Lukuiset käyttäjät ovat kokeneet ongelman, jossa heidän suorittamansa viimeisin Windows 10 -päivitys onnistui poistamaan Asus Touchpad -ohjaimen käytöstä tai poistamaan sen tietokoneesta. Tämä voi aiheuttaa heille erilaisia ongelmia, kuten sen, että kosketuslevy ei toimi kunnolla tai se ei edes toimi lainkaan.

Tämän ongelman korjaaminen selittyy sillä, että Windows yrittää suorittaa päivitykset kaikille laitteillesi ja joskus se epäonnistuu tässä prosessissa. Jos Windows ei onnistu päivittämään sitä kunnolla, vanha ohjain poistetaan ja Windows yrittää asentaa uusimman version, mutta joskus se epäonnistuu, jolloin Asus Touchpad -ohjain katoaa.

Seuraa alla esitettyjä ratkaisuja, jotta voit korjata tämän ongelman kunnolla ja ilman suurempaa vaivaa.

Ratkaisu 1: Suorita Laitteistojen ja laitteiden vianmääritys

Esiasennetut vianmääritystoiminnot Windows 10:ssä epäonnistuvat toisinaan, mutta toisinaan ne onnistuvat korjaamaan ongelman kokonaan. Useat käyttäjät ovat kertoneet, että vianmääritysohjelma itse asiassa korjasi ongelman itsestään, joten sitä kannattaa ehdottomasti kokeilla.

1. Avaa Asetukset-sovellus napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja sen yläpuolella olevaa hammasratas-kuvaketta. Voit myös etsiä sitä.

1. Avaa Päivitys & Suojaus -osio ja siirry Vianmääritys-valikkoon.
2. Klikkaa ensin Laitteisto ja laitteet -vaihtoehtoa ja noudata ruudulla näkyviä ohjeita nähdäksesi, löytäisikö vianmääritysohjelmisto omin päin jotakin vikaa tietokoneellesi asennettujen ajureiden osalta.

1. Jos vianmääritysohjelma löytää virheen, varmista, että saat sen korjaamaan ongelman noudattamalla näyttöön tulevia virheeseen liittyviä ohjeita.
2. Vianmääritysohjelman sulkemisen jälkeen tarkista, toimiiko kosketusalusta jälleen kunnolla, ja tarkista, onko Asus-kosketusalustaohjain asennettu.

Ratkaisu 2: Poista kaikki kosketusalustaohjainajurit ja lataa Asusin ohjain

Windows lataa luultavasti oletuskosketusalustaohjaimen sen jälkeen, kun Asusin ohjaimen lataaminen ei onnistu, mikä voi aiheuttaa epävakautta, jos kannettava tietokoneesi on Asusin valmistama. Mitä voit tehdä, on poistaa tällä hetkellä asennetut kosketuslevyajurit ja ladata Asuksen ajurin manuaalisesti tai automaattisesti.

Huomautus: Käytä tavallista hiirtä ja liitä se kannettavaan tietokoneeseen, koska sinun on poistettava kosketuslevyajuri kokonaan.

Ennen kuin teet mitään muuta, jatka ensin ATK-paketin päivittämistä, koska Asuksen verkkosivut suosittelevat tämän tekemistä ennen kuin asennat Smart Gesture -ajurin ollenkaan ja on hyvin mahdollista, että ATK-paketin vanha versio aiheuttaa nämä ongelmat.

1. Avaa Ohjauspaneeli, aseta Näytä vaihtoehdon mukaan vaihtoehdoksi Suuret kuvakkeet (Large icons) ja napsauta Ohjelma ja ominaisuudet (Programs and Features) -vaihtoehtoa.
2. Etsi ATK-paketti, jos se on asennettu, napsauta sitä ja valitse Poista (Uninstall) vaihtoehto. Seuraa näytön ohjeita prosessin loppuun saattamiseksi.

1. Mene paikalliselle Asus-verkkosivullesi ja napsauta Support. Tietyillä sivustoilla sinun on napsautettava ensin Service-välilehteä ja sitten Support (Tuki).
2. Kirjoita kannettavan tietokoneesi mallinimi hakukenttään ja valitse kannettava tietokoneesi tuloksista. Napsauta Ajurit ja työkalut, jos näyttöön tulee vastaava vaihtoehto.
3. Valitse tällä hetkellä asennettuna oleva käyttöjärjestelmä ja valitse ATK näkyviin tulevasta ajuriluettelosta.

1. Valitse uusin versio ja etsi Global-painike Lataa-painikkeen oikealta puolelta.
2. Kun tiedosto on ladattu, etsi se Lataukset-kansiosta, poista pakkaus paketista ja suorita asennus. Varmista, että seuraat näytön ohjeita huolellisesti.

