Die Disintermediation wird in den meisten Fällen als eine Form der Disruption bezeichnet, aber man muss verstehen, wie Werte geschaffen werden, um sie zu verstehen.

Ein typisches Beispiel ist, wie Landwirte ihre Produkte über Plattformen direkt an die Verbraucher verkaufen können, anstatt sie über Groß- und Einzelhändler zu vertreiben. Ein anderer Begriff, der häufig mit Disintermediation in Verbindung gebracht wird, ist „direct to consumer business model“.

Amazon-Gründer Jeff Bezos, der dafür bekannt ist, dass er in der Vergangenheit den Zwischenhändler zum Nutzen des Kunden ausgeschaltet hat, sagte: „Selbst wohlmeinende Gatekeeper bremsen die Innovation.“ Wenn wir weiterhin in beschleunigtem Tempo innovieren wollen, müssen die Gatekeeper verschwinden.

Disintermediation stört die Märkte

Disintermediation verdrängt die Zwischenhändler in der Wertschöpfungskette und verändert dadurch die Dynamik des Marktes. Diese Veränderungen sind klassischerweise auf technologische Veränderungen zurückzuführen, die es ermöglichen, Wertschöpfungsketten neu zu konfigurieren.

Das Internet und der Aufstieg digitaler Plattformen, die zwei Seiten eines Marktes miteinander verbinden können, haben die Verdrängung vieler traditioneller Zwischenhändler bewirkt.

Vorteile der Disintermediation

Die Chance besteht darin, dem Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einem höheren wahrgenommenen Wert als dem des etablierten Anbieters zu liefern, indem die grundlegende Art und Weise, wie es geliefert wird, geändert wird.

Jeder Teil des Angebots erfordert Zeit und Geld. Jeder Zwischenhändler fügt dem Produkt oder der Dienstleistung eine Gewinnspanne hinzu, so dass die endgültigen Kosten für den Verbraucher mehrere Gewinn- und Kostenschichten aufweisen können, die mit der Wertschöpfungskette verbunden sind, z. B. Vertriebs-, Lager- und Transportkosten.

Das Ausschalten der Zwischenhändler reduziert die Anzahl der Kosten und oft auch die Zeit bis zum Verbraucher.

Disintermediationsbeispiele

Die Digitalisierung von Produkten hat dazu geführt, dass physische Produkte in Nullen und Einsen, in Ziffern, verwandelt werden. Bücher, Musik und sogar Geld sind jetzt digitalisiert und daher leicht zu vertreiben.

Digitale Güter können über das Internet entweder als Bündel oder als einzelne Einheit geliefert werden (man spricht von Entbündelung). Musiktitel, Videos, Software, Zeitungen und Bücher können jetzt leicht über mehrere Kanäle vertrieben und auf einer Reihe von Geräten angesehen werden.

Desintermediation der Zeitungshändler und der Druckindustrie

Da die Nachrichten online verfügbar wurden, sank der Druck und die Verbreitung von Zeitungen zusammen mit der Zahl der Zeitungsunternehmen. Viele Zeitungskioske (Läden, die Zeitungen und Zeitschriften verkaufen) mussten aufgrund der Disintermediation aufgeben.

Disintermediation von Reisebüros

Reisebüros waren früher ein vertrauter Anblick in jeder Einkaufsstraße. Doch das Internet veränderte die Branche, und die Schichten von Vermittlern fielen weg. Expedia und bookings.com machten es den Hotels leicht, ihre Zimmer direkt auf diesen Websites anzubieten und die Reisebüros ganz auszuschalten.

Disintermediation von Taxi-Unternehmen

Uber hat sich seit seiner Einführung rasch entwickelt und ist heute in mehr als 60 Ländern eine regelmäßige Option für Fahrgäste. Das traditionelle Taxi-Unternehmen und die damit verbundenen Kosten für Autos, ein Büro und Mitarbeiter, die die Telefone bedienen, wurden durch die Uber-App ersetzt. Wer eine Mitfahrgelegenheit sucht, kann jetzt ganz einfach einen Fahrer in seiner Nähe finden. Das Geschäftsmodell von Uber führt folglich dazu, dass nur ein Bruchteil der Gewinnspanne zur Deckung der Kosten und zur Erzielung eines Gewinns benötigt wird, was zu einer Disintermediation in der Taxibranche führt.

