Yleisimmät luotettavuusongelmat, joita ihmiset raportoivat kuulokkeidensa kanssa, ovat korvakupin kankaan heikkeneminen ja vialliset fyysiset liitännät. Itse asiassa tutkimuksemme huonoimmalla langallisten kuulokkeiden tuotemerkillä puolet omistajista (49 %) kärsi korvakupin kankaan heikkenemisestä ja 29 %:lla oli vialliset fyysiset liitännät.

Tieto siitä, missä tuotemerkeissä ilmenee eniten vikoja ja kuinka nopeasti, voi olla tärkeä tekijä ostopäätöksessäsi. Siksi pyydämme joka vuosi yli 10 000 Which?:n jäsentä kertomaan meille ainutlaatuisessa luotettavuustutkimuksessamme, ovatko he tyytyväisiä äänituotteisiinsa vai ovatko he kokeneet niissä ongelmia.

Tutkimustiedoissamme otetaan huomioon omistajien ilmoittamat vikamäärät sekä näiden vikojen vakavuus ja se, kuinka pian ne ilmenivät tuotteen ostamisen jälkeen.

Uudemmassa analyysissämme olemme tarkastelleet suurimpien kuulokevalmistajien – kuten AKG:n, Applen, Beatsin, Bosen, JVC:n, Samsungin, Sennheiserin ja Sonyn – suorituskykyä ja laskeneet kullekin valmistajalle luotettavuusluokituksen, jotta tiedät, mitkä tuotemerkit kannattaa valita ja mitkä välttää.

Johtimettomien vs. langallisten kuulokkeiden tuotemerkit

Tässä yleiskatsauksessa esitellään testaamiemme testattujen parhaiden ja huonoimpien kuulokkeiden tuotemerkkien väliset erot. Olemme tarkastelleet keskimääräistä kokonaispistemäärää, luotettavuusluokitusta ja asiakastyytyväisyyspistemäärää.

Kuten näet, kahdeksan suurimman kuulokemerkin luotettavimman ja huonoimman välillä on merkittävä ero. Myös testipisteissä ja asiakastyytyväisyydessä on valtava ero parhaan ja huonoimman pistemäärän saaneiden merkkien välillä – joten nämä ovat muita tärkeitä tekijöitä, jotka kannattaa ottaa huomioon ostopäätöstä tehdessä. Tuotteet voivat olla luotettavia, mutta huomaamattomia, ja päinvastoin.

Langattomat kuulokkeet ovat kuulokkeita, jotka voidaan liittää laitteisiin langattomasti, yleensä Bluetoothin avulla.

Luotettavimmat kuulokemerkit

Alla olevissa taulukoissa on yhteenveto tämän vuoden luotettavuustuloksista. Kukin tuotemerkki on sijoitettu paremmuusjärjestykseen asiakaspistemäärän mukaan, joka kertoo, suosittelevatko asiakkaat sitä. Mitä enemmän tähtiä luotettavuudelle, sitä vähemmän raportoituja ongelmia.

Vain kirjautuneet Which?:n jäsenet voivat tarkastella, mitkä tuotemerkit saavuttivat alla olevissa taulukoissa olevat arvosanat ja tuomiot. Jos et ole vielä jäsen, liity Which?:n jäseneksi saadaksesi välittömän pääsyn.

Langattomat kuulokkeet

Johtimelliset kuulokkeet

Vain kirjautuneet Which? jäsenet voivat tarkastella, mitkä tuotemerkit saavuttivat alla olevassa taulukossa esitetyt arvosanat ja tuomiot. Jos et ole vielä jäsen, liity Which? jäseneksi saadaksesi heti pääsyn.

Yleisimmät kuulokkeiden ongelmat

Yleisimpiä ongelmia, joita ihmiset kokevat kuulokkeissaan, ovat korvakupin materiaalin heikkeneminen ja vialliset fyysiset liitännät langallisissa kuulokkeissa (esimerkiksi kaapelin ja 3,5 mm:n pistokkeen kohtaaminen). Kulumista on tietysti odotettavissa ajan myötä, mutta joillakin tuotemerkeillä jopa 49 prosenttia omistajista koki materiaalin heikkenevän ja 29 prosentilla fyysisten liitäntöjen olevan viallisia tietyntyyppisissä kuulokkeissa, mikä on mielestämme aivan liian suuri osuus.

Huonoimman arvosanan saaneen langattomien kuulokkeiden valmistajan kuulokkeiden omistajat ilmoittivat, että 13 prosentissa laitteista ilmeni ongelmia vain kolmen vuoden omistusajalla – eli lähes joka seitsemännellä omistajalla. Vielä pahempaa on tilanne langallisten kuulokkeiden kohdalla: 15 prosenttia ilmoitti vioista viiden vuoden kuluessa huonoimman arvosanan saaneen valmistajan laitteissa. Langattomista kuulokkeista tuli suosittuja vasta viime vuosina, mikä johtui osittain siitä, että Apple poisti kuulokeliitännän iPhonesta, joten tutkimuksessamme ei ollut tarpeeksi omistajia, joilla oli viisi vuotta vanhat langattomat kuulokkeet, jotta he olisivat voineet arvioida niitä.

Olemme sitä mieltä, että kuulokkeiden pitäisi kestää vähintään viisi vuotta ilman vikoja, eikä ensimmäisen omistusvuoden aikana pitäisi odottaa suurempia vikoja. Tietomme kertovat toista tarinaa.

