Einzelhändler sind seit langem misstrauisch gegenüber Rückgaben ohne Quittung, aber im Bestreben, ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten, sind viele bereit, über das Fehlen eines kleinen Stücks Papier hinwegzusehen.

In jüngster Zeit hat dies dazu geführt, dass Einzelhändler Geschenkkarten anstelle von Bargeld anbieten, aber auch das hat seine Tücken.

„Einzelhändler können versuchen, betrügerische Rücksendungen zu reduzieren, indem sie eine Geschenkkarte oder ein Ladenguthaben anstelle einer Rückerstattung anbieten, eine beliebte Option, wenn keine Quittung vorliegt“, heißt es in der NRF-ORC-Umfrage.

„Aber mehr und mehr werden diese Geschenkkarten und Guthaben verkauft, oft online. Diese Methode mag den Dieb davon abhalten, an das Bargeld zu gelangen, aber das Ergebnis ist letztlich dasselbe: Er erhält die Dollars aus den gestohlenen und zurückgegebenen Waren.“

Das Loss Prevention Magazine erklärt den Reiz des Umtauschs gestohlener Artikel gegen Geschenkkarten.

„Anstatt die Ware für 30 Prozent ihres Wertes auf der Straße zu verkaufen oder die Waren auf dem Second-Hand-Markt für 60 bis 70 Prozent ihres Wertes zu verhökern, können sie die Ware in das Geschäft zurückbringen, eine Geschenkkarte erhalten und die Geschenkkarte für bis zu 80 Prozent ihres Marktwertes verkaufen.

„Berücksichtigt man den Mehrwertsteueranteil der Rückgabe, der je nach Bundesland zusätzliche 5 bis 10 Prozent bringen kann, so kann der Dieb 85 bis 90 Prozent Rendite auf seine ‚Investition‘ für die gestohlene Ware erzielen.“