Hallo, ich bin seit 12 Jahren ein Apple-Fan, aber in letzter Zeit hat Apple bei mir einfach nicht mehr den Nerv getroffen. Also habe ich mir ein Razer Blade 2017 gekauft. Zunächst einmal war der Laptop großartig, bis ich einen Razer Core an ihn angeschlossen habe. Ich hatte eine Menge Probleme damit, ihn zum Laufen zu bringen, also habe ich den technischen Support angerufen. Ich habe etwa 5 Minuten mit ihnen telefoniert und sie haben mir einige Tipps zur Fehlerbehebung gegeben. Einfache Dinge wie die Neuinstallation von Treibern. Ich habe ein bisschen herumgebastelt und herausgefunden, dass die meisten meiner Probleme behoben sind, wenn ich den Intel-Grafiktreiber deaktiviere. Razer hat zwar einen GPU-Switcher, aber der schaltet nur die 1060 aus. Ich glaube, dass dies ein Kompatibilitätsproblem mit den neuen Kaby Lake-Prozessoren ist. Ich habe es also zum Laufen gebracht, aber ich konnte meine Maus, die mit dem Kern verbunden ist, nicht dazu bringen, sich nicht mehr zu verbinden und die Verbindung immer wieder zu trennen. Dieses Problem scheint bei vielen Core-Besitzern aufzutreten. Die Lösung war, das Gerät zur Reparatur einzuschicken. Ich habe Razer gefragt, warum dies ein Hardware-Problem ist, wenn es bei so vielen Leuten auftritt. Sie sagten, dass die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt, bei etwa 50 % liegt. Haha!!! Also muss ich wohl einfach weiter würfeln!

Also musste ich heute wieder den Support anrufen, weil ich feststellte, dass die Farbe auf meinem externen Display aussah, als würde sie mit 16 Bit angezeigt. Nur auf dem externen Display, nicht auf dem Laptop-Bildschirm. Ich habe einen anderen Computer ausprobiert und das Problem tritt nicht auf. Das Problem tritt sowohl über den DisplayPort des Computers als auch über den HDMI-Ausgang des Laptops auf. Ich habe mit dem technischen Support telefoniert und sie haben mir 3 Fragen gestellt und mir dann gesagt, dass ich den Laptop zur Reparatur einschicken soll. Was!?!?

So war ich ein wenig überrascht, dass der technische Support von Razer immer sofort ans Telefon geht. Und mir wurde klar, dass sie gar keine technische Support-Abteilung haben, sondern nur eine Telefonnummer, unter der man anrufen kann, damit jemand einen E-Mail-Fall für einen ausfüllt, und dann schickt einem jemand eine RMA.

Das ist so traurig, weil sie hier wirklich eine große Chance haben. Der erste echte Design-Wettbewerb mit Apple und sie vermasseln es. So ein Mist!