Jotkut asiat eivät koskaan muutu.
Muistatko, kun olit lapsi ja aina oli ainakin yksi leikkikaveri, jolla tuntui olevan vastaus kaikkeen? Se oli ärsyttävää silloin, eikä ole yllättävää, että se on ärsyttävää vieläkin aikuisena – varsinkin työelämässä.
Leikkikentän kaikkitietäjää oli helppo välttää; luultavasti vain jätit hänet huomiotta ja etsit jonkun muun leikkikaverin. Mutta työelämässä se ei ole ihan niin yksinkertaista. Riippuen tiimisi dynamiikasta ja suhteesta kaikkitietävään kollegaan, hänen kaikkivoipaisuutensa käsittely voi olla herkkä tapa.
Jos joudut toimistossa kohtaamaan kaikkitietävän, kokeile näitä kolmea strategiaa, joiden avulla voit käsitellä asiaa ilman, että joudut potkimaan hiekkaa kenenkään kasvoihin.
Koskeudu
Yksi ensimmäisistä kerroista, kun kohtasin jonkun, jolla oli kaikki vastaukset, olin melko alussa urallani, kuten hänkin, ja tulkitsin hänen tiedon jakamisensa loukkauksena omaa kokemustani vastaan. Oletin, että koska hän kertoi minulle kaiken siitä, miten jokin tietty toimenpide todella toimi, hän vihjasi, etten tiedä sitä itsekään.
Loukkaannuin – ja pamautin jotain siitä, että kaikki ryhmäläiset tiesivät sen, eikä hän ollut keksinyt mitään uutta. Hän kauhistui, ja pian minäkin kauhistuin. Kävi ilmi, että hän oli yksinkertaisesti innoissaan siitä, että oli oppinut jotain uutta ja halusi todistaa muulle ryhmälle pysyvänsä mukana.
Tunsin itseni täydelliseksi ääliöksi. Sen sijaan, että olisin yksinkertaisesti osallistunut keskusteluun ja jakanut omia kokemuksiani aiheesta, annoin egoni tulla tielle ja olisin helposti voinut vahingoittaa loistavaa työsuhdetta. Onneksi molemmat ymmärsimme, mitä oli tapahtunut, ja muutimme vuorovaikutustapojamme jatkossa.
Nyt kun törmään epäiltyyn kaikkitietäjään, muistutan itseäni rauhoittumaan ja todella kuuntelemaan, mitä henkilö sanoo – ammatillisen linssin läpi, ei henkilökohtaisen. Kiinnitän huomiota siihen, mitä sanotaan, ja käytän sitä sitten lähtökohtana keskusteluun kollegani kanssa. Jos tuntuu siltä, että joku kertoo sinulle, että hänen tapansa on ainoa tapa, kysy kysymyksiä prosessista ja kerro, miten sinäkin olet toiminut. Kuka tietää – ehkä te kaksi löydätte yhdessä tavan, joka on oikeasti paras!
Ilmoittamatta jättäminen
Okei, tiedän, että sanoin, ettei leikkikenttätaktiikka toimi toimistossa, ja vaikka se onkin enimmäkseen totta, kaikkitietävän kollegan huomiotta jättäminen on luultavasti hyvä veto silloin, kun käy selväksi, ettei hän yritä vain sovittaa itseään joukkoonsa tai tehdä yhteistyötä kanssasi.
Olen työskennellyt muutamien tällaisten ihmisten kanssa, mutta pahimmat rikolliset olivat silloin, kun työskentelin pankissa, lähinnä kaupankäyntipöydässä. (Ajattele pitkiä pöytiä, joissa ihmiset ovat rivissä aivan vierekkäin, ilman tilaa tai yksityisyyttä.) Olin tuolloin ainoa nainen työpöydässä, ja kaverit nauttivat siitä, että sain lähes päivittäin kunnon selkäsaunan. Minulla on aika paksu nahka, joten se ei koskaan häirinnyt minua – mutta kun he sekaantuivat puhelinkeskusteluihin tai keskeyttivät minut kesken mutkikkaiden työtehtävien ”näyttääkseen, miten asiat tehdään”, menetin malttini melko nopeasti.
Aluksi päästin irti parhaan sarkasmini saadakseni heidät paikoilleen, mutta se harvoin toimi. Lopulta ponnistelujen uuvuttamana (sarkastisuus on kovaa työtä!) kanavoin sisäisen leikkikenttätaktiikkani ja päätin sen sijaan yrittää jättää heidät huomiotta. Aina kun he tarjosivat apuaan, hymyilin kohteliaasti ja jatkoin vain työtäni. Joskus teeskentelin, etten kuullut, mitä he sanoivat, tai nousin pöydän äärestä muutamaksi minuutiksi, kunnes he menettivät mielenkiintonsa. Se toimi kuin rasvattu:
Jos kaikkitietävä kollegani on ammatillisesti samalla tasolla kuin sinä eikä tarjoa sinulle arvokkaita neuvoja, yritä vaihtaa kohteliaasti puheenaihetta tai mennä käymään Bobin luona kirjanpidossa. Mitä tahansa, mikä häiritsee ”avuliaita” kollegojasi heidän kaikkitietävyydestään. Ajan myötä he tajuavat ja huomaavat, että heidän neuvonsa osuvat kuuroille – ja täysin kyvykkäille – korville.
Endure
Nyt jos viisas kollegasi sattuu olemaan joku ylempiarvoisempi – vaikkapa pomosi – tilanteen hoitaminen muuttuu hieman monimutkaisemmaksi. Loppujen lopuksi pomosi oletetaan tietävän kaiken, eikö niin? Silti on jotain siinä, miten tuo tieto pudotetaan, mikä tekee eron mentorina olemisen ja ärsyttävyyden välillä.
Minulla oli monta vuotta sitten pomo, joka todella tiesi asiansa. Ja jos se ei käynyt ilmi hänen tekemästään työstä, hän varmisti, että kuulit siitä. Jos työskentelin esimerkiksi monimutkaisen liiketoimen parissa, hän kurkisti olkapääni yli työpöydälläni ja sanoi asioita kuten: ”Voi, minä en tekisi sitä noin. Näytän sinulle oikean tavan tehdä tämä.” Olin jo kiertänyt korttelin muutaman kerran, ja tiesin, etten voinut vain sulkea hänen suutaan tai yrittää sitoutua. Näin minulle jäi vain yksi, melko epämiellyttävä vaihtoehto:
Työ ei ole aina hauskaa tai reilua, mikä tarkoittaa, että joskus meidän on tehtävä asioita, joista emme pidä suuremman hyvän vuoksi. Minun tapauksessani pomoni sai tuntea, että hän todella valmensi minua, ja vaikka usein päädyin lopulta tekemään asiat omalla tavallani, hänestä tuntui aina siltä, että hän oli tehnyt työnsä esimiehenä ja mentorina matkan varrella. Ehdottomasti tuskallista, mutta voitto kaikille.
Koko urasi aikana törmäät epäilemättä muutamiin kaikkitietäviin, ja vaikka he voivat olla melko ärsyttäviä, heidän ei tarvitse pilata päivääsi. Noudata näitä ohjeita, jotta tunnistat, mistä kaikki hyödylliset neuvot saattavat tulla, kuka niitä antaa ja miksi, ja sinulla on paremmat valmiudet käsitellä niitä kuin aikuinen.