Käyttäjätestaus, eli käytettävyystestaus, käyttäjätutkimus, UX-testaus… kaikki puhuvat siitä, kaikki parhaat yritykset tekevät sitä, mutta mitä käyttäjätestaus oikeastaan on? Ja miksi kollegasi paasaavat siitä niin paljon?

Miksi käyttäjätestaus on tärkeää?

Koska se säästää PALJON rahaa, tekee projekteistasi menestyksekkäämpiä ja saa sinut näyttämään hyvältä kaikkien niiden uusien asiakkaiden silmissä, joita käännytät sen päätteeksi.

Lisää myyntiäsi

Olitpa sitten vastuussa verkkokaupan myynnistä, verkkokonversiosta tai tuotteen myynnistä, on yksi yhteinen tekijä niille, jotka käyvät läpi säännöllisen käyttäjätestauksen. He menestyvät paremmin, kasvu on suurempaa ja nopeampaa ja liiketoiminta toimii kokonaisuutena paremmin, koska kaikki ymmärtävät käyttäjää.

Säästät aikaa ja rahaa

Käyttäjätestaukseen liittyvä yleinen harhaluulo on, että se pidentää suunnittelu- ja rakentamisprosessiasi, mutta näin ei kuitenkaan tarvitse olla. Se sujuu rinnakkain muiden toimintojen kanssa. Ainoa tapa taata ajan lisääminen ja budjetin kasvattaminen on se, ettei käyttäjätestausta sisällytetä projektiin lainkaan. Kuvittele, että pääset loppuun asti ja huomaat vain, että olet unohtanut ratkaisevan tärkeän osan käyttäjän matkasta ja joudut työstämään kaiken uudelleen.

Epäonnistu nopeasti ja epäonnistu usein

Jos uusi projektisi ei löydä vastakaikua asiakkaiden keskuudessa, haluat tietää sen mahdollisimman pian, jotta voit mukauttaa sitä ja testata sitä uudelleen, kunnes saat sen oikein. Mitä nopeammin saat tämän oivalluksen, sitä parempi! Kuinka pian? Aloita jo konseptivaiheessa, etkä tarvitse edes konkreettisia malleja saadaksesi ensimmäistä ja tärkeintä käyttäjäpalautetta. Testaa kaikkea kohdekäyttäjilläsi.

Paranna sitä, mitä sinulla on

Olitpa missä vaiheessa tahansa tällä hetkellä (rautalankakehykset, prototyypit, viivyttely…) käyttäjätestaus on aina valaisevaa, jotta voit parantaa sitä, mitä sinulla jo on. Tunnista tärkeimmät ongelmat, vahvuudet ja parannusmahdollisuudet.

Kuluttajan näkemykset, älykkyys ja todisteet

Rakennat loppukäyttäjälle, ihmiselle, joten miksi et itse asiassa havainnoi hänen käyttäytymistään, kuuntele hänen palautettaan ja kyseenalaista hänen odotuksiaan? Saamasi oivallukset auttavat sinua koko liiketoiminnassasi, ja muutokset, jotka sinun on vakuutettava tiimisi tekemään, ovat selkeästi todistettavissa testauksen avulla. Asiantuntijoiden suorittamana käyttäjätestaus on metodologia ja tiede, joka tuottaa käyttäytymiseen liittyvää ja psykologista näyttöä muutoksista, joita tarvitaan asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi.

Käyttäjät ovat digitaalisissa kokemuksissa tottuneet siihen, että asioita voi tehdä nopeasti. Jos verkkosivustoa on vaikea käyttää, ihmiset lähtevät pois. Viime vuosina olemme nähneet suuren muutoksen asiakkaiden ajattelutavassa: he odottavat nyt, että asioita on helppo käyttää, ja he ovat tietoisempia käytettävyydestä kuin koskaan aiemmin. Aikoinaan ihmiset syyttivät itseään, mutta nyt he syyttävät nopeasti yritystä huonosta käyttökokemuksesta verkkosivustolla, sovelluksessa, ohjelmistossa tai tuotteessa.

Käytettävyys on välttämätön edellytys selviytymiselle, ja käyttäjätestauksen tekeminen on ratkaisu, jolla varmistat asiakkaillesi positiivisen ja miellyttävän käyttökokemuksen, joka puolestaan luo lisää uusia ja palaavia asiakkaita.

Mitä tekee tästä vaikeampaa, on se, että ihmiset eivät enää lue käyttöohjeita, ja he hyppäävät ohi erittäin hyödyllisten käyttöliittymäsi päällekkäisyyksien. Tiedämme, että laitoitte ne avuksi, mutta joudumme valitettavasti kertomaan teille, että näemme käyttäjien ohittavan ne jatkuvasti. Sitten kun he tarvitsevat apua, he eivät löydä sitä!

