckerhaltige Limonade zu kaufen. Eine Win-Win-Situation.
Die Qualität des Kraftstoffs ist nur einer der Faktoren, die bei der Auswahl der besten Tankstellen eine Rolle spielen.
Marathon
Wie wir auf diese Liste gekommen sind
Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, wo Sie tanken sollen, haben wir eine Liste der 10 besten Tankstellenmarken für Sie und Ihr Fahrzeug zusammengestellt. Wie sind wir zu dieser Liste gekommen? Anhand von vier wichtigen Faktoren: Kraftstoffqualität, Anzahl der Tankstellen (Ubiquität), allgemeine Kundenzufriedenheit und Kreditkartenprämienprogramme.
Top Tier Benzin – ja, es gibt einen Unterschied
Fangen wir mit Ihrem Auto an. Es gibt zwar strenge Vorschriften, die regeln, was in Ihren Tank kommt, aber diese Normen bedeuten noch lange nicht, dass Sie auch den besten Kraftstoff bekommen. An dieser Stelle kommt Top-Tier-Benzin ins Spiel. Top-Tier-Benzin enthält eine höhere Konzentration an zugesetzten Detergenzien als die von der EPA vorgeschriebene Mindestmenge. Dies kann zu einem saubereren Motor und einer insgesamt besseren Leistung führen, sowohl in Bezug auf die Leistung als auch auf den Kraftstoffverbrauch. Verlassen Sie sich auch nicht auf unser Wort. Diese Studie von AAA aus dem Jahr 2016 (PDF) zeigt detailliert, wie Top-Tier-Detergenzien-Benzin einen echten Qualitätsunterschied bewirken kann, ohne Ihren Geldbeutel wesentlich zu belasten. Aus diesem Grund haben wir alle Unternehmen ausgeschlossen, die sich nicht verpflichtet haben, durchgängig Top-Tier-Benzin zu verwenden (z. B. 7-Eleven).
Wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, steht der Dinosaurier Sinclair mit Kopf, Nacken und Schultern über dem Rest.
Sinclair
Kundenzufriedenheit
Für den Kundenservice haben wir uns die Top-101-Berichte von GasBuddy über Kraftstoff- und Convenience-Marken für das dritte Quartal 2019 und die Zusammenstellung der Besten 2019 angesehen. Diese Berichte untersuchen über 8,3 Millionen Bewertungen und Rezensionen, die in der GasBuddy-App für Kraftstoffpreise und Navigation abgegeben wurden, sowie eine Analyse von 94 Millionen Tankstellenbesuchen. Die Ergebnisse analysieren Kriterien wie Kundenservice, Sauberkeit, Beleuchtung und sogar die Qualität des Kaffees. Für diese Liste haben wir die größten Tankstellenketten (die meisten mit mehr als 4.000 Standorten) mit den besten Gesamterfahrungswerten ausgewählt und in eine entsprechende Rangfolge gebracht.
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BP
BP
BP hat vor kurzem sein altes Prämienprogramm eingestellt und BPme eingeführt, ein App-basiertes Prämienprogramm, mit dem Mitglieder an jedem der 7.200 Standorte 5 Cent pro Gallone sparen können. Solange man mehr als 100 Dollar pro Monat ausgibt, gibt es keine Obergrenze für den Bonus.
Das Unternehmen bietet auch zwei Kreditkarten an. Die Standard-Kreditkarte bietet einen Cashback-Bonus von 1 % auf die BPme-Prämien für alle Einkäufe an teilnehmenden Tankstellen, die keine Kraftstoffe sind. Die höherwertige BP Visa-Kreditkarte bietet einen Rabatt von 10 Cent pro Gallone, 3 % Cashback für Lebensmittel und 1 % Cashback für jeden Einkauf außerhalb einer BP-Tankstelle.
BP hat besonders gut bei den GasBuddy-Kundenservice-Kriterien abgeschnitten und in den Bereichen Außenbeleuchtung und Toiletten ein mittleres Ergebnis erzielt, so dass das Unternehmen den Gesamtsieg erringen konnte.
