Communication is a wonderful thing! Kun jotkin viestintämuodot, kuten tekstiviestintä ja Snapchat, jatkavat kasvuaan, on väistämätöntä, että toiset viestintämuodot, kuten puhelinsoitto, vähenevät.

Tämä trendi on aivan liian ilmeinen vuosituhannen vaihteen ikäisten keskuudessa, ja se vaikuttaa siihen, miten yritysten ja organisaatioiden on lähestyttävä yleisöään. Mutta mitä on tapahtumassa? Miksi millenniaalit eivät vastaa puheluihisi?

Millenniaalit – noin 20-40-vuotiaat – ovat mobiileja, tuottavuusorientoituneita, hallitsevat aikaansa ja muodostavat suurimman osan nykypäivän työvoimasta. Koska puheluihin vastaaminen ei sovi yhteen näiden ominaisuuksien kanssa, siitä on tullut kaikkein vähättelevin viestintämuoto.

Tässä muutamia yleisimpiä syitä siihen, miksi millenniaalit eivät vastaa puheluihin.

Puhelujen soittaminen on häiritsevää

Ei missään vaiheessa päivääsi puheluun vastaaminen ole häiritsevää sille, mitä muuta työskentelet. Puhelut häiritsevät, häiritsevät ja sekoittavat täysin työsi rytmin.

Jos otat puhelun kesken projektin, keskittymisen palauttaminen puhelun jälkeen voi viedä vielä yli 20 minuuttia. Kukaan ei halua sitä!

Puhelut ovat röyhkeitä

Kun joku soittaa sinulle, hän olettaa ainakin kahta asiaa:

• Hänen tarpeensa ovat tärkeämpiä kuin sinun tarpeesi
• Sinulla on aikaa eikä sinua haittaa, että sinut keskeytetään

Monesti jompikumpi tai jopa kumpikin näistä olettamuksista saattaa olla totta. Useimmiten soittaja vaikuttaa kuitenkin itsekkäältä – jopa hieman loukkaavalta – soitettavaa kohtaan.

Suhteessa: How Many People Still Use a Landline Phone in 2018?

Jos asia on niin tärkeä, laita tekstiviesti ja sovi puhelu. Tekstiviestit luetaan käytännössä taatusti muutamassa minuutissa, ja ne luovat paljon enemmän joustavuutta kaikille.

Puhelut vievät aikaa

Tiedätkö, kuinka paljon aikaa ihmiset käyttävät päivittäin kohteliaisuuksiin ja moikkailuihin? Keskiverto ihminen käyttää yli 8 minuuttia päivässä pelkästään säästä puhumiseen. Säästä!

Lisää vielä se, mitä lapset ovat puuhanneet, mitä se urheilujoukkue teki, mitä aiot tehdä viikonloppuna tai mitä tahansa muuta, ja olet juuri käyttänyt kymmenen minuuttia puhumiseen tyhjästä.

Millenniaalit eivät halua vastata puheluihin, koska ei voi tietää, kestääkö puheluihin vastaaminen kymmenen sekuntia, kaksikymmentä minuuttia vai kauemmin. Muista, että millenniaalit arvostavat aikaansa.

Puhelinsoitot ovat tehottomia

Ajattele sosiaalista mediaa, tekstiviestejä, jopa sähköposteja. Kerrot ihmisille, mitä ajattelet/tarvitset/haluat, tai annat päivityksen. Siinä kaikki. Jos tarvitaan jatkotoimia, ne hoidetaan sen mukaisesti.

Kaikkien näiden viestien laatimiseen ja lähettämiseen menee alle minuutti. Puhelut sen sijaan vievät lähes aina vähintään useita minuutteja. Miksi käyttää useita minuutteja johonkin, kun sen voi tehdä muutamassa sekunnissa?

Puhelinsoitot ovat ärsyttäviä

Kuinka monta kertaa olet nähnyt jonkun soittavan sinulle ja miettinyt ”Ugh” tai ”Kuka siellä?”. Jos olemme rehellisiä, puhelut ovat ärsyttäviä!

Related: How Much Time Do People Spend on Their Mobile Phones in 2018?