Disintermediation von Tierhandlungen und Großhändlern

Das Startup-Unternehmen BarkBox, das sich direkt an den Verbraucher wendet, hat die Gelegenheit erkannt, nur eine Zielgruppe, nämlich eingefleischte Hundeliebhaber, mit nur einem Kernprodukt zu bedienen: der gleichnamigen BarkBox. Auf diese Weise werden jedoch die normalen Großhändler und Tierbedarfsgeschäfte ausgeschaltet.

Fintech und Disintermediation von Banken

Fintech durch Big Data, Blockchain, Internet der Dinge (IoT), Verwendung von Kryptowährungen, künstliche Intelligenz (KI) und effektivere Nutzung digitaler Kanäle, sozialer Netzwerke und mobiler Geräte disintermediert die Finanzdienstleistungsbranche durch Innovation.

Robo Advisory ist ein Begriff, der die Automatisierung von Finanzdienstleistungen beschreibt, die traditionell von menschlichen Finanzberatern erbracht wurden und nun über einen Code und durch einen automatisierten Prozess erfolgen können.

Disintermediation vs. Reintermediation

Disintermediation wird durch digitale Plattformen ermöglicht, die zwei Seiten eines Marktes verbinden und die Zwischenhändler ausschalten. Dadurch können die Gewinnspannen, die normalerweise von den Zwischenhändlern aufgefangen werden, zu höheren Gewinnen für den Hersteller und oft zu niedrigeren Kosten für die Verbraucher führen.

Reintermediation ist das Gegenteil von Disintermediation. Bei der Reintermediation wird ein Vermittler, ein Mittelsmann, zwischen Anbieter und Abnehmer geschaltet.

Häufig geschieht dies, weil ein Unternehmen eine Dienstleistung auslagert, um sich auf seine Kernaktivitäten, d.h. auf das, was es am besten kann, zu konzentrieren. Ein weiterer Grund für die Reintermediation ist die Bequemlichkeit und die Möglichkeit, sich auf einen bestimmten Teil der Wertschöpfungskette zu konzentrieren.

Beispiele für Reintermediation

Levi Strauss & Co. konnte nicht punkten, als es beschloss, Einzelhändler vom Online-Verkauf seiner Blue Jeans und anderer Kleidungsstücke auszuschließen.

Anfänglich dachte Levi Strauss, es wolle den elektronischen Handel für sich behalten. Doch weniger als ein Jahr später und angesichts sinkender Umsätze änderte der 6-Milliarden-Dollar-Hersteller abrupt seinen Kurs.

Levi’s kündigte an, dass es den Direktverkauf im Internet aufgeben und den Online-Verkauf seiner Kleidung Einzelhändlern wie J. C. Penney Co. und Macys.com überlassen würde. Später führte es jedoch seinen Online-Store wieder ein, behielt aber den Vertrieb mit seinen Einzelhandelspartnern bei.

Ein gutes Beispiel für die Reintermediation ist Deliveroo, ein 2013 gegründetes Unternehmen. Deliveroo ist ein Online-Lebensmittel-Lieferdienst, der mit Restaurants in verschiedenen Städten zusammenarbeitet, um den gesamten Prozess von der Abholung im Restaurant bis zur Lieferung an den Kunden über eine mobile App abzuwickeln.

Deliveroo hat es mehr Restaurants ermöglicht, einen Lieferservice anzubieten, für die die traditionellen internen Kosten ein Hindernis darstellten. Außerdem bot es eine ausgelagerte, effizientere Lieferoption für Restaurants, die ihren eigenen Service anbieten.

Ohne Deliveroo würde eine Lieferung die Investitionskosten für ein oder mehrere Fahrzeuge, die Beschäftigung von Fahrern und die Logistikplanung erfordern.