Sitten jatketaan tällä hetkellä asennettujen kosketusalustalaitteiden poistamista:

1. Klikkaa Käynnistä ja kirjoita Suorita. Valitse Suorita. Suorita-valintaikkuna tulee näkyviin.
2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan ”devmgmt.msc” ja napsauta OK-painiketta. Tämä avaa Laitehallinta-ikkunan.

1. Löydä kosketuslevyajuri tarkistamalla hiiret ja muut osoitinlaitteet -osiosta. Napsauta tämän osion vasemmalla puolella olevaa nuolta nähdäksesi kosketuslevy- ja hiiriajurien luettelon.
2. Klikkaa tällä hetkellä asennettua sovitinta hiiren oikealla painikkeella ja valitse asiayhteysvalikosta Uninstall device (Poista laite) -vaihtoehto. Jos olet käyttänyt tällä välin tavallista hiirtä, saatat huomata myös sen ajurin, mutta varmista, ettet poista tätä ajuria. Jos huomaat Asuksen Touchpad-ajurin nimeltä Smart Gesture tai vastaava, jatka myös sen poistamista, koska asennamme joka tapauksessa uusimman version ja tämä ei näytä toimivan kunnolla.

1. Klikkaa toimintoa >> Etsi laitteistomuutoksia. Windowsin pitäisi nyt jatkaa Asus Touchpad -ajurin lataamista ja asentamista.

Vaihtoehto:

1. Käy seuraavassa linkissä ja selaa alaspäin, kunnes löydät kaksi linkkiä, joista voit ladata Smart Gesture Asus Touchpad -ajurit.
   1. Käy seuraavassa linkissä ja selaa alaspäin, kunnes löydät kaksi linkkiä, joista voit ladata Smart Gesture Asus Touchpad -ajurit. Valitse versio suorittimesi arkkitehtuurin mukaan (32-bittinen tai 64-bittinen).

   

   1. .zip-tiedoston pitäisi oletusarvoisesti latautua latauskansioosi, joten varmista, että purat sen ja suoritat asennustiedoston aloittaaksesi asennuksen.
   2. Seuraa ruudulla näkyviä ohjeita suorittaaksesi asennuksen loppuun ja tarkista, toimiiko kosketusalustasi jälleen oikein.

   Ratkaisu 3: Palauta muutokset Laitehallinnassa

   Lyhyesti sanottuna tämä yrittää palauttaa ajurisi aiempaan versioonsa ja aiempiin asetuksiinsa, joten tämä voi auttaa sinua palaamaan tilaan, joka vallitsi ennen kuin Windows-päivitys korvasi ajurin oletusarvoisella ajurillaan:

   1. Klikkaa Käynnistä-painiketta ja kirjoita Suorita. Valitse Suorita. Suorita-valintaikkuna tulee näkyviin.
   2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan ”devmgmt.msc” ja napsauta OK-painiketta. Tämä avaa Laitehallinta-ikkunan.

   

   1. Löydä kosketuslevyajuri tarkistamalla hiiret ja muut osoitinlaitteet -osiosta. Napsauta tämän osion vasemmalla puolella olevaa nuolta nähdäksesi kosketuslevy- ja hiiriajurien luettelon.
   2. Klikkaa hiiren oikealla painikkeella sitä sovitinta, joka on tällä hetkellä asennettuna, ja valitse kontekstivalikosta Ominaisuudet-vaihtoehto.
   3. Ominaisuudet-ikkunan avauduttua siirry Ohjain-välilehdelle ja valitse Roll Back Driver (Ohjaimen palautus) -vaihtoehto.

   

   1. Seuraa ruudulla näkyviä ohjeita ja tarkista, voiko Windows palauttaa kosketusalustalaitteeseen tehdyt muutokset.

   Poista Windowsin automaattinen ajuripäivitys käytöstä, jotta muutokset eivät peruuntuisi automaattisesti.

   Ratkaisu 4: Kosketusalusta on vahingossa kytketty pois päältä

   Et ehkä ole tiennyt tätä, mutta tietty näppäin (F9) vaihtaa tietyissä Asus-kannettavien tietokoneiden malleissa Kosketusalustan päälle- ja pois päältä, mikä voi olla syynä tähän ongelmaan. Kokeile napsauttaa F9-näppäintä kerran ja tarkista, onko mikään muuttunut.

   Tämä ratkaisu ei ole tekninen, ja tämän todennäköisyys on melko surkea, mutta näin on käynyt monille käyttäjille, jotka ovat käyttäneet aikaa ja rahaa tämän korjaamiseen.

   Huomautus: Vaihtoehtoinen näppäinyhdistelmä, jolla Kosketusalusta kytketään päälle tai pois päältä muissa Asus-laitteissa, on FN + F9 tai Ctrl + FN + F9.