Chevron
Von den größten landesweiten Tankstellenketten Amerikas erzielt Chevron die höchste Punktzahl bei der allgemeinen Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen verfügt über mehr als 7.800 Filialen, und während einige Tankstellen auch praktische Lebensmittelmärkte anbieten, geht eine Filiale in North Hollywood über das Tanken hinaus. Hier befindet sich der Cilantro Mexican Grill, einer der am besten bewerteten Burrito-Lokale im kalifornischen San Fernando Valley.
Wer häufig bei Chevron tankt, sollte in Erwägung ziehen, Inhaber einer Techron Advantage-Kreditkarte zu werden. Mitglieder können beim Tanken bis zu 7 Cent pro Gallone sparen, während Inhaber der Visa Techron Advantage-Kreditkarte einen Bonus von 10 bis 20 Cent erhalten, vorausgesetzt, sie tätigen monatlich genügend qualifizierte Einkäufe.
Mobil
Sowohl Exxon als auch Mobil haben landesweit „mehr als 11.000“ Markentankstellen, so dass Sie auf Ihrer Reise mit Sicherheit auf eine stoßen werden. Wenn Sie dort sind, können Sie sich bei Mobil dafür bedanken, dass Sie Zeit gespart haben, denn Mobil war der erste Tankstellenbetreiber, der die Bezahlung an der Zapfsäule eingeführt hat. Mit dem Prämienprogramm von Exxon Mobil können Sie 3 bis 6 Cent pro Gallone sparen, wenn Sie bei Ihren Einkäufen im Geschäft Punkte sammeln. Außerdem können Sie mit der Rewards Plus App des Unternehmens vom Auto aus bezahlen und Ihre Ersparnisse verfolgen.
Wenn Sie sich für eine Exxon Mobil Smart Card-Kreditkarte entscheiden, erhalten Sie automatisch eine Ersparnis von 6 Cent pro Gallone, und das ohne Mindestumsatz. Die von der Citibank ausgegebene Karte umfasst eine Online-Kontoverwaltung sowie einen monatlichen Einzelverbindungsnachweis, mit dem sich die Ausgaben für Benzin nachverfolgen lassen.
Mobil-Filialen belegten Platz 2 bei der Sauberkeit (hinter Chevron) und den Toiletten, aber die Kette fiel in der Gasbuddy-Umfrage beim Kaffee auf Platz 5 zurück, so dass Sie sich als Kaffee-Junkie vielleicht woanders umsehen sollten.
Shell
Mit über 14.000 Standorten ist Shell die Tankstellenkette mit der größten nationalen Präsenz in Amerika. Den Befragten von GasBuddy zufolge ist der Kundenservice jedoch insgesamt nur mittelmäßig. Wie einige Konkurrenten verfügt Shell über ein solides Prämienprogramm, mit dem Mitglieder bei alltäglichen Tankstelleneinkäufen Rabatte von 5, 10 oder 20 Cent pro Gallone erhalten können, und es schneidet bei der Außenbeleuchtung gut ab.
Mit den Fuel Rewards-Kreditkarten von Shell können Sie an der Zapfsäule ebenfalls Geld sparen. Beide Tankkarten bieten je nach Karte entweder 5 oder 10 Cent Ersparnis pro Gallone Benzin, aber beide sind auf 20 Gallonen begrenzt. Beide Karten bieten außerdem 10 % Rabatt auf bestimmte Einkäufe, die nicht von Shell getätigt werden können, während die Mastercard zusätzliche Rabattoptionen für Restaurants und andere qualifizierte Einkäufe bietet. Praktischerweise lassen sich die durch das Rewards-Programm erhaltenen Rabatte mit denen der Kreditkarte kombinieren.
Marathon
Marathon ist mit 5.600 Markentankstellen im gesamten Mittleren Westen, Süden und Nordosten vertreten. Obwohl das Netz nicht so groß ist wie das einiger Konkurrenten, kann sich dieses Gasunternehmen behaupten und liegt in der GasBuddy-Kundendienstbewertung über Shell und Chevron.
Marathon hat keine Kreditkarte mehr im Angebot, was schade ist, denn damit ließen sich 25 Cent pro Gallone sparen. Derzeit können Mitglieder des „Make It Count“-Programms 5 Cent pro Gallone sparen, wenn sie daran teilnehmen.
