Zahlungsoptionen
Die Zahlung von Wasserrechnungen kann auch mit Bargeld, Scheck, Kredit-/Debitkarte (nur Visa & Master Card), Zahlungsanweisung und automatischer Direktzahlung erfolgen, bei der die Zahlung von Ihrem Giro- oder Sparkonto abgezogen wird. Wenn Sie die Direktzahlung in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte das Direktzahlungsformular aus und fügen Sie einen entwerteten Scheck oder einen Einzahlungsbeleg von Ihrem Sparkonto bei und schicken oder bringen Sie es zum Rathaus.
Die Stadt bietet auch die Möglichkeit, online zu bezahlen, indem Sie den Link benutzen, der dieser Website beigefügt ist.
Wasseranschluss einrichten
Wenn Sie innerhalb der Stadtgrenzen von Troy umziehen und einen neuen Wasseranschluss einrichten müssen, finden Sie im Folgenden einige wichtige Informationen für neue Einwohner.
Hinweis: Müllkunden, die über 62 Jahre alt oder behindert sind, können einen Seniorenrabatt beantragen, indem sie ins Rathaus kommen und ein Formular ausfüllen.
Die Kautionen für Wasser/Abwasser/Müll sind wie folgt:
$100.00-für Hausbesitzer
$150.00-für Mieter
Die Kautionen können per Scheck, Bargeld, Geldanweisung oder Kredit-/Debitkarten (nur Visa oder Master Card) bezahlt werden.
Wir verlangen eine Vorankündigung von 1 Werktag, um den Dienst einzurichten, zu übertragen oder abzuschalten. Keine Ausnahmen.
Die Wasserabteilung ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr geöffnet.
Um einen Anschluss zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Wenden Sie sich an die Rechnungsabteilung unter 636-462-7611, um zu überprüfen, ob Ihre Adresse innerhalb der Stadtgrenzen liegt
2. Kommen Sie ins Rathaus in 800 Cap Au Gris und füllen Sie eine Dienstleistungsvereinbarung aus
3. Legen Sie einen gültigen Führerschein oder einen anderen Lichtbildausweis vor (wir machen eine Kopie)
4. Kaution in voller Höhe hinterlegen
Wasseranschluss übertragen
Wenn Sie ein bestehendes Wasserkonto auf eine neue Adresse übertragen, müssen Sie ins Rathaus kommen, um den entsprechenden Papierkram auszufüllen.
Wir benötigen eine Kündigungsfrist von einem Werktag, um den Anschluss zu erstellen, zu übertragen oder abzuschalten. Keine Ausnahmen.
Die Wasserabteilung ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr geöffnet.
Hinweis: Wenn wir derzeit eine Kaution auf Ihren Namen haben, benötigen wir keine neue.
Namensänderung
Wenn eine Namensänderung oder ein Namenszusatz erforderlich ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:
– Wenden Sie sich an Utility Billing unter 636-462-7611
Wasseranschluss einstellen
Um Ihren Wasseranschluss einzustellen, müssen Sie eine der folgenden Möglichkeiten wählen:
– Kontaktieren Sie die Wasserabteilung unter 636-462-7611
– Kommen Sie ins Rathaus, 800 Cap Au Gris
und geben Sie die folgenden Informationen an:
– Datum, an dem die Verbindung unterbrochen werden soll
– Nachsendeadresse
– Wenn Sie zur Miete wohnen, den Namen des Vermieters
Eine eventuelle Kaution auf Ihrem Konto wird auf den ausstehenden Betrag zum Zeitpunkt der Erstellung Ihrer letzten Rechnung angerechnet. Sollte die Kaution höher sein als der geschuldete Betrag, wird Ihnen ein Scheck über den Restbetrag zugesandt.
Abrechnungsinformationen
Alle Rechnungen werden um den 10. eines jeden Monats verschickt und sind am letzten Tag desselben Monats fällig. Alle Konten, die bis zum Fälligkeitsdatum nicht vollständig bezahlt sind, werden überfällig und es wird eine Säumnisgebühr von $10,00 auf den Saldo erhoben.
Säumige Konten
Alle Kunden mit einem unbezahlten Saldo werden nach dem Fälligkeitsdatum am Monatsende per Post benachrichtigt. Auf der Mahnung ist ein Datum angegeben, bis zu dem der überfällige Betrag gezahlt werden muss, um die Sperrung zu vermeiden. Wird der Saldo nicht bis zu diesem Datum beglichen, wird für alle Konten eine Gebühr von 25,00 $ erhoben (auch wenn der Strom nicht abgeschaltet wurde). Kunden, die bis zum Tag der Abschaltung warten, müssen nicht nur den überfälligen Betrag, sondern auch die aktuelle Rechnung und alle Verspätungs- und Servicegebühren bezahlen. Abgeschaltete Dienste werden erst dann wiederhergestellt, wenn der Saldo des Kontos auf Null gesunken ist. Alle Restbeträge müssen bis 15.00 Uhr am Tag der Sperrung bezahlt werden, damit das Wasser noch am selben Tag wieder eingeschaltet werden kann. Unser städtisches Wartungspersonal stellt den Wasseranschluss am Wochenende oder nach 15.00 Uhr nicht wieder her. Keine Ausnahmen.