On monia asioita, joita kannattaa ottaa huomioon. Käyttäjille on annettava kaikki tarvitsemansa tiedot ja heidän on voitava löytää ne mahdollisimman nopeasti. Useimmat heistä eivät käytä aikaa sellaisen verkkosivuston läpikäymiseen, joka ei ole käyttökelpoinen. Tästä syystä sen varmistaminen, että projekteihisi sisältyy käyttäjätestaus, on fiksua aikaa ja rahaa säästävää toimintaa, jonka yrityksesi valitsisi.

Mitä käyttäjätestaus on?

Käyttäjätestaus on olennainen osa UX-suunnitteluprosessia. Se koostuu tyypillisesti tuotteen arvioinnista tutkimalla sitä edustavilla käyttäjilläsi (jotka rekrytoimme). Tuote voi olla fyysinen tuote, kuten vedenkeitin, ohjelmisto, sovellus, verkkosivusto tai muunlainen digitaalinen käyttöliittymä, kuten vähittäiskauppojen käyttöliittymät. Käyttäjätestausta tehdään parhaiten yksilöhaastatteluina, jotka pätevä UX-tutkija tekee kasvokkain. Tämän tutkimusmenetelmän avulla saadaan syvällistä tietoa käyttäjien käyttäytymismalleista, mieltymyksistä ja mielipiteistä, jotta palautetta voidaan hyödyntää onnistuneemman tuotteen kehittämiseksi. Testaamalla suunnitteluprosessin alkuvaiheessa voit ehkäistä tulevia uudelleensuunnittelukustannuksia ja tuoda markkinoille käyttäjäystävällisen tuotteen. Testaus ei vaadi suurta osallistujajoukkoa, koska sen tavoitteena on kerätä laadullista tietoa. Etäkäyttäjätestausvälineitä on myös saatavilla, ja niistä on hyötyä kasvokkain tapahtuvan suuremman osallistujamäärän tukena, mutta niitä ei kuitenkaan kannata käyttää erikseen, ellei budjetti todella rajoita.

Käyttäjätestausistuntoon voidaan ottaa mukaan monenlaisia testausvälineitä. Jokainen testausistunto räätälöidään tavoitteidesi mukaan, ja paras käyttäjätutkimustekniikka valitaan tarpeidesi mukaan.

Käyttäjätestaus on yleensä tehtäväsuuntautunutta. Tehtävät luodaan etukäteen, ja käyttäjää pyydetään suorittamaan ne samalla, kun tutkija analysoi ja kyseenalaistaa hänen käyttäytymistään reaaliaikaisesti. Hyvä tutkija havaitsee UX-ongelmat sitä mukaa, kun niitä ilmenee, ja jatkaa asiaankuuluvia kysymyksiä.

Käyttäjätestaukseen voi sisältyä myös toimintoja, joiden avulla saadaan tietoa rakenteesta ja navigoinnista, kuten korttien lajittelu. Mukana voi olla myös tyypillisiä käytettävyyden mittareita, kuten SUS-luokitusasteikko, joka on virallinen käyttäjätyytyväisyyden mittari. Tämä on kyselylomake, jonka käyttäjä täyttää antaakseen kokonaistyytyväisyyspistemäärän.

Testausistuntojen jälkeen asiantuntijamme analysoi havainnot perusteellisesti ja tarjoaa sinulle täydellisen valikoiman suunnitteluratkaisuja.

Oletko valmis kasvamaan?

Käyttäjätestauksen avulla saat syvällistä psykologista ja käyttäytymiseen liittyvää tietoa käyttäjistä, joka parantaa paitsi käyttöliittymiäsi ja tuotteitasi myös liiketoimintaasi kokonaisuutena. Mitä paremmin ymmärrät käyttäjiäsi, sitä vahvempi ja menestyksekkäämpi sinusta tulee.

Jos olet utelias jostain edellä mainitusta ja siitä, miten käyttäjätestaus auttaa sinua luomaan menestyksekkäämmän tuotteen, ota yhteyttä käyttäjätestausasiantuntijoihimme saadaksesi maksuttomia, ystävällisiä ja sitomattomia neuvoja. Lue lisää käytettävyystestauspalvelustamme:

Muut postaukset saattavat kiinnostaa:

5 käyttäjätestiä, jotka jokaisen tuotepäällikön tulisi teettää
Mikä on todellinen ero? Kasvokkain vs. etäkäyttäjätestaus
Top 10 suurinta riskiä huonosta käyttäjäkunnan rekrytoinnista: Vaikuttaako rekrytointisi negatiivisesti tutkimukseesi?