Tankstellenspielzeugsammler, die über den Kauf von Hess durch Marathon im Jahr 2014 verärgert sind, können sich damit trösten, dass Marathon immer noch das ganze Jahr über seine eigenen LKW-Nachbildungen verkauft (obwohl sie immer noch auf hesstoytruck.com kampieren können, wenn es Weihnachtsausgaben gibt). Sie können auch eine Tasse überdurchschnittlich guten Tankstellenkaffee genießen.
Exxon
Für einen der größten Benzineinzelhändler rangiert Exxon im GasBuddy-Gesamtzufriedenheitsbericht für größere Tankstellenketten am unteren Ende. Wie seine Zwillingsmarke Mobil bietet Exxon seinen Kunden mit seinem Prämienprogramm mehr pro Gallone, wenn sie Premium-Kraftstoff kaufen.
Trotz des niedrigen Rankings der Marke tanken 58 Millionen Autofahrer ihre Pkw, Lkw und Geländewagen jeden Monat an einer ihrer Tankstellen. Mit der Exxon Mobil Smart Card sparen Sie an diesen Standorten 6 Cent pro Gallone, genau wie an jedem anderen Mobil-Standort, und erhalten darüber hinaus eine Handvoll weiterer Bonusvorteile.
Sinclair
Sinclair, das die Quelle seiner fossilen Brennstoffe stolz wie ein Abzeichen trägt, hat die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung aller Unternehmen in unserer Liste. Mit etwas mehr als 1.500 Standorten in 29 Staaten werden Sie Sinclairs sagenumwobenes Dinosaurier-Logo nicht überall finden, aber wenn Sie es tun, ist es wahrscheinlich Ihr bester Tipp.
Besitzer der Green Card von Sinclair profitieren derzeit nicht von sofortigen Einsparungen an der Zapfsäule, aber die Karte fungiert als zinsloses Mehrzweckkonto, ohne dass man sich mit einer Bank auseinandersetzen muss. Sie kann, wie andere Karten auch, mit der Dinopay-App gekoppelt werden, einem hilfreichen Tool, das Transaktionen sicher und einfach macht.
76
76
Wenn Sie den ikonischen orangefarbenen Ball einer 76-Tankstelle sehen, sind Sie in guten Händen. Die Tankstelle mit dem drittbesten Kundenservice auf unserer Liste hat nur 1.800 Filialen, aber es lohnt sich, sie anzusteuern, wenn eine in der Nähe ist.
Nicht nur, dass 76 seine Kunden mit Top-Tier-Treibstoff versorgt, mit der Rewards-Kreditkarte lassen sich auch noch 10 Cent pro Gallone Benzin sparen. In Verbindung mit der mobilen App My 76 erhalten Sie einen Bonus von 15 Cent für die ersten 30 Gallonen. Die App selbst ist ein ziemlich praktisches Tool zum Speichern verschiedener Zahlungsoptionen wie Google Pay und Apple Pay.
Arco
Arco
Die Arco-Tankstellen, die hauptsächlich an der Westküste betrieben werden, zeichnen sich durch niedrige Kraftstoffpreise und die Nichtakzeptanz von Kreditkarten aus. Zwar haben einige Arco-Tankstellenbesitzer diese Politik vor kurzem geändert, doch sind dafür Transaktionsgebühren zu entrichten, die möglicherweise nicht von vornherein ersichtlich sind. So oder so, die Top-Tier-Benzinqualität und der Preis sind schwer zu übertreffen.
Um Menschenmassen zu vermeiden, sollten Sie sich freitags von der Tankstelle fernhalten.
76
Ein letzter Tankstellen-Profi-Tipp
Gasbuddy stuft Freitage als den geschäftigsten Tag der Woche an den Tankstellen unserer Nation ein, wobei 17 Uhr die geschäftigste Stunde ist.Wenn Sie den Menschenmassen aus dem Weg gehen wollen – was in dieser COVID-19-Ära besonders sinnvoll ist -, sollten Sie in Erwägung ziehen, an anderen Tagen als dem Zahltag zu tanken.
Geschrieben von Alex Kalogiannis für Roadshow.
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