Yllä olevissa taulukoissa näkyy selvä ero luotettavuudeltaan parhaiden ja huonoimpien kuulokevalmistajien välillä. Itse asiassa vain 3 prosentissa parhaimman tuotemerkkimme langallisista kuulokkeista ilmeni edes pieni vika viiden vuoden omistusajan jälkeen. Sitä vastoin huonoimmassa valmistajassa 11 %:ssa kuulokkeista ilmeni vikoja pelkästään ensimmäisen vuoden aikana. Langattomissa kuulokkeissa vain 4 prosenttia omistajista raportoi vioista kolmen vuoden kuluttua omistusajasta parhaan tuotemerkin osalta, ja huonoimmassa tuotemerkissä 10 prosenttia raportoi vioista pelkästään ensimmäisen vuoden aikana.

Erityisesti langallisten kuulokkeiden osalta mielenkiintoista – ja selkeä esimerkki väärästä taloudesta – on se, että joidenkin tuotemerkkien halvat langalliset kuulokkeet vikaantuvat todennäköisemmin kuin toiset. Tämä ei kuitenkaan pidä paikkaansa kaikissa tapauksissa, ja huolestuttavasti tutkimuksemme kalleimmalla langallisten kuulokkeiden merkillä oli itse asiassa huonoin luotettavuus seitsemästä vertailemastamme huippumerkistä.

Langattomat vs. langalliset: Kumpi kuulokemerkki pysyy vikasietoisimpana pisimpään?

Yllä olevissa kaavioissa näkyy, miten pisimpään vikasietoisimpana pysynyt merkki vertautuu huonoimpaan merkkiin ja yleiseen keskiarvoon. Which? -jäsenet näkevät alla olevista taulukoista, miten merkkejä verrataan vikojen osalta ajan mittaan. Langattomien kuulokkeiden osalta tiedot ovat lyhyempi ajanjakso, sillä niiden suosio on kasvanut vasta hiljattain, mikä liittyy osittain siihen, että Apple on poistanut kuulokeliitännän iPhoneistaan.

Alla olevista taulukoista käy ilmi kunkin kuulokemerkin raportoimien vikojen esiintyvyys tutkimuksessamme.

Vain sisäänkirjautuneet Which?-jäsenet voivat nähdä, mitkä merkit saavuttivat alla olevassa taulukossa esitetyt arvosanat ja tuomiot. Jos et ole vielä jäsen, liity Which? jäseneksi saadaksesi heti pääsyn.

Langattomat kuulokkeet

Johtimelliset kuulokkeet

Vain kirjautuneet Which? jäsenet voivat tarkastella, mitkä tuotemerkit saavuttivat alla olevassa taulukossa esitetyt arvosanat ja tuomiot. Jos et ole vielä jäsen, liity Which? jäseneksi saadaksesi välittömän pääsyn.

Miten mittaamme kuulokkeiden vikoja ja luotettavuutta

Taulukon tiedot ottavat huomioon pienet, suuret ja katastrofaaliset viat:

• Pieni Vika, joka ei vaikuta merkittävästi tuotteen suorituskykyyn, tai vika, joka esiintyy vain satunnaisesti ja jolla on minimaalinen vaikutus. Tämä vika voi olla ärsyttävä tai ärsyttävä, mutta se ei ole usein ongelmallinen ja sen voi helposti kiertää. Esimerkiksi lievä äänimelu tai pehmeän kankaan irtoaminen.
• Suuri Vika, joka vaikuttaa tuotteen suorituskykyyn huomattavasti. Tämä vika vaikuttaa tuotteen käyttöön ja voi olla ongelmallinen. Esimerkiksi kuulokkeiden äänenvoimakkuuden säätöpainikkeet lakkaavat toimimasta.
• Katastrofaalinen Vika, joka tekee tuotteesta käyttökelvottoman, eli vika on korjattava tai osat on vaihdettava, ennen kuin sitä voidaan käyttää uudelleen. Esimerkiksi ääni lakkaa toimimasta yhdessä tai molemmissa kuulokkeissa.

Täydelliset tulokset: kuulokemerkit luokiteltuina

Valitse merkki alla olevasta luettelosta ja saat lisätietoja sen suorituskyvystä tutkimuksessamme.

Vain kirjautuneet Which? jäsenet voivat tarkastella eksklusiivisia luotettavuusluokituksiamme ja tuomioitamme. Jos et ole vielä jäsen, liity Which?:n jäseneksi saadaksesi välittömän pääsyn.

Jos kuulokemerkki ei ole mukana yllä, se tarkoittaa, että emme saaneet tarpeeksi vastauksia kyseisen merkin kuulokkeiden omistajilta.

Miten laskemme parhaat ja huonoimmat tuotemerkit

Which?:lla on runsaasti tietoa Britannian suosituimmista äänimerkistä. Joka vuosi pyydämme Which?:n jäseniä kertomaan meille omistamistaan teknologiatuotteista, aina siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat tuotemerkkiä ja kuinka luotettavia tuotteet ovat, kun ne on saatu kotiin. Tänä vuonna yli 10 000 Which? -jäsentä kertoi meille yli 35 000 laitteesta. Laskemme tuotemerkin luotettavuuden ja sen asiakasarvosanan vuosittaisen kyselymme tulosten perusteella.

Luotettavuustutkimuksemme yhdessä laajojen laboratoriotestiemme kanssa tarkoittaa, että voimme suositella parhaita kuulokkeita, jotka sinun kannattaa ostaa.

Nämä tiedot ovat ratkaisevia myös testauksemme kannalta. Jos tuotemerkki putoaa huomattavasti kategorian keskiarvon alapuolelle, otamme valmistajalta pois Best Buy -statuksen emmekä suosittele yhtään sen tuotetta, ellei luotettavuus parane selvästi.