Hi Prospective Moab Adventurer, Minulla oli ilo työskennellä Barlow-tiimin kanssa viimeisimmän matkani aikana Moabiin (3. matka 18 kuukauteen). Tämä oli ensimmäinen kerta, kun vuokrasin varusteita kaupungissa ollessani. Olin ensin soittanut Jennin Jeep Rentalsille, koska kaupungissa on noin tusina paikkaa. He olivat ystävällisiä ja suosittelivat Barlow’sia, koska Jennin kalusto on Park Cityssä talven ajan. No, tämä osoittautui loistavaksi suositukseksi. Yksi tapa, jolla arvioin yrityksiä, on niiden suhteet kilpailijoihin. Pienen yrityksen omistajana pienet kilpailijani ovat enemmän ystäviä kuin kilpailijoita, ja suosittelen heille liiketoimintaa ja päinvastoin. Tämä oli ensimmäinen hyvä merkki mielessäni. Ensimmäinen vuorovaikutukseni oli puhelu Grahamin kanssa keskustellakseni saatavuudesta. Ilmoitin hänelle, että suunnittelimme vuokraavamme jeepin tehdäksemme White Rim Roadin Canyonlandsissa. Hän oli rehellinen siitä, mitä tarvitsimme ja mitä emme tarvinneet. Hän ei yrittänyt ”myydä minua kalliimmaksi” ja vakuutti minulle, että minulla oli runsaasti aikaa tehdä päätös, koska hän oli erittäin varma siitä, että hän ei olisi myynyt loppuun matkani aikana. Näin minulla oli aikaa keskustella matkakumppanieni kanssa parhaan päätöksen tekemiseksi. Otan tämän vuorovaikutuksen esille siltä varalta, että matkustat vilkkaampaan vuodenaikaan. Siinä tapauksessa, jos he kertovat sinulle, että on olemassa riski, että he voivat olla varattuja, usko heitä! Kun pääsimme Barlow’siin, Chad huolehti meistä vuokrauksen kanssa. Chad oli ystävällinen, reagoiva ja sai meidät nopeasti sisään ja ulos sieltä hyvillä neuvoilla. Hän yritti saada minut luopumaan siitä, että ottaisin 2WD-maasturini (etupyöräinen) WRR:lle Jeepin lisäksi, ja ehdotti toisen Jeepin vuokraamista. Kieltäydyin tästä hyvästä neuvosta ja päädyin soppaan, mikä oli minun virheeni. Minun olisi pitänyt tarttua hyvään neuvoon. Sanoisin, että jos aiot tehdä jotain aggressiivista ja ajattelet, että tila voi olla ongelma ja haluat 2. ajoneuvon, niin älä hikoile kustannuksista ja vuokraa se. Minua ei tarvinnut hinata, mutta jouduin kääntymään takaisin puolivälissä white rim roadia, kun taas ystäväni saivat tien valmiiksi ja nauttivat loppumatkasta. Sen sijaan palasin takaisin ja toivoin, ettei bensa loppuisi ja tarvitsisin ystävieni kaasupelastusta, mikä olisi voinut maksaa tunteja kaikkien aikaa. Mikä pahinta, olisin saattanut hajota ja tarvita hinausapua. Hinaus alkaa 1 000 dollarista ja nousee siitä ylöspäin. Jos näette joitakin näistä teistä ja kuinka vaikeaa on päästä sinne pelastamaan ajoneuvoa, tiedätte miksi. Kukaan ei yritä huijata teitä kustannuksilla. Tämä on vain ajan ja jonkun luokse pääsyn vaikeuden huomioon ottamista. Meille vuokrattu jeeppi näytti aivan uudelta. Se oli huippukunnossa ja kulki kuin rasvattu. Olimme innoissamme. Heidän koko kalustonsa näytti puhtaalta, hyvin hoidetulta tai jopa ”rakastetulta”. He ovat myös hyvin lepsuja pienten korivaurioiden suhteen. Tarkoitan tällä sitä, että he eivät ole huolissaan pienistä naarmuista, jotka johtuvat siitä, että jeeppi ohittaa puskan ja jää oksan alle. He ovat enemmän huolissaan kolhuista, lommoista ja kohtalaisista/merkittävistä fyysisistä vaurioista. Jos et ota typeriä riskejä, sinulla ei pitäisi olla ongelmia riitojen kanssa, kun palautat ajoneuvoja. Kun palautimme ajoneuvon, olimme sisällä ja poissa sieltä. Graham huolehti meistä takapuolella ja oli uskomattoman avulias. Hän jopa auttoi minua ilmastointiteipillä, jolla sain mikkihiiren muovisen liukulevyn, jonka vahingoitin 2WD-maasturissani. Nämä kaverit ovat ammattilaisia, ja suosittelen kenelle tahansa mennä heille vuokrausta varten, kun olet kaupungissa. Yleisesti ottaen kokemukseni Moabin väestä on ollut uskomattoman positiivinen. He ovat erittäin ystävällisiä ja vieraanvaraisia. En voi kuvitella, että on hauskaa, kun ulkopuoliset tunkeutuvat aina kaupunkiinne kyselemään samoja tyhmiä kysymyksiä joka ikinen viikko, mutta et koskaan tietäisi sitä kaupungin ihmisten käytöksestä ja ammattitaidosta, ja Chad ja Graham eivät ole poikkeus. Itse asiassa he ovat esimerkkinä hyvästä asiakaspalvelusta ja hienosta asiakaskokemuksesta. Lopuksi, jos olet huolissasi hinnasta, älä mieti sitä kahdesti. Jotkut Canyonlandsin paikoista (White Rim Road tai Needles) ovat niin ainutlaatuisia, että et koskaan näe mitään vastaavaa maailmassa. Et tule muistamaan ylimääräistä 50 tai 100 dollaria 20 vuoden päästä, mutta tulet muistamaan, kun tuijotat noita kauniita kanjoneita yksin rimillä puistossa, joka on puolet Rhode Islandin kokoinen ja joka sinulla on näennäisesti kokonaan itselläsi. Näillä kavereilla on oikea hinta, koska näiden laitteiden puhdistamisesta ja ylläpidosta aiheutuu kustannuksia, ja heidänkin on ansaittava elantonsa. Sitä ei voi verrata jeepin vuokraamiseen, kun lentää Atlantaan tai New Yorkiin tai Chicagoon tai Bostoniin. Näissä jeepeissä on erikoisvarusteita, joita näissä ajoneuvoissa ei ole. Kaiken kaikkiaan toivon, että kaikki kohtaamani pienyritykset toimisivat samalla tavalla kuin nämä kaverit. Jos sinulla on kysyttävää, ota minuun yhteyttä Linkedinin kautta. Koko nimeni on Matt Soloperto, ja vastaan mielelläni kaikkiin kysymyksiin, jotka koskevat Moabia (koska tuo alue on sydämeni) tai Barlow Adventuresia. Hauskaa matkaa! Matt…