SANDIA RESORT AND CASINO COMMITMENT TO SAFETY
SAFETY AND SANITATION PROTOCOL
Die Gesundheit und Sicherheit der Gäste und Teammitglieder hat im Sandia Resort & Casino höchste Priorität. Bei der Wiedereröffnung ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen, um Sicherheit und Komfort zu gewährleisten.
Um die Sauberkeit zu verbessern und das Risiko zu minimieren, haben wir neue Verfahren eingeführt, die den Richtlinien des öffentlichen Gesundheitswesens und den besten Praktiken der Branche entsprechen. Zu diesen Maßnahmen gehören: Kapazitätsbegrenzung, soziale Distanzierung und verstärkte Hygiene- und Sanitärpraktiken.
Wir werden die Bedingungen weiterhin überwachen und bewerten, um proaktiv über die vom Staat New Mexico vorgeschriebenen Richtlinien hinauszugehen.
GÄSTESICHERHEITSMASSNAHMEN
SANITÄTSSTANDARDS
Gesichtsbedeckungspflicht. Die Gäste können gebeten werden, die Gesichtsbedeckung zu Identifikationszwecken abzunehmen.
Hygienetücher und Desinfektionsstationen stehen im gesamten Gebäude zur Verfügung
Die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion wird in allen öffentlichen Bereichen erhöht, wobei der Schwerpunkt auf Oberflächen mit häufigem Kontakt liegt, darunter Hotelzimmer, Spielautomaten und -stühle, Tischspielschienen und -stühle, Aufzüge, Türgriffe, öffentliche Toiletten, Käfigtheken, Kioske einschließlich Geldautomaten und Sitzbereiche.
Extrem fortschrittliches HVAC-System verwendet sowohl 100 % Außenluft als auch ein sekundäres elektrostatisches Luftfiltersystem, um Restverunreinigungen wie biologische Krankheitserreger und Viren zu entfernen.
PHYSISCHE ABSTANDSMASSNAHMEN
Gäste werden dazu angehalten, in allen Bereichen des Hotels (einschließlich der Warteschlangen) einen Sicherheitsabstand von mindestens einem Meter einzuhalten. Jeder Bereich, in dem Gäste oder Teammitglieder eine Schlange bilden müssen, wird für einen angemessenen Abstand gekennzeichnet.
Gäste werden dazu angehalten, sich nicht in großen Gruppen zu versammeln.
Die Anordnung der Kasinoeinrichtungen, einschließlich der Spielautomaten, Tischspiele, Restaurants und anderer sozialer Einrichtungen, wird so gestaltet, dass ein angemessener Abstand gewährleistet ist.
CASINO & SICHERHEITSMASSNAHMEN
PARKEN UND TRANSPORT
Valet- und Shuttle-Service werden bis auf weiteres eingestellt.
Aufzüge
Wir empfehlen unseren Gästen und Teammitgliedern, dass die Aufzugskapazität vier (4) Personen auf einmal nicht überschreiten sollte.
SICHERHEITSMASSNAHMEN FÜR TEAMMITGLIEDER
SANITATIONSSTANDARDS
Alle Teammitglieder werden gebeten, sich einem COVID 19-Test zu unterziehen.
Gesichtsschutz ist für alle Teammitglieder auf dem Gelände obligatorisch. Handschuhe sind für einige Positionen erforderlich.
Die Häufigkeit der Reinigung und Desinfizierung wird in allen Arbeitsbereichen erhöht, wobei der Schwerpunkt auf Oberflächen mit häufigem Kontakt liegt.
Alle Teammitglieder sind verpflichtet, ein „gutes Hygiene- und Sanitärprotokoll“ gemäß den Richtlinien der CDC und des staatlichen Gesundheitsministeriums zu praktizieren.
Soziale Distanz
Teammitglieder müssen soziale und physische Distanz zu Gästen und anderen Teammitgliedern einhalten, wann immer dies möglich ist.
Arbeitsplätze können modifiziert werden, um das Protokoll der sozialen Distanzierung einzuhalten.
SCHULUNG
Alle Teammitglieder werden vor der Rückkehr an den Arbeitsplatz geschult, einschließlich, aber nicht beschränkt auf COVID 19 Hygiene, Zeichen &Symptome, Sicherheits- und Sanitärprotokolle.
Alle Teammitglieder erhalten klare Anweisungen, wie sie schnell und angemessen auf alle vermuteten Fälle von COVID 19 reagieren sollen
FAQs FÜR UNSERE GÄSTE
RESORT & AMENITIES
Q: Werden die Zutrittsmöglichkeiten begrenzt?
A: Die Belegung wird begrenzt, um die Sicherheit der Gäste und Teammitglieder zu gewährleisten. Wenn die Belegungsgrenze erreicht ist, können die Gäste gebeten werden, außerhalb des Gebäudes zu warten, bis sie die Möglichkeit haben, das Gebäude zu betreten.
Q: Ist das Rauchen auf dem Gelände erlaubt?
A: Das Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen erlaubt.
INFORMATIONEN ZUM SPIELEN UND ZUM REWARD CLUB
Q: Was passiert mit meiner Peak Rewards Club Card während der vorübergehenden Schließung?
A: Ihre Player Club Card bleibt aktiv, und Ihr Tier-Status wird bis zum 31. Mai 2021 beibehalten.
Q: Was passiert mit meinen aktuellen Freispiel- und Resort-Credits-Angeboten auf meiner Peak Club Card während der vorübergehenden Schließung?
A: Neue Angebote werden gemäß unseren üblichen Geschäftspraktiken ausgestellt, sobald wir den Betrieb wieder aufnehmen.
Q: Was passiert mit meinem Peak Club Card-Konto, sobald Sie wieder öffnen?
A: Ihr Player Club Card-Konto bleibt bis zum 31. Mai 2021 erhalten. Punkte, die vor der vorübergehenden Schließung gesammelt wurden, können wie gewohnt eingelöst werden.
Q: Wie kann ich meine Gewinn-/Verlustabrechnung einsehen?
A: Gäste können ihre Gewinn-/Verlustabrechnung hier anfordern.
Q: Kann ich Spielgutscheine/Tickets einlösen?
A: Wir verlängern das Verfallsdatum für Gutscheine für Spielautomaten, die am oder nach dem 17. März 2020 abgelaufen sind, auf den 31. Mai 2021.
UNTERHALTUNG
Q: Wann wird die Live-Unterhaltung wieder aufgenommen?
A: Zum Schutz unserer Gäste und Teammitglieder wird die gesamte für 2020 geplante Unterhaltung abgesagt. Möglicherweise nehmen wir die Unterhaltung im Jahr 2021 wieder auf.
Q: Wie sieht die Rückerstattungspolitik für alle Konzerte im Sandia Resort & Casino aus?
A: Alle Online-Ticket-Transaktionen werden automatisch vom System zurückerstattet, wenn wir die Absage der Show offiziell bekannt geben. Bei Barzahlung bringen Sie Ihre Karten bitte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Wiedereröffnung zur Erstattung an unsere Abendkasse.
FÜR WEITERE INFORMATIONEN
Ihre Gesundheit und Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie spezielle Fragen zu diesen Verfahren und Protokollen haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Team.
