Wirklich? Bedauern Sie es wirklich, oder ist es einfach zu zeitaufwändig, all die Bewerber, die sich die Zeit genommen haben, IHR Bewerbungsverfahren zu durchlaufen, indem sie IHR Unternehmen recherchiert, ihren Lebenslauf auf IHRE Stelle abgestimmt und ein überzeugendes Anschreiben verfasst haben, an SIE zu schicken?

Das ist ein Ärgernis vieler Arbeitssuchender und etwas, das ich wirklich nicht verstehen kann. Vor 15 Jahren hätte ich den Personalverantwortlichen im Zweifelsfall den Vorzug gegeben, zumal sie mit einem Berg von Unterlagen konfrontiert waren, die von den Bewerbern eingesandt wurden. Der Gedanke, auf jeden einzelnen antworten zu müssen, wäre eine nicht enden wollende Aufgabe gewesen, vor allem für Unternehmen, die ständig neue Mitarbeiter einstellen müssen.

Ist das heutzutage wirklich noch akzeptabel? Im Zeitalter von Online-Bewerbungssoftware und „Easy Apply“ auf LinkedIN müssen Personalverantwortliche nur noch die Bewerber ankreuzen, die die Kriterien nicht erfüllen, sich selbst abmelden und allen eine Nachricht zukommen lassen … ist das wirklich so schwer?

Ich bin mir nicht sicher, ob die Unternehmen verstehen, welche Auswirkungen eine ausbleibende Antwort auf einen Bewerber hat. In meiner Laufbahn habe ich immer für Marken gearbeitet, zu denen ich eine gewisse Verbindung oder emotionale Beziehung habe. Ich glaube fest daran, dass Arbeit Freude machen sollte, und so waren die meisten meiner früheren Arbeitgeber darauf ausgerichtet, auf die eine oder andere Weise Spaß und/oder Erinnerungen zu schaffen. (Man denke an Disney, TUI, British Airways und LEON). Als ich aktiv nach Stellen suchte, suchte ich weiterhin nach dieser emotionalen Verbindung mit der Marke, denn als Kunde hatte ich mich bereits in die Marke selbst eingekauft, so dass sie sich nicht so sehr anstrengen mussten, um mich zu ködern.

In meiner Funktion als Head of Talent bei British Airways waren sich das Rekrutierungsteam und ich bei der Einstellung von Führungskräften einig, dass die Erfahrung der Bewerber entscheidend war, schließlich waren die meisten von ihnen Inhaber der Gold Executive Card. Wenn sie im Einstellungsverfahren nicht erfolgreich waren, waren wir kompromisslos in der Ansicht, dass sie eine positive Erfahrung machen sollten, über die sie positiv sprechen konnten, und natürlich hofften wir, dass sie ein treuer Kunde bleiben würden.

Ich war enttäuscht zu erfahren, dass zu viele meiner Lieblingsmarken nicht einen ähnlichen Ansatz haben. Einige schreiben in ihrer Stellenanzeige „Wir bedauern, dass nur die in die engere Wahl gekommenen Bewerber kontaktiert werden“, und man verzeiht ihnen halb, dass sie nicht antworten. Den anderen, die meine Bewerbungen gänzlich ignoriert haben, wird nicht vergeben, und ich muss leider sagen, dass ich mich anderweitig umgesehen habe.

So, liebe Personalverantwortliche, ich bitte Sie, denken Sie an die Bewerber, die auf eine Antwort von Ihnen warten. Selbst wenn es ein „Nein“ ist, erlösen Sie sie von ihrem Elend, damit sie sich anderen Möglichkeiten zuwenden können. Man weiß nie, vielleicht sind Sie eines Tages aktiv auf Stellensuche und warten auf eine Antwort auf eine Bewerbung, versetzen Sie sich in die Lage des Bewerbers und versuchen Sie, eine schwierige Situation ein wenig zu erleichtern.

Bewerbererfahrungen sind genauso wichtig wie Kundenerfahrungen, denn Bewerber können auch Ihre Kunden sein.