Tosin siksi, että milleniaalit eivät halua puhua fyysisesti ihmisten kanssa, koska soittaminen jollekin on niin röyhkeää ja koska me kaikki saamme edelleen aivan liikaa puheluita, ensimmäinen reaktio puheluun on lähes aina negatiivinen.

Puhelinsoitot ovat stressiä aiheuttavia

Yksi puhelinsoitto ei ole mikään iso juttu, mutta puheluiden pelkkä määrä, jonka moni saa joka päivä, riittää hukuttamaan jonkun! Etenkin jos työskentelet sihteerin, avustajan tai asiakaspalvelijan tehtävissä, puhelut voivat olla suuri stressitekijä päivittäin.

Kun työsi on, ettet koskaan missaa puhelua, on uskomattoman stressaavaa joka kerta, kun puhelin soi – töissä tai kotona. Et pysty hallitsemaan päivääsi tai elämääsi.

Nämä puhelut tuovat sinulle vain lisää tekemistä ja luovat ajan mittaan luonnollisen vastenmielisyysreaktion. Ihmiset kirjoittavat mieluummin tekstiviestejä tai sähköpostia, koska he voivat tehdä sen täysin omalla ajallaan ja poistaa samalla tuon stressivuoren.

Puhelinsoitot ovat turhia

Soitat jollekulle kommunikoidaksesi nopeasti, eikö niin? On kirjaimellisesti satoja muita tapoja ja sovelluksia, joiden avulla voit viestiä nopeasti – ja tehdä sen nopeammin. Kuinka monta tapaa tarvitaan saman asian tekemiseen?

Sen lisäksi, että voi sanoa enemmän kuin on tarpeen, puheluilla ei ole paljon etuja. Myönnettäköön, että äänensävystä ja taivutuksesta voi olla joissakin tapauksissa suuri apu.

Puhelut eivät ole yksityisiä

Kuinka monta kertaa olet ollut puhelun aikana ja joutunut joko kuiskaamaan, siirtymään toiseen huoneeseen tai pyytämään henkilöä sulkemaan puhelimen ja lähettämään tekstiviestin, koska et halunnut kenenkään kuuntelevan keskustelua?

Seuraava: 8 syytä, miksi tekstiviestintä on ratkaisevan tärkeää liikekommunikaatiossa

Kukaan ei nauti tuollaisesta ahdistuksesta, tunteesta, että joku, jonka ei pitäisi olla mukana, kuuntelee jokaista sanaa, jonka sanot. Tämän vuoksi monet milleniaalit jättävät puhelut huomiotta ja vastaavat yksinkertaisesti tekstiviestillä.

Puhelinsoitot eivät ole henkilökohtaisia

Jos haluat tavoittaa ystäväsi, lähetät tekstiviestin. Jos haluat sopia tapaamisen tuttavan kanssa, lähetät sähköpostia. Jos olet myyntimies, joka yrittää saada numeroita, soitat.

Puhelut eivät ole henkilökohtaisia. Ja tänä liiketoiminnan automatisoinnin ja digitaalisen osaamisen aikakautena ihmiset kaipaavat sitä henkilökohtaista kosketusta. Siksi 33 prosenttia kaikesta matkapuhelimen käytöstä käytetään tekstiviesteihin ja 38 prosenttia sosiaaliseen mediaan/verkkosivustoihin.

Puhelinsoitot eivät ole minun aikaani

Kun joku soittaa sinulle, se häiritsee sitä, minkä parissa työskentelet. Puhelut vievät kontrollin sinulta ja antavat sen soittajalle.

Jos hyväksyt puhelun, hyväksyt soittajan kontrollin sinuun ja aikatauluihisi. Millenniaalit ovat tuottavuusorientoituneita ja haluavat tehdä asiat omalla ajallaan.

Silloin kun he eivät vastaa puheluusi, se ei johdu siitä, että he yrittävät olla töykeitä. Se johtuu siitä, että he haluavat pitää asiat hallinnassaan ja ottaa päivästä kaiken irti.

Jos todella haluat tavoittaa millenniaalit, sinun kannattaa aloittaa tekstiviestittely heidän kanssaan.

Seuraavat: 8 tekstiviestien hyötyä liiketoiminnassa, joita tarvitset kipeästi